ПАО «СК «Росгосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 98 лет. Компания уверенно держит лидирующие позиции по продажам полисов ОСАГО. В этой статье мы подробно разберем, где найти адреса офисов, как оформить полис онлайн или офлайн, а также предоставим актуальные контакты для связи с поддержкой на .

Описание услуг по ОСАГО в Росгосстрах

Росгосстрах предлагает полный цикл услуг по обязательному страхованию автогражданской ответственности:

• Оформление полиса ОСАГО (бумажного и электронного — Е-ОСАГО) для легковых авто, грузовиков, мотоциклов, прицепов и автобусов.
• Продление полиса заранее (за 30 дней до истечения срока действия).
• Расчет стоимости через онлайн-калькулятор с учетом всех коэффициентов (КТ, КБМ, КВС, КМ, КС, КН).
• Регулирование убытков по ОСАГО (выплата ремонта, ЭВ, ущерба здоровью/имуществу третьих лиц).
• Техпомощь на дороге (дополнительная опция, часто включаемая в пакеты).
• Мини-КАСКО и полноценные полисы КАСКО для комплексной защиты.

Ключевое преимущество — обширная сеть офисов продаж и регулирования убытков по всей России, а также удобный личный кабинет для удаленного управления полисами.

Официальный сайт

Главный портал для получения информации, расчета и покупки полиса:

• Адрес: https://www.rosgosstrakh.ru
• На сайте доступны: калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка Е-ОСАГО, поиск офисов на карте, личный кабинет, чат-бот и форма обратной связи.

Горячая линия и единый контактный центр

Для консультаций по оформлению, расчету стоимости, статусу выплаты или жалобам используйте единый бесплатный номер (звонок по России бесплатный):

• 8-800-200-0-900 — Единая горячая линия ПАО «СК «Росгосстрах» (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -11-78-74 — Контактный центр Москвы (для звонков из Москвы и МО, а также из-за рубежа).
• +7 (812) -25-67-74 — Контактный центр Санкт-Петербурга.

Режим работы горячей линии: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). В ночное время работает автоинформатор и прием заявок на обратный звонок.

Номера телефонов отдельных направлений

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• client@rosgosstrakh.ru — Центральный прием обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrakh.ru — Отдел регулирования убытков (документы по страховым случаям).
• partner@rosgosstrakh.ru — Взаиморасчеты с партнерами и агентами.
• press@rosgosstrakh.ru, Пресс-служба (для СМИ).
• security@rosgosstrakh.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статусов выплат.
3. Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, ГАИ справки, чеки).
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени.
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации).
6. Оплата долгов по рассрочке (если доступно).

Как войти:

• Перейдите по ссылке: lk.rosgosstrakh.ru.
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон или логин/пароль от старого кабинета.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через колл-центр или ЛК, предусмотрен личный прием.

Центральный офис (Москва):

Адрес: г. Москва, улица Киевская, д. 7 (Бизнес-центр «Киев Плаза» / офисная часть ПАО «СК «Росгосстрах»).

Приемная директора филиала / Управления по работе с клиентами:

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Запись: по телефону +7 (495) -11-78-74 или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».

В регионах: Личный прием руководителями филиалов проводится еженедельно. График уточняйте на сайте филиала в разделе «О компании» → «Контакты филиала» или по телефону горячей линии.

График приема посетителей в офисах продаж (Примеры крупных офисов)

Внимание: Сеть офисов очень обширная (сотни точек). График может отличаться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное время на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Москва (примеры офисов продаж ОСАГО):

• ул. Костякова, д. 9: Пн-Пт 09:00–20:00, Сб 10:00–18:00, Вс — выходной.
• ул. Профсоюзная, д. 118: Пн-Сб 11:00–19:00, Вс — выходной.
• ул. Молостовых, д. 9: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт (график уточняйте по тел. +7 (903) -74-57-55).
• ш. Дмитровское, д. 56: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00.
• ул. Вилиса Лациса, д. 9: Пн-Пт 09:00–18:00.

Санкт-Петербург:

• пр. Малый П.С., д. 7: Пн-Пт 10:00–19:00, без перерыва, Сб-Вс — выходные.

