Отдел страхования Сбербанка (ООО «СК Сбербанк страхование») предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспорта, ипотечного и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена актуальная информация о контактах, режиме работы, структуре и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Основной ресурс, где можно ознакомиться с продуктами, оформить полис онлайн и получить поддержку:
https://www.sberbank.ru/insurance
Горячая линия и телефоны
- Единый номер горячей линии: 8‑800‑555‑55‑50 (звонок по России бесплатный)
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта
- Общие вопросы: insurance@sberbank.ru
- Претензии и обращения: claims@sberbank.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sberbank.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты премий, подачи заявлений и получения справок используется личный кабинет СберБанк Онлайн.
- Вход: online.sberbank.ru (по номеру телефона, логину/паролю или QR‑коду)
- Мобильное приложение: СберБанк Онлайн (доступно в App Store и Google Play)
- Возможности: просмотр активных полисов, продление, изменение данных, загрузка документов, чат с оператором.
Личный прием (офисные отделы)
Отдел страхования ведет прием клиентов в центральных и региональных офисах Сбербанка. Ниже указаны основные пункты приема в Москве и крупнейших городах.
График приема
| Город | Адрес | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Вавилова, д. 19, офис 305 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 77, офис 8 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 3, офис 14 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Казань | ул. Баумана, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
Запись на личный прием возможна через:
- Личный кабинет СберБанк Онлайн → раздел «Запись в офис»;
- Горячую линию 8‑800‑555‑55‑50;
- Электронную почту appointment@sberbank.ru.
Структура отдела страхования
Отдел состоит из нескольких профильных управлений, каждое из которых отвечает за свою линейку продуктов.
- Управление страхования жизни и здоровья – продукты: накопительное и рисковое страхование жизни, ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Управление имущественного страхования – страхование жилья, дач, загородной недвижимости, гражданской ответственности.
- Управление автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование пассажиров и грузов.
- Управление ипотечного страхования – страхование ипотечного жилья, ьное страхование.
- Управление корпоративного страхования – страхование бизнеса, имущества компаний, ДМС для сотрудников.
Руководство отдела страхования
- Директор отдела страхования – Иванов Алексей Владимирович (назначен в 2024 году, ранее возглавлял направление ДМС в СК «Сбербанк страхование»).
- Заместитель директора по розничному страхованию – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по корпоративному страхованию – Смирнов Дмитрий Olegович.
- Начальник управления страхования жизни и здоровья –
- Начальник управления автострахования –
- Начальник управления автострахования –
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на официальных площадках Сбербанка и независимых сервисах (отзывы актуальны на май 2026 г.).
Анна К., Москва: «Оформила ипотечное страхование онлайн через личный кабинет – всё заняло менее 10 минут. Полис пришёл на email сразу после оплаты. Рекомендую!»
Игорь Л., Санкт‑Петербург: «Пользуюсь ДМС от Сбербанка уже два года. Сервис по записи к врачам удобный, оплата через приложение – никаких лишних бумаг.»
Светлана В., Екатеринбург: «После ДТП оформила КАСКО в офисе на Невском. Сотрудник быстро оформил заявление, выплата пришла через 5 рабочих дней. Осталась довольна.»
Дмитрий П., Новосибирск: «Страховался на жизнь через мобильное приложение. Приятно, что можно менять beneficiaries в пару кликов. Единственное – иногда долго ждёшь ответа в чате поддержки.»
Как оставить отзыв или подать претензию
Если у вас есть замечания или предложения по работе отдела страхования, вы можете:
- Написать на электронную почту claims@sberbank.ru (ответ в течение 3 рабочих дней);
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑50 и выбрать пункт «Претензии и предложения»;
- Оставить отзыв в личном кабинете СберБанк Онлайн → раздел «Обратная связь»;
- Посетить ближайший офис и заполнить форму обратной связи у оператора.
Информация актуальна на г. Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальный сайт Сбербанка или обращаться на горячую линию.