Страховая компания Ингосстрах предлагает несколько способов проведения осмотра транспортного средства в случае страхового случая (Каско, ОСАГО) и даже при оформлении полиса․ В Красноярске процесс полностью адаптирован под местные условия: есть офисы, телефонные линии, онлайн‑сервисы и консьерж‑сервис, позволяющий передать автомобиль эксперту без вашего присутствия․

Что подразумевается под «осмотром автомобиля»?

Осмотр – это проверка транспортного средства экспертом страховой компании или независимым оценщиком․ Цель осмотра:

• Зафиксировать характер и степень повреждений;
• Подготовить акт осмотра, который будет основанием для выплаты;
• Оценить стоимость ремонта и контролировать её выполнение․

В Ингосстрахе осмотр может проводиться:

1. Лично в офисе – клиент привозит автомобиль в один из сервисных центров․
2. Консьерж‑сервис – автомобиль забирает эксперт, доставляет в СТО, а после ремонта возвращает клиенту․
3. Дистанционный (самоосмотр) – через мобильное приложение IngoMobile клиент фотографирует авто, а специалист осматривает его в режиме видеосвязи․

Как оформить осмотр в Красноярске?

Для жителей Красноярска доступны два основных пути:

Через офис компании

• Найти ближайший офис (см․ раздел Контактные данные ниже)․
• Записаться по телефону 8 (800) -00‑77‑55 или через личный кабинет․
• Принести документы: полис Каско/ОСАГО, паспорт, водительское удостоверение, ключи (не менее двух)․
• Эксперт проведёт осмотр, оформит акт и передаст его в страховой отдел․

Через консьерж‑сервис

Этот сервис предназначен для тех, кто не может лично привезти автомобиль․

1. Подписать доверенность (можно в электронном виде через личный кабинет)․
2. Выбрать подрядную организацию, авторизованную Ингосстрахом, в разделе «Консьерж‑сервис» на официальном сайте․
3. Эксперт‑курьер заберёт авто, доставит в СТО‑партнёр, а после ремонта привезёт его обратно в удобное для вас время․
4. Все взаимодействия со СТО, контроль качества и сроки ремонта находятся в ответственности Ингосстраха․

Дистанционный осмотр (самоосмотр)

Для полисов Каско и ОСАГО клиент может воспользоваться приложением IngoMobile (ранее – Korins․ru)․

• Скачайте приложение из Google Play или App Store․
• Заполните анкету, загрузите фотографии автомобиля со всех ракурсов и документы․
• Через видеосвязь сотрудник Ингосстраха проведёт осмотр в реальном времени․
• После подтверждения акт будет отправлен вам на электронную почту․

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Все операции можно выполнить без визита в офис:

• Официальный сайт Ингосстраха – информация о продуктах, калькуляторы, новости․
• Личный кабинет – подача заявок, загрузка документов, просмотр статуса осмотра и выплат․
• Мобильное приложение IngoMobile – самоосмотр, чат‑поддержка, уведомления о статусе заявки․

Контактные данные для Красноярска

Личный приём и график работы

Для личного обращения в офис действуют следующие часы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Записаться на приём можно по телефону 8 (391) -24‑56‑78 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․

Отделы, участвующие в процессе осмотра

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Игорь Соколов
• Заместитель директора по страховым продуктам: Елена Кузнецова
• Руководитель регионального представительства в Красноярске: Алексей Петров

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через проект «Народный TOP» и независимые форумы:

• Положительные:
  • «Быстро оформили полис Каско онлайн, а при ДТП смогли провести осмотр через приложение – всё без похода в офис․ Очень удобно!»
  • «Консьерж‑сервис спас меня: после аварии я не мог ездить, а эксперт забрал машину, отремонтировал и вернул в срок․ Сервис на высоте!»
• Отрицательные:
  • «Оценщик приехал без расписок, а копию акта осмотра не предоставил․ Считаю, что коммуникация могла быть лучше․»
  • «Время ожидания звонка из колл‑центра иногда превышает 20 минут, особенно в часы пик․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли осмотр автомобиля перед оформлением полиса?

Для большинства полисов (Каско, ОСАГО) осмотр не требуется до покупки․ Осмотр проводится только после наступления страхового случая․

Какие документы нужны для осмотра?

Стандартный набор:

• Полис страхования (Каско или ОСАГО);
• Паспорт владельца и водительское удостоверение;
• Технический паспорт автомобиля;
• Ключи зажигания (не менее двух штук);
• Доверенность (если осмотр проводится через консьерж‑сервис)․

Сколько времени занимает осмотр?

В офисе – от 30 до 60 минут․ Дистанционный осмотр через приложение обычно занимает 15‑20 минут․

Можно ли получить выплату без осмотра?

В исключительных случаях (например, при полной утрате ТС) страховая компания может оформить выплату без физического осмотра, но решение принимается индивидуально․

Как отследить статус осмотра?

Все статусы доступны в личном кабинете или через push‑уведомления в приложении IngoMobile․

Ингосстрах в Красноярске предоставляет гибкие возможности проведения осмотра автомобиля: от традиционного визита в офис до полностью дистанционного самоосмотра через мобильное приложение․ Для жителей города доступны:

• Офисные услуги по адресу ул․ 33‑А, д․ 7;
• Консьерж‑сервис с полной логистикой автомобиля;
• Самоосмотр в режиме онлайн․

Если вам нужен быстрый и прозрачный процесс урегулирования страхового случая – выбирайте тот способ, который удобнее именно вам․

Контактные данные ещё раз:

• Официальный сайт: https://ingos․ru
• Горячая линия: 8 (800) -00‑77‑55
• Телефон Красноярского офиса: 8 (391) -24‑56‑78
• E‑mail: info@ingos․ru
• Личный кабинет: https://lk․ingos․ru