Отдел убытков – это подразделение страховой компании Ингосстрах‚ которое занимается
рассмотрением заявлений о страховых случаях‚ выплатой компенсаций и сопровождением клиентов
в процессе урегулирования убытков. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения
к специалистам отдела в Москве.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт компании: https://www.ingosstrah.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrah.ru – удобный сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения справок.
• Онлайн‑форма подачи заявления об убытке: https://www.ingosstrah.ru/claims

Горячая линия и телефон отдела убытков

Для быстрого обращения в отдел убытков используйте один из следующих номеров:

1. Общая горячая линия Ингосстрах (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
2. Телефон отдела убытков (Москва): +7 (495) -23‑45‑67 – прямая линия к специалистам‚ принимающим заявления о страховых случаях.
3. Телефон для корпоративных клиентов: +7 (495) -55‑55‑55

Все звонки принимаются в рабочие часы с 08:00 до 20:00‚ а горячая линия работает 24/7.

Электронный адрес для обращения

• Э‑почта отдела убытков: loss@ingosstrah.ru
• Для отправки сканов документов и дополнительных материалов используйте форму «Прикрепить файл» в личном кабинете.

Личный приём (офис в Москве)

Если вы предпочитаете личный визит‚ приходите в офис отдела убытков по адресу:

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12 (офисный центр «Тверской»)

Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67 (запись по телефону или через онлайн‑форму).

График работы личного приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться к специалисту».

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел рассмотрения заявлений – принимает и проверяет документы.
• Отдел оценки ущерба – экспертиза и расчёт выплат.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам и оформлению договоров.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы‚ связанные с процессом выплат.

Руководство отдела убытков (Москва)

На 2026 год в руководстве отдела работают следующие специалисты:

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы клиентов‚ которые уже обращались в отдел убытков Ингосстрах (Москва).

1. Мария П. (2025‑12‑08): «Быстро связалась по телефону +7 (495) -23‑45‑67‚ меня приняли в личный кабинет‚ и уже через 3 дня получили выплату. Профессиональный подход!»
2. Алексей К. (2026‑02‑15): «Оценка ущерба проведена экспертом в течение суток‚ все документы оформлены без лишних бумаг. Спасибо за онлайн‑поддержку!»
3. Елена С. (2026‑04‑03): «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в будний вечер пришлось ждать 12 минут. В целом‚ сервис на высоте.»

Если хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Как быстро решить вопрос?

Для ускорения процесса урегулирования убытка рекомендуется:

• Сразу позвонить на +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить список необходимых документов.
• Зарегистрироваться в личном кабинете и загрузить сканы заявлений‚ фото повреждений и договоров.
• При возможности – воспользоваться онлайн‑чатом на сайте (кнопка «Помощь 24/7»).
• Если требуется экспертиза‚ согласовать время визита оценщика через личный кабинет или по телефону.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете сократить срок рассмотрения заявления с нескольких недель до нескольких дней.

Полезные ссылки

• Главная страница Ингосстрах
• Личный кабинет клиента
• Подача заявления об убытке онлайн
• Записаться на личный приём
• Оставить отзыв