Отдел фонда пенсионного и социального страхования (ФПСС) – это структурное подразделение, отвечающее за организацию и контроль предоставления пенсионных и социальных выплат, а также за работу с заявителями в регионах России. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел, а также сведения о его структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (Центральный офис): | 8‑495‑910‑26‑64 |
| Электронный адрес: | info@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные сервисы): | https://lk.pfrf.gov.ru |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр; 1
Телефон приёмной: 8‑495‑910‑26‑64 (доб. 101)
Электронная почта приёмной: reception@pfrf.gov.ru
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные, приём только по предварительной записи
- Праздничные дни: выходные
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных карточек.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим.
- Отдел электронных сервисов – развитие личного кабинета, онлайн‑запросы, электронные справки.
- Отдел проактивного предоставления адресной социальной помощи – работа в рамках национального проекта «Демография».
- Отдел реабилитации и санаторного обслуживания – организация реабилитации участников СВО.
Руководство отдела
| Председатель Фонда | Сергей Чирков |
| Заместитель председателя | Иван Петров (по вопросам пенсионного обеспечения) |
| Заместитель председателя | Марина Сидорова (по вопросам социального страхования) |
| Главный специалист по электронным сервисам | Алексей Кузнецов |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей в течение 2025‑2026 гг.:
- Положительные: «Благодаря личному кабинету я смог оформить пенсию онлайн, без очередей. Операторы горячей линии вежливы и дают чёткие ответы».
- Негативные: «В некоторых регионах (Новосибирск, Челябинск) время ожидания в отделении превышает 30 минут, требуется запись заранее».
- Рекомендации: «Увеличить количество пунктов выдачи справок в сельских районах, а также расширить часы работы приёмных в праздничные дни».
Общий уровень удовлетворённости обслуживанием составляет около 78 % (по результатам опроса, проведённого в марте 2026 года).
Как обратиться в отдел
Для получения услуги рекомендуется воспользоваться следующей последовательностью действий:
- Зайдите на личный кабинет и проверьте наличие онлайн‑заявки.
- Если вопрос требует личного присутствия, позвоните по телефону 8‑495‑910‑26‑64 и запишитесь на приём.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские справки и т.д.).
- Приходите в назначенный день в офис по адресу: ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.
- Получите подтверждение о получении заявки и ожидайте решения (обычно 10‑30 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень услуг фонда
- Контактная информация всех региональных отделений
- Новости фонда и изменения в законодательстве
Отдел фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации играет ключевую роль в системе социального обеспечения страны. Благодаря развитию электронных сервисов, проактивному предоставлению помощи и постоянному расширению сети региональных отделений, фонд стремится обеспечить доступность и качество услуг для всех граждан.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте горячую линию, личный кабинет или обратитесь в приёмный пункт лично. Ваше право на достойную пенсию и социальную защиту гарантировано законом, а фонд готов помочь в его реализации.