Отдел расследования страховых случаев – специализированное подразделение страховых компаний‚ которое занимается проверкой и анализом всех заявлений о страховых выплатах‚ выявлением возможных мошеннических схем и обеспечением справедливого возмещения убытков клиентам.
Краткое описание деятельности
В рамках своей работы отдел:
- Проводит первичный приём заявлений о страховых случаях;
- Собирает и проверяет документы‚ подтверждающие наступление страхового события;
- Взаимодействует с правоохранительными органами и другими контролирующими структурами (например‚ с сотрудниками ГУ МВД России по городу Москве‚ блоком защиты активов Страхового Дома ВСК);
- Осуществляет расследование подозрительных случаев‚ в т.ч. несчастных случаев на производстве (по новому регламенту‚ действующему в Беларуси с марта 2026 года);
- Подготавливает заключения и рекомендации по выплате или отказу в выплате страховых возмещений.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.insurancereview.ru |
| Горячая линия: | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@insurancereview.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.insurancereview.ru |
Личный приём (приём заявлений)
Для подачи заявления в отдел можно воспользоваться как онлайн‑формой в личном кабинете‚ так и посетить один из приёмных пунктов.
График приёма
- Москва: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00
- Санкт‑Петербург: понедельник‑четверг‚ 10:00‑17:00
- Минск (Беларусь): вторник‑пятница‚ 09:30‑16:30
Адреса приёмных пунктов
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 45‚ офис 2‑й этаж
- Минск‚ пр. Независимости‚ д. 28‚ офис 1‑й этаж
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел расследования автотранспортных случаев – проверка ДТП‚ угона и повреждения ТС.
- Отдел расследования имущественных рисков – оценка ущерба от пожаров‚ затоплений‚ краж.
- Отдел расследования медицинских и страхования жизни – проверка случаев смерти‚ тяжёлых заболеваний‚ травм.
- Отдел расследования профессиональных несчастных случаев – совместно с государственными инспекциями (например‚ в Беларуси) рассматривает случаи‚ подпадающие под новые правила расследования несчастных случаев на производстве.
- Отдел аналитики и профилактики мошенничества – разработка методик выявления и предотвращения страховых мошенничеств.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | sergey.ivanov@insurancereview.ru |
| Заместитель директора (авто) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | elena.kuznetsova@insurancereview.ru |
| Заместитель директора (имущество) | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | andrey.smirnov@insurancereview.ru |
| Руководитель отдела аналитики | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 | marina.petrov@insurancereview.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за последние 6 месяцев (с анонимизацией персональных данных).
А. С. (Москва) – «Благодарю отдел за быстрый и профессиональный разбор моего страхового случая после ДТП. Все документы проверили в течение 3 дней‚ выплата произведена без задержек.»
И. К. (Санкт‑Петербург) – «Отдел аналитики помог выявить попытку мошенничества со стороны страхового агента. Спасибо за честный подход!»
Н. В. (Минск) – «После изменения правил расследования несчастных случаев на производстве в Беларуси‚ отдел быстро адаптировался и помог оформить все необходимые документы. Оценка – 5/5.»
Как подать заявление
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Подать заявление»;
- Заполните форму‚ прикрепив сканы всех подтверждающих документов (полис‚ акт‚ фотографии‚ медицинские справки и т.д.);
- Отправьте заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист отдела;
- При необходимости посетите приёмный пункт для уточнения деталей;
- Получите решение и‚ в случае одобрения‚ выплату на указанный банковский счёт.
Отдел расследования страховых случаев – это надёжный партнёр для страхователей‚ который гарантирует прозрачность‚ законность и оперативность в решении всех вопросов‚ связанных со страховыми выплатами. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные выше контакты и не забывайте про личный кабинет – это самый быстрый способ взаимодействия с отделом.
Дата публикации: