СОГАЗ — одна из крупнейших страховых групп России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОМС и ДМС до страхования имущества, ответственности и накоплений. Качественная работа с персоналом является фундаментом успеха компании. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об Отделе кадров (HR-дирекции) Группы СОГАЗ для соискателей, действующих сотрудников и внешних партнеров;

Описание деятельности Отдела кадров

HR-дирекция (Отдел кадров) СОГАЗ — это стратегическое подразделение, отвечающее за управление человеческим капиталом на всех этапах жизненного цикла сотрудника. Ключевые направления работы:

• Рекрутинг и адаптация: поиск талантов (Mass hiring, Executive search, стажировки), онбординг новичков.
• Развитие и обучение: корпоративный университет, программы лидерства, профессиональная переподготовка, менторство.
• Мотивация и компенсации (C&B): разработка систем KPI, бонусов, социальных пакетов (ДМС, страхование жизни, корпоративные скидки).
• Кадровое делопроизводство: оформление приема, переводов, отпусков, увольнений, ведение трудовых книжек (электронных), выдача справок.
• HR-бренд и внутренние коммуникации: мероприятия, опросы вовлеченности, культура компании.
• Трудовое право и комплаенс: соблюдение ТК РФ, внутренних локальных нормативных актов, работа с инспекциями.

Структура децентрализована: центральный офис (Москва) задает стандарты, а региональные HR-бизнес-партнеры обеспечивают операционную поддержку филиалов по всей стране.

Контакты для обращений

Выбор канала связи зависит от цели вашего обращения. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальные цифровые каналы.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании:

• Корпоративный портал: www.sogaz.ru
• Раздел «Карьера» (вакансии, стажировки, бенефиты): career.sogaz.ru
• Сайт для инвесторов и партнеров: ir.sogaz.ru

На сайте career.sogaz;ru представлены актуальные вакансии, описание корпоративной культуры, программа стажировок «СОГАЗ.Старт» и контакты рекрутинговой команды.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Горячая линия предназначена в первую очередь для клиентов (полис ОМС/ДМС, страховые случаи), однако через неё можно уточнить общие контакты HR-отделов регионов.

Номера телефонов Отдела кадров (Центральный офис, Москва)

Внимание: Прямые городские номера структурных подразделений HR (рекрутинг, кадровое делопроизводство, C&B) в открытую не публикуются в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников.

• Ресепшн Центрального офиса (Москва): +7 (495) -21-07-07 (Автоинформатор / Перевод на внутренние номера).
• При звонке попросите соединить с HR-дирекцией или назовите цель звонка (например: «Хочу уточнить статус резюме», «Нужна справка 2-НДФЛ для бывшего сотрудника»).

Для региональных филиалов: Телефоны местных кадровых служб указаны на странице контактов конкретного филиала на сайте sogaz.ru/about/offices/.

Электронные адреса (Email)

Основной способ официального делового взаимодействия с HR-департаментом.

• Рекрутинг / Прием на работу (ЦО): hr@sogaz.ru (или через форму на career.sogaz.ru)
• Кадровое делопроизводство / Справки / Архив: kadrovoe@sogaz.ru (точный адрес уточняйте у вашего HR-бизнес-партнера или в ЛК).
• Компенсации и бенефиты (Comp & Ben): compben@sogaz.ru (внутренний адрес, для сотрудников).
• Корпоративное обучение / Университет СОГАЗ: university@sogaz.ru
• Служба комплаенса / Этика (Hotline): compliance@sogaz.ru (или через форму на сайте в разделе «Комплаенс»).
• Партнерские предложения (HR-тех, обучение, аутсорс): procurement@sogaz.ru (с пометкой «Для HR-дирекции»);

Личный кабинет сотрудника (ЛК)

Это главный инструмент самообслуживания (ESS, Employee Self Service) для действующих сотрудников.

Возможности ЛК:

1. Кадровые документы: генерация справок (2-НДФЛ, для банка, для визы), просмотр трудового договора, приказов о приеме/переводе.
2. Оплаты и налоги: расчетные ведомости (пей-слипы), история начислений/удержаний, настройка налоговых вычетов.
3. Отпуска и отгулы: подача заявлений на отпуск, отгулы, больничные (интеграция с ФСС/СФР), просмотр баланса дней.
4. Обучение: запись на курсы, прохождение обязательных обучений (Охрана труда, Комплаенс, Инфобез).
5. Бенефиты: оформление ДМС, страхования жизни, заказ корпоративных скидок, Wellness-программы.
6. Оценка и цели: KPI, OKR, ежегодная оценка эффективности (PMD).

Доступ:

• Адрес: my.sogaz.ru (или через корпоративный портал SharePoint/Teams).
• Авторизация: Корпоративный логин/пароль (AD/LDAP), двухфакторная аутентификация (СМС/Приложение/Токен).
• Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play по запросу «СОГАЗ Сотрудник» / «Sogaz Employee».

Бывшие сотрудники: Доступ к ЛК сохраняется ограниченный срок (обычно 30-90 дней после увольнения) для скачивания справок. Далее — только через запрос на email кадрового отдела или архива.

Личный прием руководства HR-дирекции

В СОГАЗ практикуется политика «Открытых дверей» и регулярные сессии приема.

• HR-директор (VP HR): Прием по предварительной записи через ассистента или корпоративную систему заявок (ServiceNow / Jira SM). Вопросы: стратегия, конфликты, апелляции решений линейных HR.
• Руководители направлений (Head of Recruitment, Head of C&B, Head of L&D, Head of HR Operations): Прием по расписанию, публикуемому во внутренних коммуникациях (Telegram-канал HR, портал).
• HR-бизнес-партнеры (HRBP) регионов/дирекций: Операционный прием сотрудников своих кураторских единиц, по рабочим дням в офисе или по видеосвязи (Teams).

