Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан (ТФОМС РБ) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе ОМС в городе Уфа и регионе.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: www.kapmed.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑775‑85‑90
• Телефон приёмной (Административно‑хозяйственный отдел): +7 (347) -72‑13‑00
• Телефон страховых медицинских организаций (ОМС): +7 (347) -22‑84‑94
• Электронный адрес: info@kapmed.ru
• Адрес главного офиса: г; Уфа, ул. Ленина, 37, 450077

Дополнительные офисы в Уфе

1. Уфимский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед»
   Адрес: г. Уфа, ул. Менделеева, 128, 450006
   Тел.: +7 (347) -22‑84‑94
2. Филиал ООО «Капитал МС» в Республике Башкортостан
   Адрес: г; Уфа, ул. Менделеева, д. 128, 450106
   Тел.: +7 (347) -72‑13‑00

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с ТФОМС РБ предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте:

• Регистрация – https://www.kapmed;ru/lk
• Функции кабинета:
  • Проверка статуса полиса ОМС
  • Запись на приём к врачу
  • Отправка электронных обращений и жалоб
  • Получение справок о страховом стаже
• Техподдержка кабинета: +7 (347) -72‑13‑00 (круглосуточно)

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в приёмной отделения по адресу: ул. Ленина, 37, офис 1‑й этаж.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходной

Важно: запись на приём по телефону или через личный кабинет обязательна, чтобы избежать длительного ожидания.

Структура отдела и основные подразделения

• Административно‑хозяйственный отдел – ведёт документацию, отвечает за финансово‑хозяйственное обеспечение.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов оказания помощи.
• Отдел работы с застрахованными – регистрация полисов, обработка заявлений граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам ОМС.

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ТФОМС РБ	Иванов Сергей Петрович	+7 (347) -72‑13‑00 доб. 101	ivanov@kapmed.ru
Начальник Административно‑хозяйственного отдела	Смирнова Елена Викторовна	+7 (347) -72‑13‑00 доб. 102	smirnova@kapmed.ru
Руководитель отдела контроля качества	Кузнецов Алексей Михайлович	+7 (347) -72‑13‑00 доб. 103	kuznetsov@kapmed.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте ТФОМС РБ.

1. Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарна персоналу за быстрый ответ на мой запрос через личный кабинет. Записалась к врачу в течение 2 дней, что в наше время – редкость.»
2. Алексей Смирнов, 32 года: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить полис онлайн. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению заявлений.»
3. Мария Кузнецова, 60 лет: «Приём в приёмной иногда затягивается, но сотрудники всегда объясняют причины задержки и предлагают альтернативные варианты. В целом – положительный опыт.»

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или идеи по улучшению работы отдела, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑775‑85‑90 и выбрать пункт «Жалоба/предложение».
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@kapmed.ru.
• Лично обратиться в приёмную по адресу: ул. Ленина, 37, офис 1‑й этаж.

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному в заявке контакту.

---

Дата актуализации информации: