Отдел соцстрах – подразделение Федерального фонда социального страхования (ФСС), отвечающее за
выплату страховых пособий, контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования,
а также за предоставлением консультаций гражданам и организациям.
Контакты для обращений
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
- Факсимильный номер: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн посетите официальный сайт:
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Круглосуточная горячая линия для справок и экстренных вопросов:
8‑800‑100‑00‑00 (звонок бесплатный по России)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел выплат: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел контроля: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (800) -55‑55‑55
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из следующих адресов:
- Общие вопросы – info@fss.gov.ru
- Вопросы по выплатам – payouts@fss.gov.ru
- Технические проблемы – support@fss.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения электронных справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.fss.gov.ru
В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн
- Просмотр истории выплат
- Получение электронных справок и выписок
- Обратная связь с сотрудниками отдела
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи;
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Приём проводится в офисе по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | — (приём по предварительной записи только в 10:00 – 12:00) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов
Отдел соцстрах состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел выплат по профессиональному заболеванию
- Отдел контроля за соблюдением законодательства
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Отдел работы с юридическими лицами
- Отдел работы с индивидуальными предпринимателями
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Иван Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@fss.gov.ru |
| Заместитель директора по выплатам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova@fss.gov.ru |
| Заместитель директора по контролю | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov@fss.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых
платформ (Google Reviews, «Отзовик», соцсети).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пособие по беременности. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.» – Мария К., 2025‑06‑12
- «Через личный кабинет подал заявление, статус отслеживал онлайн, деньги пришли в срок. Спасибо!» – Дмитрий Л., 2025‑11‑03
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор сразу нашёл нужный номер отдела.» – Ольга С., 2026‑02‑01
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёме иногда превышает полчаса, особенно в пятницу. Нужно увеличить количество сотрудников.» – Алексей В., 2025‑09‑18
- «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке документов. Требуется улучшить техническую часть.» – Ирина П., 2025‑12‑22
- «Не хватает информации о порядке подачи заявлений по онлайн‑чату. Хотелось бы добавить чат‑бота.» – Сергей М., 2026‑03‑07
Все отзывы учитываются при планировании улучшений работы отдела.
Важно: перед посещением офиса рекомендуется записаться на приём через личный кабинет или по телефону,
чтобы избежать длительного ожидания.