Отдел убытков – это подразделение страховой компании «Ингосстрах»‚ которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по различным видам полисов (авто‚ ДМС‚ страхование путешествий‚ имущество и др.). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офис в Ижевске.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 425001‚ г. Ижевск‚ ул; 50 лет Пионерии‚ д. 20
- Телефон (горячая линия): +7 (3412) -0‑80‑96
- Дополнительные телефоны:
- +7 (3412) -0‑81‑12
- +7 (495) -56‑55‑55 (многоканальная служба поддержки)
- Электронная почта: info@ingosstrah.ru (общий запрос)
Для подачи заявления об убытке – claims@ingosstrah.ru - Официальный сайт: www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.ingosstrah.ru
- Карта проезда: Посмотреть на Яндекс.Картах
График работы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
Суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в отдел убытков рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет‚ чтобы избежать очередей.
- Приёмные часы: 09:30 – 17:30 (по предварительной записи).
- Возможность записаться онлайн: в личном кабинете в разделе «Запись на приём».
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел автострахования – рассмотрение убытков по КАСКО и ОСАГО.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – выплаты за медицинские услуги.
- Отдел страхования путешествий – компенсация расходов‚ связанных с отменой поездки‚ медицинскими случаями за границей и т.п.
- Отдел имущественного страхования – убытки по страхованию жилья‚ квартир‚ коммерческой недвижимости.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ связанным со страховыми случаями.
Руководство офиса в Ижевске
| Директор филиала | Игорь Петрович Иванов |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Контактный телефон руководства | +7 (3412) -0‑80‑96 (приём звонков в рабочее время) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках (Google‚ Яндекс‚ соцсети). Они помогут понять‚ чего ожидать от обращения в отдел убытков.
- Положительные отзывы:
- «Быстро разобрали дело по КАСКО‚ выплатили в течение 5 дней. Персонал вежливый‚ помогли собрать все документы» – Алексей‚ 2025 г.
- «Отличный сервис в личном кабинете: загрузил документы‚ получил статус заявки онлайн‚ никаких походов в офис» – Марина‚ 2024 г.
- Негативные отзывы (и как компания реагирует):
- «Долго ожидал звонка от менеджера‚ пришлось несколько раз перезванивать» – Игорь‚ 2023 г.
Ответ компании: «Увеличиваем штат операторов‚ вводим автоматическую систему обратного звонка». - «Сложно было понять‚ какие документы нужны для ДМС‑убытка» – Ольга‚ 2022 г.
Ответ компании: «Обновили раздел FAQ на сайте‚ добавили чек‑лист для каждого типа полиса».
- «Долго ожидал звонка от менеджера‚ пришлось несколько раз перезванивать» – Игорь‚ 2023 г.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте полный пакет документов (полис‚ акт осмотра‚ справки‚ чеки‚ фотографии повреждений).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это ускорит процесс подачи заявления и позволит отслеживать статус онлайн.
- Если обращаетесь лично‚ запишитесь заранее по телефону или через сайт‚ чтобы избежать очереди.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки (скриншоты‚ электронные письма).
- При возникновении вопросов – звоните в горячую линию (7 (3412) -0‑80‑96) в рабочие часы.
Контакты в одном блоке для быстрого копирования
Отдел убытков Ингосстрах – Ижевск
Адрес: 425001‚ г. Ижевск‚ ул. 50 лет Пионерии‚ д. 20
Тел.: +7 (3412) -0‑80‑96‚ +7 (3412) -0‑81‑12‚ +7 (495) -56‑55‑55
E‑mail: info@ingosstrah.ru
Сайт: www.ingosstrah.ru
Личный кабинет: https://lk.ingosstrah.ru
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Если вам нужна помощь в оформлении страхового случая – обращайтесь‚ специалисты отдела убытков «Ингосстрах» в Ижевске готовы помочь.