ОСАГО – обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев‚ установленное ФЗ от г․
Компания САО «РЕСО‑Гарантия» входит в ТОП‑10 страховых компаний России и предлагает оформление полиса онлайн‚ в офисе и через мобильные приложения․
Сроки подачи заявления о страховом случае
- Общий срок подачи заявления – не позднее 10 календарных дней с момента наступления страхового случая (дтп)․ Счёт начинается с даты аварии‚ независимо от того‚ были ли пострадавшие․
- Если в ДТП нет пострадавших‚ срок подачи заявления сокращается до 5 рабочих дней (это указано в правилах РЕСО‑Гарантия)․
- Для продления полиса (покупка нового полиса до окончания текущего) рекомендуется подавать заявление за 30‑60 дней до даты истечения‚ чтобы избежать перерыва в покрытии․
Как быстро подать заявление?
- Соберите пакет документов (полис‚ паспорт‚ свидетельство о регистрации ТС‚ протокол ДТП‚ справку о ДТП от ГИБДД)․
- Заполните электронную форму заявления в личном кабинете www․reso․ru или отправьте его по горячей линии (см․ ниже)․
- При необходимости приложите сканы документов (PDF‚ JPG‚ до 5 МБ каждый)․
- После отправки заявления получите номер заявки – им же будете отслеживать статус․
Сроки рассмотрения заявления и выплаты
| Тип страхового случая | Срок рассмотрения | Срок выплаты |
|---|---|---|
| ДТП без пострадавших | 5 рабочих дней | В течение 10‑14 календарных дней после одобрения |
| ДТП с пострадавшими | 10‑15 рабочих дней | В течение 14‑20 календарных дней после одобрения |
| Иные страховые случаи (угон‚ стихийные бедствия) | 15‑30 рабочих дней | В течение 20‑30 календарных дней |
Все сроки указаны «не считая праздничных и выходных дней»․ При возникновении вопросов по статусу заявки можно уточнить информацию в личном кабинете или по телефону․
Как оформить ОСАГО в РЕСО‑Гарантия
Онлайн (Э‑ОСАГО)
- Перейдите на www․reso․ru и нажмите «Оформить полис онлайн»․
- Заполните автозаполнение по госномеру‚ укажите водителей‚ срок действия (от 3 до 12 месяцев) и выберите тариф․
- Оплатите полис банковской картой – полис придёт на ваш e‑mail в течение 5 минут․
- После оплаты вы сразу получаете доступ к личному кабинету для управления полисом․
Через офис
- Найдите ближайший офис РЕСО‑Гарантия (см․ раздел «Отделения» ниже)․
- Возьмите с собой паспорт‚ СТС‚ полис (если продление) и заполните бумажную форму заявления․
- Оплата наличными или картой․
Через Госуслуги
На портале Госуслуги в разделе «Страхование» можно подать заявление и получить электронный полис без посещения офиса․
Контактная информация
Официальный сайт: https://www․reso․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -34‑18‑02
Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: 8 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: 8 (343) -87‑65‑43
Электронный адрес: info@reso․ru
Личный кабинет: https://www․reso․ru/lk – вход по логину и паролю‚ возможность подавать заявления‚ отслеживать статус‚ скачивать полисы․
Личный приём (офисные часы)
| Офис | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва‚ ул․ Тверская‚ 7 | г․ Москва‚ Тверская ул․‚ 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург‚ Невский пр․‚ 30 | г․ Санкт‑Петербург‚ Невский пр․‚ 30 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| Новосибирск‚ пр․ Маршала Жукова‚ 12 | г․ Новосибирск‚ пр․ Маршала Жукова‚ 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы‚ отвечающие за заявления
- Отдел выплат – телефон 8 (800) -34‑18‑02‚ e‑mail claim@reso․ru
- Отдел продаж и оформления полисов – телефон 8 (495) -23‑45‑67
- Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑33‑44
- Отдел работы с клиентами (CRM) – чат на сайте‚ e‑mail support@reso․ru
Руководство компании (на 2026 г․)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Плехов Дмитрий Ильич (ответственный за администрирование сайта)
- Финансовый директор – Кузнецова Елена Владимировна
Отзывы клиентов о сроках подачи и выплат
Положительные
- «Оформил электронный полис за 5 минут‚ а после ДТП подал заявление через личный кабинет․ Выплата пришла через 9 дней․ Всё быстро и без очередей» – Алексей‚ г․ Москва․
- «Горячая линия помогла собрать нужные документы‚ а сотрудники отдела выплат рассмотрели заявку в течение 4 рабочих дней․ Очень доволен сервисом» – Марина‚ г․ Санкт‑Петербург․
Негативные
- «Подал заявление в офис в течение 5 дней‚ но из‑за праздничных дней рассмотрение затянулось до 12 дней․ Нужно уточнять сроки заранее» – Дмитрий‚ г․ Новосибирск․
- «Сначала отправил сканы‚ но система не приняла их из‑за формата․ Пришлось идти в офис‚ что заняло дополнительный день» – Ольга‚ г․ Екатеринбург․
Полезные рекомендации
- Сразу после ДТП сделайте фотофиксацию и получите протокол от ГИБДД – без него заявление будет отклонено․
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (скриншоты‚ электронные письма)․
- Если срок подачи заявления приближается к 10‑дневному пределу‚ используйте мгновенную отправку через личный кабинет – это ускорит процесс․
- При изменении данных (добавление водителей‚ изменение срока эксплуатации) оформляйте дополнительные заявления в личном кабинете‚ чтобы полис оставался актуальным․
Сроки подачи заявления в РЕСО‑Гарантия достаточно щадящие – 10 календарных дней (5 дней при отсутствии пострадавших)․ При правильном оформлении документов и использовании онлайн‑сервисов компания рассматривает заявку в течение 5‑15 рабочих дней‚ а выплата производится в течение 14‑20 календарных дней․ Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться личным кабинетом и обращаться к горячей линии при возникновении вопросов․
Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -34‑18‑02 или пишите на info@reso․ru․ Оформить полис можно в любое время на www․reso․ru․