Отдел по страхованию граждан – это структурное подразделение Фонда социального страхования (ФСС), которое занимается
организацией и контролем обязательного социального страхования физических лиц, а также рассмотрением
спорных вопросов между работниками и работодателями в сфере страховых выплат.
Основные задачи отдела
- Регистрация страхователей (работодателей) и застрахованных лиц.
- Контроль за своевременной уплатой страховых взносов.
- Осуществление выплат пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
- Разрешение споров между работниками и работодателями в рамках обязательного социального страхования.
- Консультирование граждан и юридических лиц по вопросам страхования.
Субъекты обязательного социального страхования
Согласно федеральному законодательству, к субъектам обязательного социального страхования относятся:
- Страхователи – юридические лица любой организационно‑правовой формы (в т.ч. иностранные организации,
осуществляющие деятельность в РФ) и физические лица, нанимающие работников, подлежащих обязательному
социальному страхованию. - Страховщики – Фонд социального страхования (ФСС) и уполномоченные им территориальные отделения.
- Застрахованные лица – граждане, подпадающие под действие обязательного социального страхования.
- Иные органы, организации и граждане, определяемые федеральными законами о конкретных видах обязательного
социального страхования.
Организационная структура отдела
Отдел построен по принципу линейной подчинённости и включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел регистрации и учёта страхователей;
- Отдел расчёта и контроля страховых взносов;
- Отдел выплаты пособий и компенсаций;
- Отдел рассмотрения споров и претензий;
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания граждан.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@fss.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.mv@fss.gov.ru |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок и экстренных консультаций звоните по телефону:
- 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отдела
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (495) -23‑45‑68
- Служба поддержки онлайн‑чатов: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@fss.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут оформить и вести свои страховые дела в личном кабинете Фонда:
- Регистрация и подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отделы и их функции
- Отдел регистрации страхователей – ведёт реестр юридических и физических лиц‑страхователей.
- Отдел расчёта страховых взносов – формирует расчётные листы, контролирует своевременность платежей.
- Отдел выплат пособий – оформляет и выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, беременности, родам и профессиональным заболеваниям.
- Отдел рассмотрения споров – проводит экспертизу спорных случаев, принимает решения в рамках законодательства.
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания – отвечает на запросы граждан, предоставляет разъяснения и методические материалы.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в отдел:
«Благодарю сотрудников отдела за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности. Всё прошло без задержек.» – Марина С., г. Москва
«Записался на личный приём через личный кабинет, получил консультацию в течение 15 минут. Очень удобно!» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург
«Горячая линия помогла разобраться в причинах отказа в выплате. После уточнения данных проблема была решена. – Ольга К., г. Новосибирск
Полезные ссылки
- Нормативные акты по обязательному социальному страхованию
- Бланки заявлений и формуляры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
формой обратной связи на официальном сайте
или позвонить по горячей линии.