СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования, имущественного страхования, страхования ответственности и многих других направлений․ Важнейшим подразделением компании является Управление урегулирования убытков, которое отвечает за быстрый и справедливый процесс выплаты страховых возмещений․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Директор по урегулированию убытков: Александр Сажин (с ноября 2016 г․)
- Начальник отдела урегулирования убытков (автострахование): Олег Бурмистров – профиль в LinkedIn: Oleg Burmistrov
Ключевые задачи начальника отдела урегулирования
- Организация полного цикла урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО․
- Оптимизация процессов и контроль плановых показателей отдела․
- Подбор, обучение и наставничество персонала․
- Взаимодействие с представителями страхователей и застрахованных лиц․
- Контроль соблюдения законодательства в области страхового дела․
Требования к кандидатам
- Высшее образование (желательно юридическое, экономическое или страховое)․
- Опыт работы от 2 лет в сфере урегулирования убытков (по ОСАГО – преимущество)․
- Знание законодательства РФ в области страхования․
- Навыки управления командой, аналитическое мышление․
- Умение вести переговоры и работать с конфликтными ситуациями․
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www․sogaz․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон отдела урегулирования (Москва): | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | support@sogaz․ru |
| Личный кабинет клиента: | https://my․sogaz․ru |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Телефон для записи: +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101)
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел урегулирования ОСАГО
- Отдел урегулирования КАСКО
- Отдел имущественного страхования
- Отдел страхования ответственности
- Юридический отдел (поддержка процесса)
- Отдел аналитики и контроля качества
Как подать жалобу или запрос
Для подачи обращения в Управление урегулирования убытков доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на сайте my․sogaz․ru – раздел «Обращения»․
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://www․sogaz․ru/feedback․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и выбрать пункт «Урегулирование убытков»․
- Отправить письмо на электронный адрес support@sogaz․ru с указанием номера полиса и описанием ситуации․
- Лично посетить офис в рабочие часы и записаться на приём к начальнику отдела․
Отзывы клиентов
Ниже представлены примеры отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках:
- Trustpilot (RU): 4,5 из 5 – «Быстрое урегулирование, вежливый персонал, всё сделали в срок»․
- Отзовик․ру: 4,2 из 5 – «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, но пришлось ждать 3 дня для подтверждения»․
- Google Reviews: 4,7 из 5 – «Отличный сервис, особенно благодарен начальнику отдела Олегу Бурмистрову за индивидуальный подход»․
Полезные ссылки
- Руководство компании
- Управление урегулирования убытков
- Вакансии в СОГАЗе
- Часто задаваемые вопросы