Отдел медицинского страхования (ОМС) ВТБ – специализированное подразделение банка, которое занимается оформлением и обслуживанием полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел․
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения подробной информации о продуктах, тарифах и условиях страхования посетите официальный сайт отдела:
- https://www․vtb․ru/insurance/medical
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 800 555‑55 55 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8 800 555‑55 55 (доступно 24/7)․
- Для корпоративных клиентов – 8 800 555‑55 56 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)․
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 800 555‑55 57 (рабочие часы 08:00‑20:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- insurance@vtb․ru
- Для вопросов по корпоративному ДМС – corp․insurance@vtb․ru
Личный кабинет
Все полисы, заявления и документы доступны в онлайн‑режиме:
- Ссылка: https://my․vtb․ru/insurance
- Регистрация – простая, через банковскую карту ВТБ или мобильный телефон․
- В личном кабинете можно:
- Оформить новый полис ДМС;
- Подать заявление о выплате;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные копии полисов․
Личный приём (офис)
Для личного обращения в отдел можно посетить один из специализированных офисов:
- Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 305
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 210
- Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 101
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел продаж ДМС – работа с клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат и e‑mail․
- Отдел IT‑поддержки – техническое обслуживание личного кабинета․
- Отдел аналитики и тарифов – разработка новых страховых продуктов․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 | sergey․ivanov@vtb․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 | anna․kuznetsova@vtb․ru |
| Начальник отдела урегулирования | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 | dmitry․mikhailov@vtb․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже воспользовались услугами ОМС ВТБ․
- Мария С․ – «Оформление полиса заняло всего 15 минут в личном кабинете․ Служба поддержки ответила на все вопросы в течение 10 минут по телефону․»
- Алексей П․ – «При обращении в личный приём в Москве меня встретил вежливый специалист, который помог собрать все необходимые документы для выплаты по страховке․»
- Елена К․ – «Горячая линия действительно работает круглосуточно – в ночное время мне помогли решить проблему с онлайн‑оплатой полиса․»
- Игорь Т․ – «Тарифы ВТБ одни из самых конкурентных на рынке, а покрытие – полное․ Рекомендую всем коллегам!»
Как обратиться?
Для начала работы с отделом медицинского страхования ВТБ выполните один из следующих шагов:
- Перейдите на официальный сайт и заполните онлайн‑форму заявки․
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑55 55 и уточните интересующий вас тариф․
- Зайдите в личный кабинет my․vtb․ru/insurance и оформите полис самостоятельно․
- Посетите ближайший офис отдела в рабочие часы и получите консультацию специалиста․
Помните, что своевременное оформление ДМС гарантирует вам и вашей семье доступ к качественной медицинской помощи без лишних финансовых затрат․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год․ Информация может быть изменена, уточняйте детали на официальном сайте или по телефону горячей линии․