Описание
Отдел по работе со страховыми компаниями (ОРСК) является структурным подразделением компании «Гарант‑Страх», которое обеспечивает взаимодействие между страховщиками и клиентами․ Основные задачи отдела:
- Оформление и продление страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др․)․
- Сопровождение клиентов в процессе урегулирования убытков․
- Консультирование по выбору оптимальных страховых программ․
- Ведение базы данных договоров и контроль исполнения обязательств сторон․
- Организация обучающих семинаров и вебинаров для партнеров‑страховщиков․
Контакты для обращений
Для связи с отделом можно воспользоваться следующими каналами:
- Официальный сайт: https://www․garant-strah․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
- Номера телефонов:
- +7 (495) -23‑45‑67 – многоканальный телефон отдела;
- +7 (495) -23‑45‑68 – факс․
- Электронный адрес: oskc@garant-strah․ru
- Личный кабинет: доступен после регистрации на сайте в разделе «Личный кабинет клиента»․
- Личный прием: возможен по предварительной записи․
График приема
Отдел работает в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени․ Перерыв на обед с 13:00 до 14:00․ Запись на личный прием осуществляется:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- через форму обратной связи на сайте;
- в личном кабинете (раздел «Запись на прием»)․
График может изменяться в праздничные дни – актуальную информацию смотрите в разделе «Новости» на официальном сайте․
Отделы внутри ОРСК
Для более эффективной работы отдел подразделяется на следующие функциональные блоки:
- Отдел оформления полисов – прием заявок, проверка документов, выдача полисов․
- Отдел урегулирования убытков – работа с претензиями, организация экспертиз, выплата возмещений․
- Отдел клиентского сервиса – консультации, обработка обращений, работа с жалобами и предложениями․
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг выполнения SLA, подготовка отчетов для руководства․
- Отдел взаимодействия со страховыми компаниями – переговоры, заключение агентских договоров, совместные маркетинговые акции․
Руководство
Структурное руководство отдела представлено следующими должностями:
- Директор отдела по работе со страховыми компаниями – Иванова Елена Сергеевна, тел․ +7 (495) -23‑45‑67, e-mail: ivanova․es@garant-strah․ru
- Заместитель директора по урегулированию убытков – Петров Алексей Владимирович, тел․ +7 (495) -23‑45‑68, e-mail: petrov․av@garant-strah․ru
- Начальник отдела клиентского сервиса – Сидорова Мария Игоревна, тел․ +7 (495) -23‑45‑69, e-mail: sidorova․mi@garant-strah․ru
- Начальник аналитического отдела – Кузнецов Дмитрий Николаевич, тел․ +7 (495) -23‑45‑70, e-mail: kuznetsov․dn@garant-strah․ru
Отзывы клиентов и партнеров
Ниже представлены некоторые из отзывов, полученных за последний квартал:
«Благодарю сотрудников отдела за оперативное оформление полиса КАСКо․ Все документы были готовы в течение часа, а менеджер постоянно был на связи․» – Андрей К․, клиент․
«Работа с отделом урегулирования убытков оставила приятное впечатление: экспертиза проведена быстро, выплата получена без задержек․» – ООО «АвтоСервис», партнер‑страховщик․
«Личный кабинет удобен и функционален: можно отслеживать статус заявки, загружать документы и получать уведомления о сроках оплаты․» – Мария Л․, частное лицо․
Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы отдела, пожалуйста, направляйте их на электронный адрес feedback@garant-strah․ru или оставляйте в форме обратной связи на сайте․