Омск:

• В городе работает 7 офисов. Адреса и график каждого — на карте на сайте Росгосстрах или в 2ГИС.

Структура отделов (Ключевые направления)

При обращении в офис или по телефону полезно знать, какой отдел решает ваш вопрос:

• Отдел продаж (Фронт-офис) — оформление новых полисов, продление, консультации по тарифам.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис / ЦРУ — Центр регулирования убытков) — рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата денег. Часто находится по другому адресу, не в офисе продаж.
• Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение споров, отказов в выплате, заниженных сумм;
• Юридический отдел — работа с судебными исками, суборгация, регресс.
• Отдел корпоративных продаж — страхование автопарков, фургонов, спецтехники для юрлиц.
• Служба качества и комплаенс, контроль соблюдения законов, борьба с мошенничеством агентов.

Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)

Публичный Акционерный Общество «Страховая Компания «Росгосстрах»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Грошев (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, продажи, регулирование убытков, региональное развитие.
• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Ковалев.
• Руководители крупных региональных филиалов (Директора филиалов): назначаются Правлением. Контакты директоров филиалов (Москва, СПб, Юг, Урал, Сибирь, Дальний Восток) публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: Анализ сильных и слабых сторон

На основании агрегированных данных с отзовиков (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на :

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: 98 лет на рынке, госучастие в капитале (через ВЭБ.РФ), высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА» — ruAAA).
• Е-ОСАГО: Удобное оформление за 5 минут на сайте/в приложении, полис приходит на почту, не нужно ехать в офис.
• Сеть ЦРУ (Центров регулирования убытков): В крупных городах есть отдельные центры приема документов по ДТП, работающие дольше офисов продаж.
• Техпомощь: Хорошие отзывы о скорости приезда эвакуатора/комиссара по полису с опцией «Техпомощь».
• Личный кабинет и приложение: Стабильная работа, понятный интерфейс, пуш-уведомления о статусе дела.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Занижение выплат: Частая жалоба — расчет стоимости ремонта по методике «РСА-Эталон» с учетом износа (даже при наличии полиса без учета износа в КАСКО, по ОСАГО износ почти всегда списывается).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, вечер) и в конце месяца/квартала в офисах продаж бывают живые очереди. Рекомендуется запись через сайт/приложение или покупка онлайн.
• Сложности с доп. соглашениями: При добавлении водителя или смене мощности иногда требуют визит в офис, хотя закон позволяет делать это дистанционно.
• Сроки рассмотрения: Юридические сроки (20/30 дней) часто используются полностью, ускоренная выплата (Европротокол до 400 тыс. руб.) проходит быстрее.
• Навязывание доп. услуг: В некоторых офисах продаж менеджеры настойчиво предлагают ДМС, НС, Жизнь вместе с ОСАГО (что запрещено законом, но случается на практике).

Средняя оценка:

4.0 / 5.0 (по агрегаторам). Лидер по количеству полисов, но требует внимательности при регулировании убытков.

Советы по обращению в Росгосстрах по ОСАГО

1. Покупайте Е-ОСАГО на сайте или в приложении — это быстрее, дешевле (нет комиссии агента) и исключает ошибки в данных.
2. При ДТП используйте «Европротокол» (приложение «ДТП.Европротокол» или Госуслуги.Авто) — выплата до 400 000 руб. без ГАИ за 1-3 дня.
3. Сдавайте документы в ЦРУ (Центр регулирования убытков), а не в офис продаж — так быстрее. Адреса ЦРУ есть на сайте в разделе «Контакты» → «Регулирование убытков».
4. Фиксируйте все общения: нумеруйте заявки в колл-центре, сохраняйте скрины чатов в ЛК, отправляйте претензии почтой РФ с описью вложения или на client@rosgosstrakh.ru.
5. Не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласия. Пишите претензию в претензионный отдел (client@rosgosstrakh.ru), требуйте независимую экспертизу (расходы компенсируются, если спор решится в вашу пользу).

---

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графиков на официальном сайте или в приложении «Росгосстрах», так как сеть офисов и контактные данные могут меняться.