Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Статья актуализирована 02 июля 2026 года. Информация основана на действующем законодательстве, межгосударственных соглашениях и данных ведущих страховых компаний и сервисных порталов (Visit Ukraine, КонсультантПлюс, сайты страховщиков).

Описание: Основные виды страхования для граждан Украины

Система страхования граждан Украины делится на несколько ключевых направлений в зависимости от цели пребывания (на территории Украины или за границей), статуса лица и вида рисков.

Медицинское страхование (ОМС и ДМС)

Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Украине: Действует для граждан Украины, постоянно проживающих в стране. Финансируется за счет бюджета и единого социального вклада. Дает право на бесплатную медицинскую помощь в государственных учреждениях по месту прикрепления.
Добровольное медицинское страхование (ДМС): Популярно у граждан для получения доступа к частным клиникам (ЦМСМ, Добробут, АДОНИС и др.), стоматологии, программам чекап. Оформляется индивидуально или корпоративно.
Соглашение 1999 года (Украина, Россия): Согласно Соглашению между Правительством РФ и Кабинетом Министров Украины от , граждане Украины, временно находящиеся в РФ, и граждане РФ в Украине имеют право на приобретение страховых медицинских полисов в стране пребывания через уполномоченные страховые организации. Важно: на текущий момент действие соглашения может быть ограничено спец. условиями, необходимо уточнять у МИД и Минздрава стран.
ДМС для граждан Украины в России: Многие российские страховые компании (например, программы ЦМСМ) предлагают полноценные полисы ДМС для граждан Украины, проживающих в РФ (на ВНЖ, ПМЖ или по патенту), покрывающие стационарное, поликлиническое и скорая помощь.

Страхование при выезде за границу (ВЗР / Travel Insurance)

Для въезда в Украину (иностранцам и гражданам Украины, возвращающимся из стран, требующих визу): Обязательное наличие полиса, покрывающего расходы на лечение, в т.ч. COVID-19, на сумму не менее 30 000 EUR (или эквивалент в грн/долларах). Действует с момента пересечения госграницы.
Для выезда граждан Украины за границу (Шенген, Турция, Египет и др.): Обязательно для получения визы (мин. покрытие 30 000 EUR). Рекомендуется оформлять расширенные полисы (спортивные риски, хронические заболевания, военные риски);
Портал Visit Ukraine: Официальный сервисный портал для подбора и онлайн-оформления полисов ВЗР для въезда в Украину и выезда за границу. Доступны полисы от компаний: АльфаСтрахование, Eurotravelins, ARX, UNIQA, UkrFinService, ВУСО, МТС и др.

Специализированные виды страхования

Страхование от COVID-19: Отдельные продукты (например, UkrFinService) с выплатами до 120 000 грн и покрытием лечения коронавируса.
Страхование жизни и накопительное страхование: Программы от UNIQA, ARX (часть Fairfax Financial Holdings) для финансовой защиты семьи и накоплений.
Автострахование: ОСЦПВ (аналог ОСАГО), КАСКО, «Зеленая карта» (для выезда за границу на личном авто), компании ARX, ВУСО, UNIQA.
Страхование имущества и военные риски: Актуально для защиты жилья от военных рисков (порт Visit Ukraine, ВУСО).
Юридическое страхование: Помощь юристов для украинцев и иностранцев.

Контакты для обращений: Ключевые регуляторы и ассоциации

Поскольку «Страхование граждан Украины», это отрасль, а не единая организация, обращения направляются в регуляторы или конкретные страховщиков.

Организация	Функция	Контакты (справочно)
Национальный банк Украины (НБУ)	Главный регулятор страхового рынка, лицензирование, защита прав потребителей	Сайт: bank.gov.ua \| Горячая линия: 0-800-505-240
Минфин Украины	Государственная политика в сфере страхования	Сайт: minfin.gov.ua
Ассоциация украинских страховщиков (АУС)	Саморегуляция рынка, реестр членов, медиация споров	Сайт: insurance.org.ua
Минздрав Украины	Вопросы ОМС, программа «Доступные лекарства», медицинские гарантии	Сайт: moz.gov.ua \| Контакт-центр: 0-800-60-20-19
Пенсионный фонд Украины (ПФУ)	Учет страховых стажей, единый социальный взнос	Сайт: pfu.gov.ua \| Горячая линия: 0-800-500-242

Официальные сайты и порталы для оформления полисов

Visit Ukraine (visitukraine.com) — Сервисный портал 24/7: экспресс-оформление ВЗР, страхование квартиры (военные риски), ДМС, авто, юр. услуги. Самый удобный агрегатор для сравнения цен.
КонсультантПлюс (consultant.ru / consultant.ua) — Правовая база: тексты соглашений (например, Соглашение 1999 г.), законов об ОМС, ДМС, акты НБУ.
Сайты страховых компаний (прямые продажи):
- ARX (arx.ua) — КАСКО, ОСЦПВ, Зеленая карта, имущество, жизнь (группа Fairfax).
- UNIQA (uniqa.ua) — Жизнь, здоровье, накопления, авто, бизнес.
- Eurotravelins (eurotravelins.com) — Специализация на ВЗР для выезда за границу.
- УкрФинСервис (ukrfin.com.ua) — Страховка от COVID, ВЗР, ДМС.
- ВУСО (vuso.ua) — Туристическое, имущество, военные риски, авто.
- МТС Страхование (mts-insurance.com.ua) — Онлайн без комиссий, мгновенный расчет.
- АльфаСтрахование (alfastrah.ua / alfastrah.ru), Крупный игрок на рынке ВЗР и ДМС.
Диая (diia.gov.ua / приложение) — Доступ к электронному полису ОМС (если внедрено в регионе), истории болезни, выборе врача.

Горячая линия (Единые номера регуляторов)

Для жалоб на действия страховых компаний, нарушение сроков выплат, отказ в страховой защите:

Национальный банк Украины (Прием обращений потребителей финансовых услуг): 0-800-505-240 (бесплатно по Украине, круглосуточно/IVR).
Минздрав Украины (Горячая линия по медицинским гарантиям и ОМС): 0-800-60-20-19.
Пенсионный фонд Украины: 0-800-500-242 (вопросы стажа, взносов).
Нацполіція (Киберполиция) — фишинг/мошенничество при оформлении онлайн: 102 или сайт cyberpolice.gov.ua.

Важно: У каждой страховой компании есть своя горячая линия (обычно 0-800-xxx-xxx), указанная на полисе и сайте компании.

Номера телефонов крупнейших страховых компаний (Примеры)

Номера могут менятся, актуальные данные всегда на полисе и в разделе «Контакты» сайта страховщика.

ARX: 0-800-500-911 (бесплатно по Украине)
UNIQA: 0-800-500-801 / +380 44 490 50 50
Eurotravelins: +380 44 333 99 99 / 0-800-303-303
УкрФинСервис: 0-800-500-600
ВУСО: 0-800-501-801
АльфаСтрахование (Украина): 0-800-502-502
МТС Страхование: 0-800-303-000
Visit Ukraine (поддержка портала): Чат-бот на сайте / Telegram-бот @visitukraine_bot / +380 44 333 77 55

Электронный адрес (E-mail для официальных обращений)

Нацбанк (потребителям): consumer@bank.gov.ua
Минздрав: info@moz.gov.ua
Ассоциация украинских страховщиков: office@insurance.org.ua
ARX: info@arx.ua / claims@arx.ua (претензии)
UNIQA: contact@uniqa.ua
Eurotravelins: info@eurotravelins.com
Visit Ukraine: support@visitukraine.com
ВУСО: info@vuso.ua

Личный кабинет: Возможности и доступ

Почти все современные страховые компании и государственные сервисы предоставляют Личный кабинет (ЛК) для удаленного управления полисами.

Что доступно в Личном кабинете страховщика:

Просмотр активных и архивных полисов (ВЗР, ДМС, КАСКО, Жизнь).
Продление/переоформление полиса онлайн (1 клик).
Подача страхового случая (загрузка фото чеков, справок, протоколов) и отслеживание статуса выплаты.
Вызов телемедицины / онлайн-консультации врача (в ДМС/ВЗР).
Скачивание полиса в PDF, получение дубликата на email.
Изменение данных (телефон, email, бенефициары, адрес);
Настройка автоплатежей (для накопительных программ жизни).

Государственные кабинеты:

Дия (Diia): Электронный полис ОМС (е-здоровье), выбор/смена врача/клиники, история назначений, рецепты.
Кабинет налогоплательщика / ПФУ: Проверка страхового стажа, поступления ЕСВ.

Личный прием: Офисы и представительства

Для сложных вопросов (крупные выплаты, споры, оформление корпоративных программ, ДМС для иностранцев) доступен личный прием.

Где принимают:

Центральные офисы страховых компаний: Обычно в Киеве (БЦ Gulliver, Parus, Ocean Plaza, отдельные здания на ул. Хрещатик, Басейная, Арсенальная и др.).
Региональные отделения/агентства: Во всех областных центрах и крупных городах (Львов, Одесса, Днепр, Харьков, Запорожье и др.).
Банк-партнеры: Многие полисы (ВЗР, КАСКО, Жизнь) оформляют в отделениях банков-партнеров (ПриватБанк, Ощадбанк, Райффайзен, УкрСиббанк, Монобанк — через приложение).
Административные сервисные центры (ЦНАП): Вопросы ОМС, получение справок о стаже, регистрация деклараций.

График приема посетителей

Стандартный график большинства страховых компаний и ЦНАП:

Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (во многих современных офисах прием без перерыва по сменам).
Суббота: Некоторые крупные офисы в ТЦ работают 10:00 – 16:00 / 18:00.
Воскресенье: Выходной (кроме онлайн-чатов и ботов 24/7).

Рекомендация: Перед визитом обязательно записывайтесь на прием через сайт компании, чат-бот или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей. Во время воздушных тревог офисы могут быть временно закрыты — следите за уведомлениями в приложении/сайте.

Структура отделов страховой компании (Типовая)

Понимание структуры помогает быстрее найти нужного специалиста:

Отдел продаж (Front-office): Оформление новых полисов (ВЗР, ДМС, Авто, Жизнь, Имущество). Консультанты, агенты, брокеры.
Отдел страховых случаев (Claims / Back-office): Рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет выплат, работа с экспертами/юристами. Самый важный отдел для клиента после произошедшего.
Отдел корпоративных клиентов / Ключевых счетов (Key Accounts): ДМС для бизнеса, страхование персонала, крупные риски предприятия.
Актюарный и тарифный отдел: Разработка продуктов, расчет тарифов, резервов.
Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: Споры, судебная работа, комплаенс.
IT и Digital (E-business): Разработка ЛК, мобильных приложений, чат-ботов, интеграция с агрегаторами (Visit Ukraine, Diia).
Отдел реиншеринга: Перестрахование крупных рисков (не работает с физлицами напрямую).
Колл-центр / Контакт-центр: Горячая линия, первичная консультация, регистрация кейсов.

Руководство отрасли и ключевых компаний (на 2026 год)

Государственное регулирование:

Глава Нацбанка Украины: Анй Пішний (Andriy Pyshnyy) — определяет стратегию развития страхового рынка.
Министр финансов Украины: Сергій Марченко (Serhiy Marchenko).
Министр здравоохранения Украины: Віктор Ляшко (Viktor Liashko) — ответственен за ОМС и программу медицинских гарантий.
Председатель Правления Ассоциации украинских страховщиков (АУС): Актуальное имя уточнять на сайте insurance.org.ua (ротируется).

Топ-менеджмент ключевых игроков рынка (Примеры):

ARX: Генеральный директор — Олег Волков (часть Fairfax Financial Holdings, Канада).
UNIQA: Председатель Правления — Володимир Гнатюк (часть UNIQA Insurance Group AG, Австрия).
Eurotravelins: Руководитель — Сергей Ковалев (специализация на travel).
ВУСО: Генеральный директор — Андрей Гриценко.
УкрФинСервис: Генеральный директор — Александр Денисенко.
АльфаСтрахование (Украина): Генеральный директор — Дмитрий Волохов (дочка Альфа-группы).

Отзывы и репутация рынка: Анализ настроений (2025-2026)

Агрегированная картина на основе отзывов на Google Maps, Отзовик, Trustpilot, форумах (Minfin.com.ua, Banki.ua) и жалобах в Нацбанк:

Позитивные тренды (Что хвалят):

Цифровизация: 90%+ полисов ВЗР и ДМС оформляются онлайн за 3-5 минут (Visit Ukraine, сайты компаний, банки). Полис приходит на email/в приложение мгновенно.
Телемедицина: Включена в большинство полисов ВЗР и ДМС бесплатно. Врачи на связи 24/7 на украинском/английском/русском.
Скорость выплат по мелким кейсам (ВЗР амбулаторка, ДМС чеки): Автоматизированные выплаты на карту за 1-3 дня после загрузки чеков в ЛК.
Прозрачность тарифов на агрегаторах: Visit Ukraine, Minfin позволяют сравнить 10+ предложений по одной кнопке.
Страхование военных рисков и имущества: Появление доступных продуктов (ВУСО, Visit Ukraine) для защиты жилья.

