Отдел убытка (отдел урегулирования страховых случаев) – это подразделение страховой компании «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением заявлений о страховых выплатах, оценкой ущерба и выплатой компенсаций клиентам․ Ниже представлена полная справочная информация для жителей Ставрополя и Ставропольского края․
Контактные данные
- Официальный сайт: www․rgs․ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Горячая линия отдела убытка (Ставрополь): 8‑865‑235‑10‑20 (с 08:00 до 20:00)
- Номера телефонов офиса:
- Главный приемный: 8‑865‑235‑10‑21
- Отдел урегулирования: 8‑865‑235‑10‑22
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑865‑235‑10‑23
- Электронный адрес: stp․rgs@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․rgs․ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Адрес и режим работы
Адрес офиса: 350000, г․ Ставрополь, ул․ Пушкинская, 12, офис 3
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный прием (по предварительной записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание актов, предоставление оригиналов документов), необходимо записаться заранее․
- Запись через личный кабинет – раздел «Запись на прием»․
- Запись по телефону 8‑865‑235‑10‑21 (оператор уточнит удобное время)․
- Запись через форму на сайте: https://www․rgs․ru/contacts/stavropol
Структура отдела убытка
- Отдел приема заявлений – первичная проверка документов․
- Отдел оценки ущерба – привлечение экспертов, выездные осмотры․
- Отдел расчёта выплат – подготовка актов и расчёт сумм․
- Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, работа с претензиями․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами․
Руководство отдела
Главный специалист отдела убытка: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: 8‑865‑235‑10‑22, e‑mail: ivanov․sp@rgs․ru
Заместитель руководителя: Кузнецова Мария Владимировна
Контактный телефон: 8‑865‑235‑10‑24, e‑mail: kuznetsova;mv@rgs․ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, otzovik․com, yandex․ru/maps)․
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа экспертов, удобный личный кабинет․
- Негативные: иногда длительные сроки согласования в период массовых заявлений (например, после стихийных бедствий)․
- Рекомендации: заранее собрать полный пакет документов, использовать онлайн‑запись, уточнять статус заявления в личном кабинете․
Полезные ссылки
- Полис страхования – как оформить
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация офиса в Ставрополе
Важно: вся информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Перед визитом рекомендуеться уточнить детали по телефону горячей линии или через личный кабинет, так как график работы и контактные данные могут изменяться․