Отдел по страховому надзору (часто называют Росстрахнадзор) – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, перестраховочных организаций и иных участников страхового рынка в России. Деятельность отдела регулируется Федеральным законом «О страховании» и рядом подзаконных актов.
Основные задачи отдела - Лицензирование страховых компаний и перестраховщиков;
- Контроль за соблюдением требований к финансовой устойчивости страховщиков;
- Защита прав страхователей и интересов потребителей страховых услуг;
- Проведение проверок и расследований в случае нарушения страхового законодательства;
- Разработка нормативных правовых актов в сфере страхования;
- Взаимодействие с международными надзорными органами.
Структура отдела
Отдел делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект надзора.
- Лицензионный отдел – выдача и отзыв лицензий.
- Отдел финансового контроля – мониторинг solvency, резервов и капитала.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей.
- Отдел расследований – проверка фактов мошенничества и иных правонарушений.
- Отдел нормативного обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – лицензирование | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – финансовый контроль | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.rsn.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отдела (рабочие часы):
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑00
- Приёмная по лицензированию: +7 (495) -23‑45‑01
- Приёмная по защите прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑02
Электронный адрес: info@rsn.gov.ru
Личный кабинет (портал «Электронный сервис»)
Для взаимодействия с отделом в режиме онлайн предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявку на получение лицензии;
- Отслеживать статус проверок;
- Оставлять и получать ответы на жалобы;
- Получать электронные копии нормативных актов.
Личный приём (по записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться на приём.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон для записи | Электронный адрес для записи | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Лицензирование | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑01 | licensing@rsn.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Защита прав потребителей | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑02 | consumer@rsn.gov.ru | Пн‑Пт 10:00‑18:00 (по предварительной записи) |
График работы офиса
Офис отдела открыт для граждан в обычные рабочие дни:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю государственных праздников.
Отзывы граждан и страховых компаний
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через портал «Электронный сервис» и форму обратной связи на сайте.
Иванова А. С. (страхователь) – «Благодарю отдел за оперативное рассмотрение моей жалобы о задержке выплаты по полису. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена.»
ООО «Страховка‑Плюс» – «Процесс лицензирования прошёл без задержек, благодаря чёткой инструкции и профессионализму сотрудников отдела.»
Сергей М. (пользователь портала) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом в реальном времени.»
Полезные ссылки - Нормативные документы в сфере страхования
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчётность и статистика страхового рынка
- Пресс‑центр и новости отдела
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес. Мы стремимся к тому, чтобы страховой рынок России был прозрачным, надёжным и ориентированным на интересы страхователей.