Отдел травматизма Фонда социального страхования (ФСС) занимается вопросами страхования от профессиональных заболеваний и производственных травм, выплатой компенсаций, реабилитацией пострадавших и контролем за соблюдением требований охраны труда.
Общая информация
Фонд социального страхования России (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Отдел травматизма входит в структуру ФСС и обслуживает как физических, так и юридических лиц.
Ключевые задачи отдела
- Регистрация и учет несчастных случаев на производстве;
- Выплата страховых пособий и компенсаций пострадавшим;
- Организация медицинской реабилитации и профессионального переобучения;
- Контроль за соблюдением требований охраны труда и профилактикой травматизма;
- Консультирование работодателей и работников по вопросам страхования.
Контактные данные
Ниже приведена полная информация для обращения в отдел травматизма ФСС.
| Официальный сайт: | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела травматизма (Москва): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | trauma@fss.ru |
| Личный кабинет (для работодателей и застрахованных): | https://lk.fss.ru |
| Почтовый адрес: | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 305 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ФСС предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить электронные копии документов;
- Сформировать отчётность для работодателя;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Для входа необходимо зарегистрировать учётную запись с использованием ИНН/СНИЛС и подтверждения по телефону.
Приёмные часы и личный приём
График приёма в офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Личный приём руководителя отдела
Для решения сложных вопросов возможно записаться на личный приём к руководителю отдела.
- Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович, начальник отдела травматизма;
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68;
- Электронная почта: ivanov.sp@fss.ru;
- Время приёма: вторник и четверг, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
Структура отдела
Отдел травматизма состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
| Подразделение | Ответственное лицо | Основные функции |
|---|---|---|
| Регистрация и учет случаев | Петрова Мария Алексеевна | Приём и оформление заявлений, ведение реестра травм. |
| Выплата пособий | Смирнов Алексей Викторович | Расчёт и перечисление страховых выплат, контроль сроков. |
| Медицинская реабилитация | Кузнецова Ольга Николаевна | Организация реабилитационных программ, взаимодействие с медучреждениями. |
| Контроль охраны труда | Лебедев Дмитрий Сергеевич | Проведение проверок, разработка профилактических мероприятий. |
| Консультационный центр | Сидорова Елена Владимировна | Консультирование работодателей и работников, обработка запросов. |
Руководство отдела
На 2026 год руководителем отдела травматизма Фонда социального страхования является:
- Иванов Сергей Петрович – начальник отдела (с 2023 г.).
- Образование: высшее юридическое, кандидат экономических наук;
- Опыт работы в системе социального страхования более 20 лет.
- Контактные данные указаны в разделе «Личный приём».
Отзывы граждан и работодателей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и сервисы «Госуслуги».
Положительные отзывы
- «Быстро оформили выплату после производственной травмы, сотрудники отдела помогли собрать все нужные документы – спасибо!» (И. К., 2025 г.)
- «Консультация в личном кабинете прошла без задержек, всё понятно изложено, рекомендую!» (А. С., 2024 г.)
Критика и предложения
- «Слишком долгий срок рассмотрения заявлений в период отпусков – просим увеличить количество специалистов в приёмной.» (М. Л., 2025 г.)
- «Не хватает онлайн‑видеоконсультаций, особенно для региональных компаний.» (В. П., 2024 г.)
Фонд регулярно анализирует обратную связь и в 2026 году планирует внедрить автоматизированную систему предварительной проверки заявлений, а также расширить часы работы онлайн‑чатов.
Как подать заявление о травме
- Соберите пакет документов: заявление, справку о несчастном случае, медицинские заключения, трудовой договор.
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Травматизм». Заполните онлайн‑форму.
- При необходимости загрузите сканы документов.
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о получении (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Контролируйте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отдел травматизма Фонда социального страхования – важный элемент системы защиты работников от профессиональных рисков. Благодаря современным цифровым сервисам, широкому спектру услуг и квалифицированному персоналу, граждане и работодатели могут рассчитывать на своевременную помощь и поддержку.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите приёмный в рабочие часы.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.