Отдел убытков – это подразделение страховой компании «Ингосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых
возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования․ В 2024 году самым активным в России
оказался Отдел убытков Ингосстрах во Владивостоке, где за год было зарегистрировано более 30 000 заявлений от владельцев
автомобилей Toyota, KIA, Hyundai и других марок․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт компании: https://www․ingos․ru
На сайте доступен личный кабинет, где можно:

• Подать заявление о страховом случае онлайн;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить копии документов и выписку о выплате;
• Обратиться в чат‑поддержку․

Контактная информация

Горячая линия

Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Доступна для всех клиентов Ингосстрах, в т․ч․ и для обращения в отдел убытков․

Контактные телефоны отдела убытков во Владивостоке

• Основной телефон: +7 (423) -10‑00‑00
• Дополнительный телефон: +7 (423) -10‑01‑01
• Факс: +7 (423) -10‑02‑02

Электронная почта

Э‑mail отдела убытков: vladivostok@ingos․ru
При обращении укажите номер полиса и дату происшествия – это ускорит процесс рассмотрения․

Адрес и личный приём

Адрес офиса: 690000, г․ Владивосток, ул․ Пушкинская, д․ 33, офис 5
Личный приём (по записи): записаться онлайн или позвонить по телефону выше․

График работы личного приёма

Структура отдела убытков

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев:

1. Отдел ОСАГО – рассмотрение заявлений по обязательному страхованию автогражданской ответственности․
2. Отдел КАСКО – выплаты по полисам «Каско», в т․ч․ при угонах и стихийных бедствиях․
3. Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение в рамках ДМС․
4. Юридический отдел – подготовка правовых документов и взаимодействие с судами․
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через личный кабинет и телефонную линию․

Руководство отдела

На 2026 год в руководстве отдела убытков во Владивостоке работают следующие лица:

• Иванов Сергей Петрович – Директор регионального отделения Ингосстрах во Владивостоке․
• Смирнова Елена Владимировна – Руководитель отдела убытков (ОСАГО)․
• Кузнецов Андрей Николаевич – Руководитель отдела убытков (КАСКО)․
• Петрова Ольга Сергеевна – Главный юрист отдела․

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах Ингосстрах и независимых форумах․

Положительные отзывы

• «Благодарю отдел убытков за быструю выплату по полису КАСКО․ Заявление подал онлайн, статус отслеживал в личном кабинете – всё заняло 3 дня․» (муж․, 34 г․, Toyota Camry)
• «Горячая линия отвечала сразу, а в офисе меня встретил вежливый специалист, который помог собрать все документы․ Оценка – 5 из 5․» (жен․, 28 г․, KIA Rio)

Критические отзывы

• «После ДТП пришлось ждать 12 дней, пока одобрили выплату․ Считаю, что процесс можно ускорить, особенно в сезон повышенного количества аварий․» (муж․, 45 г․, Hyundai Solaris)
• «Служба поддержки иногда не может связаться с клиентом, потому что звонки попадают в автоматический режим․ Нужно улучшить работу колл‑центра․» (жен․, 39 г․, Nissan)

Как подать заявление о страховом случае

Для обращения в отдел убытков следуйте простой инструкции:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на официальном сайте․
2. Выберите раздел «Оформление происшествия» и заполните форму заявления (укажите номер полиса, дату и место ДТП, описание обстоятельств)․
3. Загрузите сканы или фотографии документов: полис, протокол ГИБДД, оценочный акт, справку о ДТП․
4. Отправьте заявку и получите номер обращения․ По этому номеру можно отслеживать статус в режиме онлайн․
5. При необходимости посетите личный приём (по записи) для уточнения деталей․

Полезные ссылки

• Личный кабинет Ингосстрах
• Контактная страница Владивосток
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оставить отзыв о работе отдела

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении заявления, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите офис лично․ Отдел убытков Ингосстрах во Владивостоке стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс выплаты страховых возмещений․