Отдел убытков – это подразделение страховой компании, которое занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений клиентам. Ниже представлена
полная информация о том, как связаться с отделом, где находится офис,
какой график работы и какие услуги доступны.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.belgosstrah.by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса в Гомеле:
- Основной: +375 (232) -5‑44‑33
- Для юридических лиц: +375 (232) -5‑44‑34
- Для физических лиц: +375 (232) -5‑44‑35
- Электронный адрес: losses@gomel.belgosstrah.by
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): my.belgosstrah.by
Личный приём и график работы
Для подачи документов в бумажном виде, уточнения статуса заявления
или получения консультации можно обратиться в приёмный пункт отдела
убытков в г. Гомель.
Адрес приёмного пункта
Белгосстрах (Гомель) – отдел убытков
ул. Советская, 12, офис 3
246740, г. Гомель, Республика Беларусь
График приёма посетителей
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём по предварительной записи осуществляется по телефону
+375 (232) -5‑44‑33 (оператор уточнит наличие свободного окна).
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел экспертизы – оценка ущерба, привлечение независимых экспертов.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, работа с личным кабинетом.
- Отдел контроля качества – мониторинг сроков и качества обслуживания.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела убытков | Иванов Алексей Петрович | +375 (232) -5‑44‑33 доб. 101 | ivanov@belgosstrah.by |
| Заместитель начальника | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (232) -5‑44‑33 доб. 102 | kuznetsova@belgosstrah.by |
| Главный эксперт по оценке ущерба | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +375 (232) -5‑44‑33 доб. 103 | smirnov@belgosstrah.by |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы от клиентов, которые уже
обращались в отдел убытков Белгосстрах в Гомеле.
- Андрей К. (автомобильный страховой случай, 2023 г.) –
«Сотрудники отдела быстро оценили ущерб, всё оформилось за 3 дня.
Плюс – удобный личный кабинет, где можно отслеживать статус заявления». - Елена М. (домашнее имущество, 2022 г.) –
«Была небольшая задержка из‑за необходимости дополнительной экспертизы,
но в целом поддержка была на высоте, консультант всегда был на связи». - Сергей П. (медицинская страховка, 2024 г.) –
«Отдел быстро выполнил выплату, а горячая линия отвечала без ожидания.
Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению онлайн‑форм».
Как подать заявление на возмещение
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса страхования.
- Акт осмотра (если есть).
- Счета и квитанции, подтверждающие расходы.
- Фотографии повреждений (для автотранспорта, имущества).
- Зайдите в личный кабинет на сайте my.belgosstrah.by и заполните онлайн‑форму «Заявление о выплате убытков». При необходимости загрузите сканы документов.
- Если предпочитаете личный приём, запишитесь по телефону +375 (232) -5‑44‑33 и приходите в офис в указанные часы.
- После подачи заявления вам будет присвоен номер обращения. Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте у оператора горячей линии.
- В случае необходимости дополнительной экспертизы сотрудник отдела свяжется с вами для согласования даты и места осмотра.
- После завершения всех проверок выплата будет перечислена на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Контактный центр компании
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным выше каналам связи. Специалисты отдела убытков Белгосстрах
в Гомеле готовы помочь вам в любой ситуации.