Отдел по выплатам – это специализированный подраздел страховой компании Росгосстрах, который занимается урегулированием страховых случаев, расчётом и перечислением компенсаций клиентам. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, часы работы, адреса офисов, порядок подачи заявлений и реальные отзывы клиентов.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений и отслеживания статуса выплат): https://lk.rgs.ru
• Электронная почта службы поддержки: support@rgs.ru

Горячие линии и телефонные номера

Для обращения в Отдел по выплатам (центр урегулирования убытков) доступны несколько бесплатных и платных номеров. Выберите удобный вариант в зависимости от места вашего звонка.

Бесплатные номера (8‑800)

1. 8‑800‑200‑99‑77 – основной номер Центра урегулирования убытков. Круглосуточно, без оплаты за звонок.
2. 8‑800‑200‑0‑900 – линия поддержки по вопросам ОСАГО, КАСКО и ДМС.
3. 8‑800‑700‑40‑40 – консультации по выплатам по ДМС и программам здоровья.

Короткий номер для мобильных абонентов

• 0530 – бесплатный звонок с мобильных телефонов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2).

Региональные и альтернативные номера

• 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер для связи с отделом урегулирования убытков (Москва).
• 7 (391) -34‑08‑48 – телефон офиса в Красноярске.
• 783‑24‑24 (доб. 2683) – основной телефон головного офиса (Москва).
• 783‑24‑70 – телефон приёмной службы.
• 783‑24‑34 – факс.

Личный приём и график работы

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), вы можете посетить приёмный кабинет отдела по выплатам в головном офисе.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑200‑99‑77 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура отдела и основные подразделения

• Центр урегулирования убытков – принимает заявления, проверяет документы и рассчитывает выплаты.
• Отдел по работе с ДМС – специализируется на медицинском страховании и выплате расходов на лечение.
• Отдел по работе с КАСКО и ОСАГО – занимается выплатами по автотранспортным полисам.
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу выплат и оформлению новых заявлений.

Руководство отдела

Как подать заявление на выплату

1. Подготовьте пакет документов (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.д.). Полный список можно посмотреть в разделе «Урегулирование убытков» на официальном сайте.
2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете lk.rgs.ru или отправьте сканы документов на электронную почту support@rgs.ru.
3. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 для подтверждения получения заявления.
4. При необходимости посетите офис в рабочие часы (см. график выше) для сдачи оригиналов.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов

Положительные

• «Быстро обработали мой страховой случай по КАСКО, деньги поступили в течение 3 дней после подачи всех документов; Спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Москва
• «Служба поддержки по ДМС помогла собрать все справки, объяснила, какие расходы покрываются. Оценка – 5 звёзд!» – Марина, г. Санкт‑Петербург

Негативные

• «Долго ждал ответа от юристов, пришлось несколько раз звонить в горячую линию. В итоге всё решилось, но процесс затянулся на месяц.» – Игорь, г. Новосибирск
• «Не все сотрудники вежливы, иногда дают неполную информацию о необходимых документах.» – Ольга, г. Казань

Полезные ссылки

• Урегулирование убытков – официальная страница
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация и карта офисов
• Руководство компании

Краткая справка

Отдел по выплатам Росгосстрах – ваш надёжный партнёр в получении страховых компенсаций. Связаться с ним можно по бесплатным номерам 8‑800‑200‑99‑77 и 8‑800‑200‑0‑900, через личный кабинет на сайте lk.rgs.ru или лично в офисе по адресу г. Москва, ул. Сретенка, 12. При подготовке заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, и при необходимости запишитесь на приём заранее.