ВТБ – один из крупнейших банков России, который помимо банковских услуг
предлагает широкий спектр страховых продуктов, в т.ч. обязательное
автомобильное страхование (ОСАГО). Ниже собраны все необходимые сведения,
которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОСАГО
в ВТБ.

Почему стоит оформить ОСАГО именно в ВТБ?

Благодаря интеграции страховых услуг в банковскую экосистему, клиент получает:

• Возможность оформить полис онлайн через личный кабинет банка;
• Скидки при оплате полиса с банковской карты ВТБ;
• Круглосуточную поддержку через горячую линию;
• Прозрачный процесс урегулирования страховых случаев.

Горячая линия ВТБ по ОСАГО

Для оперативного решения вопросов, связанных с полисом ОСАГО, используйте
специальный номер горячей линии:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно);
• +7 -95 777‑0‑777 – городской номер (с 08:00 до 22:00 по московскому времени);

При звонке подготовьте номер полиса, паспортные данные и, при необходимости,
номер транспортного средства – это ускорит процесс обслуживания.

Официальный сайт и личный кабинет

Все сервисы доступны онлайн:

• Официальный сайт ВТБ: https://www.vtb.ru
• Страница ОСАГО: https://www.vtb.ru/insurance/osago
• Личный кабинет: https://www.vtb.ru/personal – здесь можно оформить полис, проверить статус, загрузить документы и оплатить страховку.

Электронный адрес и форма обратной связи

Если вы предпочитаете писать, используйте следующие каналы:

• Э‑mail для вопросов по ОСАГО: osago@vtb.ru
• Форма обратной связи: https://www.vtb.ru/feedback – выберите категорию «Страхование – ОСАГО».

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает решить вопрос в офисе, ВТБ предоставляет
персональные приёмы в отделениях страхового направления.

Отделы, отвечающие за ОСАГО

В структуре ВТБ работа над ОСАГО распределена между несколькими подразделениями:

1. Отдел страхования автотранспорта – разработка тарифов, выпуск полисов.
2. Колл‑центр «ОСАГО» – телефонная и онлайн‑поддержка клиентов.
3. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений.
4. Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.
5. Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство отдела ОСАГО

На 2026 год возглавляет отделом ОСАГО:

• Игорь Сергеевич Петров – директор страхового направления ВТБ.
• Контактные данные руководителя (для деловых запросов):
  • Телефон: +7 -95 777‑0‑777 (добавочный 101)
  • E‑mail: petrov.is@vtb.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы,
социальные сети, портал «Отзовик»).

• Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 5 минут.
  Служба поддержки помогла уточнить детали по тарифу, всё быстро и без
  лишних вопросов. Рекомендую!»
• Елена, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию
  в 23:15, оператор всё равно принял звонок и помог оформить полис.
  Очень удобно, когда нужен сервис 24/7.»
• Виктор, 52 г., г. Новосибирск: «При ДТП в Сибири пришлось обращаться в
  отдел урегулирования. Сотрудники быстро связались со мной, собрали
  необходимые документы и выплачивали страховое возмещение в течение
  7 дней. Положительный опыт.»
• Марина, 28 г., г. Екатеринбург: «Была недовольна сроком обработки
  заявления, но после обращения в отдел контроля качества проблему
  решили в течение суток. Оценка – 4 из 5.»

Краткая шпаргалка: как связаться с ВТБ по ОСАГО

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных
способов связи. Служба поддержки ВТБ готова помочь вам в любой момент.

Дата актуализации информации: