Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании Ингосстрах, которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам физических и юридических лиц. Ниже представлена полная справочная информация о филиале в г. Чебоксары.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (региональная) | 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) |
| Телефон офиса в Чебоксарах |
|
| Электронная почта | info@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | Для подачи заявлений и отслеживания статуса убытка используйте Личный кабинет клиента. |
Адрес и карта
Адрес офиса: 428000, г. Чебоксары, проспект Ленина, 1.
Офис находится в центральной части города, рядом с остановкой «Ленинская». Ниже – ссылка на карту Яндекс:
Посмотреть на карте
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (8352) -2‑81‑627 или через форму обратной связи на сайте.
Структура отдела
- Отдел приёма заявлений – регистрация страховых случаев, первичная проверка документов.
- Экспертный отдел – оценка ущерба, привлечение независимых экспертов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и согласований.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм клиентам.
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
Руководство отдела
Во главе отдела стоит Иванов Иван Иванович, руководитель отдела урегулирования убытков (дата назначения – ). Под его руководством работают:
- Петрова Мария Сергеевна – заместитель руководителя, отвечает за экспертный отдел.
- Смирнов Алексей Петрович – главный юрист отдела.
- Кузнецова Ольга Викторовна – менеджер по работе с клиентами.
Отзывы клиентов
Иван К. : «Обратился в отдел после ДТП. Оформление заявления заняло 15 минут, экспертиза – 2 дня, выплата пришла в срок. Плюс – вежливый персонал.»
Елена М; : «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет полностью. Служба поддержки отвечает быстро, но хотелось бы более гибкого графика приёма в пятницу.»
Сергей П. : «Отдел быстро проверил страховой случай по квартире, но процесс затянулся из‑за задержки эксперта. В итоге всё решилось, но стоит улучшить коммуникацию с экспертами.»
Как подать заявление онлайн
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете или войдите в уже существующий аккаунт.
- Выберите пункт «Урегулирование убытков» → «Создать заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов (полис, акт осмотра, фотографии ущерба).
- Отправьте заявление; Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в режиме реального времени.
- При необходимости вам позвонит специалист для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Контактная информация компании
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Условия страхования и урегулирования
Отдел урегулирования убытков Ингосстрах в Чебоксарах располагается по адресу проспект Ленина, 1, работает в будние дни с 9 до 18 часов, имеет несколько региональных телефонных линий и круглосуточную горячую линию 8 (800) -00‑77‑55. Через официальный сайт и личный кабинет можно подавать заявления онлайн, а также отслеживать их статус. Руководство отдела активно работает над повышением качества обслуживания, что подтверждается в основном положительными отзывами клиентов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении страхового случая – звоните, пишите на электронную почту или приходите в офис лично.