С 1 августа 2026 года вступили в силу новые правила оформления и расчёта страховых полисов ОСАГО․ Их разработал Центральный банк России совместно с Банком России и страховыми компаниями․ Цель реформ – упростить процесс получения полиса, повысить прозрачность расчётов и сократить возможности для мошенничества․

Ключевые изменения, вступившие в силу с августа

1. Новый порядок возврата средств за полис – теперь возврат производится в течение 10 рабочих дней после подачи заявления, а сумма рассчитывается автоматически в личном кабинете страхователя․
2. Обновлённый коэффициент «бонус‑малус» – с 1 апреля 2026 г․ изменена шкала скидок․ Первый этап (0‑2 года без ДТП) теперь даёт скидку 20 %, а за каждый безаварийный год – дополнительно 5 % до максимума 40 %․
3. Пересмотр расходов на ремонт – Банк России ввёл новые лимиты и методику оценки стоимости работ, что уменьшает разногласия между страховщиком и владельцем ТС․
4. Электронные полисы в обязательном порядке – все новые полисы выдаются в электронном виде․ Физические копии выдаются только по запросу․
5. Борьба с мошенничеством – введён реестр проверенных страховых порталов․ Сайты‑клоны, предлагающие «дешёвые» полисы, занесены в чёрный список и блокируются ФСБ․

Как оформить полис по‑новому

• Зайдите на официальный сайт ОСАГО и зарегистрируйте личный кабинет․
• Заполните онлайн‑форму: данные ТС, водительские права, регион регистрации․
• Система автоматически подберёт коэффициент «бонус‑малус» и рассчитает стоимость полиса․
• Оплатите полис банковской картой, через СБП или в отделении банка․
• Получите электронный полис в личном кабинете и по e‑mail․

Преимущества нового формата

• Мгновенный расчёт стоимости без обращения к агенту․
• Прозрачный возврат в случае отмены полиса․
• Снижение риска мошенничества благодаря единому реестру․
• Удобный личный кабинет – все документы, история выплат и запросы в одном месте․

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․osago․gov․ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки (региональные)	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 Владивосток – 8 (423) -55‑66‑77 Другие регионы – 8 800 200‑30‑40
Электронный адрес	support@osago․gov․ru
Личный кабинет	https://my․osago․gov․ru/login
Личный приём (офис)	ул․ Правительственная, 12, офис 305, г․ Владивосток
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной

Отделы, отвечающие за новые правила

• Отдел нормативно‑правового регулирования – разрабатывает и публикует методики расчёта․
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через горячую линию и онлайн‑чат․
• Технический отдел – поддержка личного кабинета и электронных полисов․
• Отдел борьбы с мошенничеством – мониторинг клон‑сайтов, работа с правоохранительными органами․

Руководство организации

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	+7 -95 123‑45‑67
Заместитель директора по развитию	Смирнова Елена Владимировна	+7 -12 234‑56‑78
Начальник отдела клиентского сервиса	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	support@osago․gov․ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы владельцев транспортных средств, которые уже воспользовались новыми условиями ОСАГО․

• Андрей, 34 г․, г․ Москва: «Оформил полис онлайн за 5 минут, сразу увидел скидку 30 % благодаря бонус‑малусу․ Возврат за отмену прошёл без проблем – деньги пришли в течение недели․»
• Ольга, 27 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Раньше боялась мошенников, но теперь проверяю сайт в реестре – всё официально․ Электронный полис удобно хранить в телефоне․»
• Сергей, 45 г․, г․ Владивосток: «Благодаря новому порядку расчёта расходов на ремонт, страховая выплатила полную сумму без лишних вопросов․ Очень доволен сервисом․»

Как оставить свой отзыв

Мы ценим обратную связь․ Вы можете оставить отзыв:

1. Через форму «Обратная связь» в личном кабинете․
2. По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе службы поддержки»․
3. Отправив письмо на feedback@osago․gov․ru с темой «Отзыв»․

С августа 2026 года ОСАГО стал более прозрачным, удобным и безопасным․ Новые правила возврата, обновлённый коэффициент «бонус‑малус», а также строгий контроль за поддельными полисами позволяют водителям экономить время и деньги, а страховым компаниям – работать в более предсказуемой среде․

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – мы всегда готовы помочь․