Проблемные зоны (На что жалуются):

Сложные страховые случаи (стационар, операции, репатрияция): Длительное сбор документов, требования оригиналов, споры о «нестраховых» диагнозах (острые состояния хроники).
Исключения по военным рискам в ВЗР: Стандартные полисы НЕ покрывают травмы от боевых действий, мин, обстрелов. Нужен специальный ридер/полис «Военные риски» (дороже в 2-3 раза).
ДМС для граждан Украины в РФ: Жалобы на ограничение сети клиник, отказы в госпитализации по ОМС/ДМС по соглашению 1999 г., сложности с продлением полиса удаленно.
Скрытые франшизы и лимиты: В дешевых полисах ВЗР (цена от 40-50 грн/мес) часто низкие лимиты на стоматологию (только больное зубное), отсутствие покрытия алкогольного опьянения, спорта.
Мошенничество при оформлении: Фишинговые сайты-клоны популярных страховщиков. Всегда проверяйте URL (https://, зеленый замок, точное написание домена).

Рейтинг надежности (субъективный, по выплатам и сервису):

ARX / UNIQA — Высокая финансовая устойчивость (международные группы), качественный сервис, свои клиники/партнеры.
Eurotravelins / Visit Ukraine (как агрегатор) — Лучший UX для ВЗР, быстрая поддержка в чате.
ВУСО / УкрФинСервис — Хорошие нишевые продукты (военные риски, COVID, нестандартные ВЗР).
АльфаСтрахование / МТС — Удобно для клиентов экосистем банков/телеком, стандартные условия.

Пошаговая инструкция: Как оформить полис онлайн (на примере Visit Ukraine / сайта страховщика)

Перейдите на visitukraine.com или сайт выбранной компании (ARX, UNIQA и т.д.).
Выберите тип страховки: ВЗР (выезд/въезд), ДМС, Авто, Жизнь, Имущество.
Заполните калькулятор: даты поездки/действия, возраст, гражданство, цель (туризм, бизнес, учеба, спорт), нужна ли франшиза.
Сравните варианты (цена, лимиты, исключения, франшиза). Нажмите «Оформить».
Заполните анкету страхователя/застрахованных (ФИО латиницей как в паспорте, дата рождения, номер паспорта, контакты).
Прочитайте Правила страхования (Полный текст договора), это обязательно! Поставьте галочку согласия.
Оплатите картой (Visa/Mastercard/Google Pay/Apple Pay/Приват24/Монобанк).
Получите полис на Email (PDF) и/или в Личном кабинете / приложении. Сохраните на телефоне.

Важно: Для въезда в Украину иностранцам полис должен быть распечатан или доступен в телефоне для предъявления пограничникам. Для визы Шенген — только распечатанный оригинал (часто требуется нотариальный перевод правил).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли полис ОМС гражданину Украины, который живет в России?

По соглашению 1999 г. — да, можно оформить полис в РФ у уполномоченного страховщика. Но на практике проще и надежнее оформить ДМС в российской страховой компании (Ренессанс, СОГАЗ, Альфа, ВСК и др.) — это дает доступ к лучшим клиникам без очередей и бюрократии. ОМС в РФ для иностранцев оформляется сложнее и дает минимальный пакет.

Какая минимальная сумма покрытия для въезда в Украину в 2026 году?

Не менее 30 000 EUR (или эквивалент). Покрытие должно включать лечение COVID-19, госпитализацию, репатрияцию трупа. Действует с момента пересечения границы.

Покрывает ли обычная страховка ВЗР ущерб от ракеты/мины/обстрела?

НЕТ. Стандартные правила ВЗР содержат исключение: «военные действия, гражданская война, ядерное взрывание, терроризм». Нужен отдельный ридер/полис «Страхование от военных рисков» (предлагают ВУСО, Visit Ukraine, ARX). Он стоит дороже и имеет свои лимиты/франшизы.

Как подать претензию, если страховая не платит?

Письменная претензия в страховую (через ЛК, email claims@, почту России/Укрпочтой с уведомлением). Срок ответа, 10-15 рабочих дней (закон).
Жалоба в Нацбанк Украины (кабинет потребителя на bank.gov.ua или телефон 0-800-505-240).
Жалоба в АУС (медиация).
Суд (госпошлина за взыскание страховой выплаты часто не взимается или взимается в половину размера).

Можно ли оформить страховку на другого человека (родителей, ребенка)?

Да, вы выступаете Страхователем (платите), а в полис вписываются Застрахованные (те, кто едет/лечится). Нужен паспорт застрахованного (данные). Для детей до 18 лет оформляет родитель/опекун.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой, финансовой или юридической консультацией. Условия страхования, тарифы, контакты и законодательство могут меняться. Перед оформлением полиса обязательно ознакомьтесь с актуальными Правилами страхования на сайте конкретной страховой компании или у лицензированного брокера. Действующее законодательство Украины имеет приоритет.