Как записаться: Через Личный кабинет (раздел «Обращения в HR» / «Запись на прием»), написав HRBP в Teams или позвонив ассистенту HR-дирекции по внутреннему номеру (доступен в корпоративной адресной книге Outlook/Teams).

График приема посетителей / Рабочее время HR-отделов

Стандартный график работы центрального офиса и большинства региональных филиалов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Мск) / по местному времени (регионы).
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (может варьироваться в подразделениях; часто дежурство сохраняется).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Структура Отдела кадров (Основные отделы/блоки)

HR-дирекция СОГАЗ построена по модели Ульриха (COE + HRBP + Shared Services).

Центры компетенций (Centers of Expertise, COE):

• Talent Acquisition (Рекрутинг): Mass hiring, Executive Search, Employer Brand, Onboarding, Стажировки («СОГАЗ.Старт»).
• Learning & Development (Обучение и развитие): Корпоративный университет, Лидерские программы, Профессиональное обучение, LMS-администрирование.
• Compensation & Benefits (Компенсации и бенефиты): Грейдирование, бонусные системы, зарплатные обзоры, ДМС/Жизнь/Накопления, Wellness.
• Talent Management & Engagement (Управление талантами и вовлеченность): Оценка (PMD, 360), HiPo-программы, преемственность, eNPS, культура, внутренние коммуникации.
• HR Operations / Shared Services (Операционная деятельность / SSC): Кадровое делопроизводство, архив, справки, расчеты (Payroll, часто выделен в Finance, но тесно связан), миграционный учет.
• HR IT & Analytics (HR-IT и Аналитика): Поддержка HCM-систем (SAP SuccessFactors / 1C / внутренние порталы), People Analytics, дашборды для бизнеса.

Операционное крыло (HR Business Partners):

• HRBP по бизнес-блокам: Страхование физлиц (Розница), Корпоративное страхование, Банкассюранс, IT-блок, Функциональные блоки (Финансы, Юридический, Маркетинг, Операции).
• Региональные HR-директора / HRBP макро-регионов (Центр, Юг, Урал, Сибирь, Дальний Восток).

Руководство HR-дирекции

Данные актуальны на момент публикации. Для подтверждения актуальных ФИО используйте корпоративную адресную книгу (Outlook/Teams) или сайт sogaz.ru (раздел «Руководство»).

• Вице-президент по управлению человеческим капиталом (VP HR / CHRO): Отвечает за HR-стратегию во всей Группе. Член Исполнительного комитета.
• Директора по блокам (Directors): Директор по рекрутингу, Директор по обучению, Директор по C&B, Директор по HR Operations, Директор по талантам и культуре.
• Региональные HR-директора: Главы кадровых служб макро-регионов.

Контакты ассистентов VP HR и директоров доступны во внутренней адресной книге для согласования встреч.

Отзывы о работе в HR и о взаимодействии с HR (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на платформах HeadHunter (hh.ru), Glassdoor, Хабр Карьера, Otzovik и внутренних опросах eNPS позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Сильные стороны (Позитив):

• Бенефиты и соцпакет: Один из лучших на рынке (ДМС «Премиум» для сотрудника и семьи, страхование жизни, ДНС с матчингом компании, оплата фитнеса/обучения/психолога, скидки на продукты СОГАЗ).
• Обучение и развитие: Сильный Корпоративный университет, доступ к внешним платформам, программы менторства, ротация.
• Культура и баланс: Декларируемый и в целом соблюдаемый Work-Life Balance, гибкий график/удаленка (по согласованию), современные офисы.
• Цифровизация HR: Удобный ЛК, мобильное приложение, автоматизация рутинных процессов (справки, отпуска).
• Стабильность:

⚠️ Зоны роста / Критика (Негатив):

• Бюрократия и согласования: Принятие решений (офферы, переводы, изменение условий) может затягиваться из-за многоуровневых апрувов (Безопасность, Комплаенс, Юридический, Финансы).
• Загрузка HRBP: В пиковые периоды (окончание года, оценка, массовый набор) HRBP могут отвечать с задержкой.
• Грейдирование и зарплаты: Некоторые сотрудники отмечают неполную прозрачность грейдов и широкий разброс вилок внутри одной должности.
• Адаптация в регионах: Качество онбординга и поддержки HR в удаленных филиалах может уступать Центральному офису.
• Текучесть в рекрутинге: Высокая нагрузка на рекрутеров приводит к смене контактных лиц на этапе собеседований.

Средние рейтинги (ориентировочно):

• HeadHunter: 4.2 – 4.4 / 5.0 (Работодатель года, лидер отрасли).
• Glassdoor: 3.8 – 4.0 / 5.0.
• Внутренний eNPS: Стабильно в зоне положительных значений (выше отраслевого среднего).

Резюме: Как эффективно взаимодействовать с HR СОГАЗ

1. Соискатели: Только через career.sogaz.ru или hh.ru. Не отправляйте резюме на общие почты — они не обрабатываются.
2. Сотрудники: 90% вопросов решаются в Личном кабинете (my.sogaz.ru) или у вашего HRBP в Teams.
3. Бывшие сотрудники (справки): Пишите на kadrovoe@sogaz.ru с указанием ФИО, даты рождения, периода работы и цели справки.
4. Партнеры: Коммерческие предложения — только на procurement@sogaz.ru.
5. Этика/Нарушения: Анонимная горячая линия на сайте в разделе «Комплаенс» или compliance@sogaz.ru.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, структура и руководство могут меняться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на sogaz.ru или во внутренних корпоративных ресурсах.