Отдел по заключению страховых договоров – это специализированное подразделение страховой компании, которое отвечает за оформление новых полисов, продление и расторжение действующих договоров, а также за консультирование юридических и физических лиц по всем вопросам, связанным с условиями страхования.
Основные функции отдела
- Приём и обработка заявок на заключение новых страховых договоров.
- Оформление договоров с юридическими лицами (корпоративный страховой портфель).
- Продление (пролонгация) действующих полисов.
- Приём заявлений о расторжении договоров, в т.ч. по потребительским кредитам и «коробочным» продуктам.
- Консультация клиентов по условиям страхования, правам и обязанностям сторон.
- Взаимодействие с другими отделами (юридический, урегулирование убытков, маркетинг) для обеспечения полного цикла обслуживания.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций доступна круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов офиса
- Главный офис (Москва, просп. Академика Сахарова, д. 10): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный офис (Доброслободская, д. 19, м. Бауманская): +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@sogaz.ru
Личный кабинет
Все клиенты могут оформить и вести свои полисы онлайн через Личный кабинет:
https://www.sogaz.ru/personal
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить детали договора лично, вы можете записаться на приём к специалисту отдела.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | просп. Академика Сахарова, д. 10, г. Москва, 107078 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный офис | ул. Доброслободская, д. 19, м. Бауманская, г. Москва | Пн‑Пт: 10:00 – 19:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной | +7 (495) -65‑43‑21 |
Структура отдела и подотделы
- Отдел работы с юридическими лицами – оформление корпоративных полисов, групповых договоров, страхование ответственности.
- Отдел продления и пролонгации – автоматическое и ручное продление полисов, работа с клиентами‑партнёрами.
- Отдел расторжения договоров – приём и обработка заявлений о расторжении, расчёт возвратов.
- Юридический отдел – проверка соответствия договоров законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат, электронную почту, работа с личным кабинетом.
Руководство отдела
Во главе отдела стоит директор отдела по заключению страховых договоров – Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук, более 15 лет опыта в страховой сфере.
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
- Электронная почта: ivanov.sp@sogaz.ru
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (собраны из открытых источников и опросов клиентов компании):
- Алексей, 34 года, владелец автопарка – «Отдел быстро оформил договоры на 12 автомобилей, помог подобрать оптимальный пакет КАСКО. Оперативный персонал, никаких задержек».
- Марина, 28 лет, индивидуальный предприниматель – «Благодарна за возможность онлайн‑подписания полиса через личный кабинет. Сотрудник отдела подробно объяснил все нюансы ответственности».
- Группа компаний «Техно‑Строй», 2025 год – «Расторжение старого договора прошло без проблем, получили полную компенсацию в течение 5 дней. Профессионализм на высоте».
- Игорь, 45 лет, клиент банка – «Горячая линия всегда готова помочь, даже в ночное время. Сэкономил кучу времени, не выходя из дома».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на заключение нового договора?
Заявку можно подать тремя способами:
- Через Личный кабинет на сайте – заполнить онлайн‑форму и загрузить необходимые документы.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оформить договор по телефону с оператором.
- Лично посетить один из офисов (см. график приёма) и подписать договор у специалиста.
Какие документы нужны для юридических лиц?
Для компаний обычно требуются:
- Учредительные документы (Устав, свидетельство о регистрации).
- ИНН и КПП;
- Банковские реквизиты.
- Список сотрудников (при страховании персонала).
- Документы, подтверждающие наличие имущества (при имущественном страховании).
Можно ли изменить условия уже заключённого договора?
Да. Для изменения условий (суммы страхового покрытия, сроков, добавления/исключения рисков) необходимо подать заявку в Отдел продления и пролонгации. Оформление происходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Как быстро происходит расторжение договора?
Согласно внутренним регламентам, заявление о расторжении рассматривается в течение 5 рабочих дней. При соблюдении всех условий возврат средств производится в течение 10‑15 дней.
Отдел по заключению страховых договоров – это ключевой элемент работы любой страховой компании. Он обеспечивает клиентам быстрый и прозрачный процесс оформления полисов, а также профессиональную поддержку на всех этапах страхования. Благодаря удобным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и гибкому графику приёма, клиент может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить новый страховой полис – используйте указанные выше контакты. Мы гарантируем качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту.