Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это уникальная, системообразующая страховая компания, отметившая в 2021 году свой столетний юбилей. На сегодняшний день (актуально на ) компания остается одним из лидеров российского страхового рынка, предлагая широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: от ОСАГО и КАСКО до программ жизненного страхования, медицинских полисов (ДМС) и страхования имущества.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровую экосистему компании:

• Основной официальный сайт: www.rgs.ru
• Страница контактов и реквизитов: https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp (здесь размещены адреса, телефоны отделений и контактные данные руководства).
• Дополнительные региональные порталы: в сети также функционируют поддомены для отдельных регионов (например, ketchenerykalmykia.rgs.ru, secretaryomsk.rgs.ru), однако для получения актуальной информации рекомендуется использовать главный портал rgs.ru.

Важно: Для корректной работы всех элементов сайта (калькуляторов, оформления полисов онлайн, личного кабинета) в браузере должен быть включен JavaScript.

Горячая линия и телефоны поддержки (24/7)

Единый контактный центр «Росгосстраха» работает круглосуточно без выходных. Это основной канал для консультаций по ОСАГО, КАСКО, урегулированию убытков, оформлению полисов и жалоб.

Единые бесплатные номера по России:

• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов по всей России (бесплатно).
• +7 (495) -00-99-77 — для звонков с мобильных телефонов (звонки по тарифам оператора, часто бесплатно в рамках безлимитных пакетов) и из-за рубежа.

Телефоны Центра урегулирования убытков (для сообщения о страховых случаях):

При возникновении страхового случая (ДТП, повреждение имущества, застрахованное событие по ДМС/Жизнь) звоните по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77 и следуйте подсказкам IVR-меню для перевода в отдел урегулирования.

Региональные контактные телефоны (примеры из открытых реестров):

Компания имеет обширную сеть филиалов. Ниже приведены примеры номеров отдельных направлений/регионов, указанные в официальных источниках (РБК, Интерфакс, реестры):

• +7 (472) -32-33-53
• +7 (831) -44-22-96
• +7 (664) -40-39-23

Актуальный телефон вашего конкретного отделения лучше уточнить на странице Контакты официального сайта.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и официальных запросов используются следующие адреса (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие обращения / Секретариат: чаще всего указаны на странице контактов в виде веб-форм обратной связи, что безопаснее и быстрее, чем прямая почта.
• Примеры известных корпоративных адресов (из открытых данных): rgs2rgs.ru (внутренний домен), адреса региональных секретариатов (например, secretaryomsk.rgs.ru).
• Рекомендация: Используйте форму обратной связи на сайте rgs.ru или пишите в личный кабинет — это гарантирует регистрацию обращения и получение регистрационного номера.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления полисами и взаимодействия с компанией;

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник).
• Оплата полисов банковскими картами, СБП, электронными кошельками.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования (включая выплаты).
• Заказ дубликатов документов, справок для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (замена ТС, добавление водителей и т.д.).
• История платежей и бонусов (например, бонусная программа «Росгосстрах»).

Как войти:

1. Перейдите на www.rgs.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация возможна через:
   — Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ;
   — Номер телефона / E-mail (с подтверждением кода из СМС/письма);
   , Логин/пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и График приема

Несмотря на развитые дистанционные сервисы, компания сохраняет практику личного приема руководства и специалистами для решения сложных вопросов.

Головной офис (Москва):

• Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34/1 (проверяйте актуальность на сайте).
• ОГРН: 1027739049689
• ИНН: 7707067683

Порядок личного приема:

• Прием ведет Генеральный директор, его заместители или уполномоченные руководители направлений.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»), по телефону горячей линии или через личный кабинет.
• График приема: Обычно установлен на определенные дни недели (например, вторник/четверг с 10:00 до 13:00 или 14:00 до 17:00), но актуальное расписание на текущий месяц публикуется только на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Личный прием».
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения (полис, протокол ГИБДД, претензия и т.д.).

Региональные отделения:

График приема в филиалах и страховых центрах по регионам РФ устанавливается локально. Найдите адрес и режим работы ближайшего офиса через поиск отделений на сайте.

Структура компании: Основные отделы и направления

Деятельность ПАО СК «Росгосстрах» структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блокам):

• Блок розничного бизнеса (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, ДМС, НС (накопленное страхование), страхование жизни.
• Блок корпоративного бизнеса (B2B): Страхование имущественных рисков предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности, финансовых рисков.
• Центр урегулирования убытков: Рассмотрение страховых случаев, проведение экспертиз, выплата возмещений (работает по единому номеру ###-###-####).
• Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (Кладо): Обработка претензий, жалоб, предложений, контроль SLA.
• IT-блок и Цифровая трансформация: Разработка сайта, мобильного приложения, личного кабинета, телематики (для КАСКО).
• Юридический департамент и Департамент безопасности: Судебная работа, антифрод, комплаенс.
• Финансовый блок / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
• HR-блок и Администрация: Кадры, обучение, офис-менеджмент.

Руководство компании

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. На ключевые фигуры (данные могут меняться, проверяйте раздел «О компании» -> «Руководство» на rgs.ru):

• Председатель Совета директоров: [Актуальное ФИО на сайте].
• Генеральный директор (Исполнительный орган): [Актуальное ФИО на сайте].
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, правовые вопросы, HR.
• Главный бухгалтер: [Актуальное ФИО на сайте].

Примечание: В открытых источниках (РБК.Компании, Интерфакс) указывается, что Генеральный директор и состав руководства публикуются в разделе раскрытия информации на официальном сайте.

Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для платежей и договоров)

Отзывы клиентов и репутация (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Высокая оценка сайта и мобильного приложения, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, понятный личный кабинет, работа по СБП.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1–3 дней.
• Широкая сеть СТО-партнеров: Для КАСКО большой выбор сервисов по всей России.
• Прозрачность тарифов: Калькуляторы на сайте показывают итоговую стоимость без скрытых комиссий.

Негативные аспекты / Точки роста (Жалобы клиентов):

• Сложные случаи урегулирования (КАСКО, ДМС, Имущество): Жалобы на затягивание сроков экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, отказы в выплатах по формальным основаниям.
• Сложность дозвона до оператора: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) время ожидания на горячей линии может достигать 10–20 минут.
• Работа региональных офисов: Неоднородное качество сервиса в разных филиалах (очереди, компетентность сотрудников на месте).
• Автопродление и списания: Редкие жалобы на несанкционированное автопродление полисов при привязанной карте (решается отключением автоплатежа в ЛК).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте номер обращения при звонке в горячую линию или отправке через форму на сайте.
2. Пишите официальную претензию (через ЛК, почту РФ с уведомлением или форму на сайте) — на нее установлен законный срок ответа (10–30 дней в зависимости от вида страхования).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имуществу) или в суд.
4. Проверяйте статус лицензии на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков).

---

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

🌐 Официальный сайт: www.rgs.ru

📞 Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-99-77

📞 Для звонков с мобильных / из-за рубежа: +7 (495) -00-99-77

📧 Обратная связь (веб-форма): Форма на сайте (надежнее e-mail)

👤 Личный кабинет: Вход через Госуслуги / Телефон

📍 Адрес Головного офиса: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34/1

📄 Реестр лицензий ЦБ РФ: № 2338 (ПАО СК «Росгосстрах»)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официальных реестров (ЕГРЮЛ, ЦБ РФ) и информации с сайта rgs.ru на дату . Контактные данные, график приема руководства и состав менеджмента могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.rgs.ru.