В современном мире оформление полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) полностью перешло в онлайн‑режим. На официальном портале страхования вы можете оформить полис, проверить статус заявки, оплатить страховку и получить ответы на любые вопросы. Ниже – подробный гайд по работе с личным кабинетом, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.

Официальный сайт ОСАГО

Адрес сайта: https://www.gosuslugi;ru/insurance/oc

Сайт принадлежит Федеральному государственному учреждению «Межгосударственная информационная система «Госуслуги» и полностью соответствует требованиям законодательства РФ.

Ключевые разделы сайта

• Оформление полиса онлайн – быстрый расчёт стоимости и оформление в несколько кликов.
• Личный кабинет – управление полисами, просмотр истории платежей, скачивание PDF‑версий полисов.
• Служба поддержки – чат‑бот, телефонные номера, форма обратной связи.
• Информационный центр – новости страхования, изменения тарифов, ответы на часто задаваемые вопросы.

Личный кабинет – вход и основные функции

2.1 Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу сайта gosuslugi.ru/insurance/oc.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (обычно это ваш номер телефона или e‑mail) и пароль, которые вы указали при регистрации.
4. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
5. После успешного входа вы попадёте в панель управления вашими полисами.

2.2 Что можно делать в личном кабинете

• Оформить новый полис – заполнить заявку, выбрать страховую компанию и оплатить онлайн.
• Продлить полис – автоматическое продление с возможностью изменения условий.
• Скачать полис в формате PDF или распечатать его.
• Отследить статус заявки – увидеть, на каком этапе находится ваш полис.
• Подать заявление о страховом случае – загрузить необходимые документы и получить номер обращения.
• Обновить личные данные – изменить адрес, телефон, e‑mail.
• Получить справки – справка о наличии полиса, выписка о страховых выплатах.

2.3 Советы по безопасности

Для защиты ваших персональных данных рекомендуется:

• Регулярно менять пароль (не менее , включающих цифры и специальные знаки).
• Не использовать один и тот же пароль на разных ресурсах.
• Включить двухфакторную аутентификацию.
• Не передавать данные входа третьим лицам.

Контакты для обращений

3.1 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

3.2 Номера телефонов по регионам

3.3 Электронный адрес

E‑mail: support@osago.ru

3.4 Онлайн‑чат

На сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот 24/7. Для связи с оператором нажмите кнопку «Связаться с оператором».

3.5 Форма обратной связи

Заполните форму по ссылке – ваш запрос будет направлен в соответствующий отдел, и вам ответят в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный приём и график работы

4.1 Адрес офиса приёма заявлений

Государственное учреждение «Центр страхования»
ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009

4.2 График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

4.3 Как записаться на приём

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточните свободные окна.
2. Либо отправьте заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура организации – отделы и руководство

5.1 Основные отделы

• Отдел продаж и оформления полисов – обработка заявок, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплатах.
• Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, решение ИТ‑проблем.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов.

5.2 Руководство (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

6.1 Что говорят пользователи

1. Алексей, г. Москва – «Оформление полиса заняло 5 минут, всё понятно, а в личном кабинете удобно следить за сроками действия полиса».
2. Елена, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки быстро ответила в чате, помогли восстановить пароль без лишних вопросов».
3. Игорь, г. Новосибирск – «При подаче заявления о ДТП всё документы загрузились без проблем, статус заявки обновляется в реальном времени».
4. Марина, г. Казань – «Хотелось бы добавить возможность оплаты через Apple Pay, но в целом сервис на высоте».

6.2 Как оставить отзыв

Перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета или заполните форму по ссылке. Ваше мнение будет учтено при улучшении сервиса.

Полезные ссылки

• Официальный портал ОСАГО
• Часто задаваемые вопросы
• Публичный договор страхования
• Контактный центр

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.