ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый
третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия. В 2021 году Центральный банк России (ЦБ РФ) утвердил
ряд изменений, направленных на упрощение расчётов, повышение прозрачности страховых выплат и защиту прав страхователей.

Содержание статьи

1. Общие положения
2. Ключевые изменения в правилах ОСАГО 2021 г.
3. Кому необходимо оформлять полис
4. Как оформить полис ОСАГО
5. Что покрывает полис
6. Расчёт страховой премии
7. Порядок подачи и выплаты страховых претензий
8. Важные даты 2021 г.
9. Контакты для обращений

Общие положения

Согласно Постановлению Правительства РФ от № 3 (в редакции от ), ОСАГО обязателен для всех
владельцев и пользователей транспортных средств, зарегистрированных в России. Цель полиса – возмещение ущерба
третим лицам (людям и их имуществу) в случае ДТП, когда виновником является застрахованный водитель.

Основные принципы

• Обязательность – отсутствие полиса влечёт административную ответственность.
• Страховая сумма – фиксирована и не зависит от стоимости автомобиля.
• Прозрачность расчётов – в 2021 г. введены новые коэффициенты, учитывающие возраст водителя, регион регистрации и историю
  страховых случаев.

Ключевые изменения в правилах ОСАГО 2021 г.

1. Упрощённый порядок досрочного расторжения полиса – страховщик обязан вернуть часть премии, если полис расторгается до начала
   страхового периода, но не менее 30 % от уплаченной суммы.
2. Новые тарифные группы – разделение регионов на 5 групп (вместо прежних 3) с учётом уровня риска ДТП.
3. Расширение перечня покрываемых расходов – включены расходы на эвакуацию транспортного средства и оплату медицинских
   услуг в случае травм у пострадавших.
4. Электронный личный кабинет – возможность оформить, продлить и управлять полисом полностью онлайн через портал
   cbr.ru.

Кому необходимо оформлять полис

Полис ОСАГО обязателен для:

• Граждан РФ, владеющих или использующих транспортные средства.
• Иностранных граждан, зарегистрировавших автомобиль в России.
• Организаций и юридических лиц, эксплуатирующих автопарк.

Как оформить полис ОСАГО

Оформление возможно в трёх основных формах:

1. Через страховую компанию – личный визит в офис, телефонный звонок или онлайн‑заявка.
2. Через банковскую сеть – многие банки (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф) продают полисы в отделениях и через интернет‑банк.
3. Через портал ЦБ РФ – Личный кабинет позволяет сравнить тарифы, выбрать оптимальный
   вариант и оформить полис без посредников.

Для оформления потребуется:

• Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
• Свидетельство о регистрации ТС (ПТС) и свидетельство о регистрации транспортного средства.
• ИНН и СНИЛС (для физических лиц) / ОГРН и ИНН (для юридических лиц).

Что покрывает полис ОСАГО

Расчёт страховой премии

Премия рассчитывается по формуле:

Премия = Базовая ставка × Коэффициент региона × Коэффициент возраста водителя × Коэффициент бонус‑мальус × Коэффициент мощности двигателя

Где:

• Базовая ставка – фиксированная сумма, установленная ЦБ РФ (пример: 3 500 руб. в 2021 г.).
• Коэффициент региона – от 0,7 (низкий риск) до 1,5 (высокий риск).
• Коэффициент возраста – молодые водители (18‑22 г.) получают коэффициент 1,5, водители старше 60 лет – 1,2.
• Коэффициент бонус‑мальус – от 0,5 (нет страховых случаев) до 1,0 (много случаев).
• Коэффициент мощности двигателя – зависит от объёма двигателя (до 1,5 л – 1,0; 1,5‑2,0 л – 1,1; более 2,0 л – 1,2).

Пример расчёта для автомобиля с объёмом двигателя 1,8 л, владельцем 30‑летним, из региона с коэффициентом 1,2 и без страховых
случаев:

Премия = 3 500 × 1,2 × 1,0 × 0,5 × 1,1 ≈ 2 310 руб.

Порядок подачи и выплаты страховых претензий

1. Сразу после ДТП оформить акт осмотра в ГИБДД.
2. Уведомить страховую компанию в течение 5 календарных дней (по телефону или через личный кабинет).
3. Предоставить страховой компании пакет документов:
   • Копию полиса ОСАГО.
   • Акт осмотра ГИБДД.
   • Счета и акты выполненных работ (ремонт, медицинские услуги).
   • Документы, подтверждающие личность заявителя.
4. Страховая компания обязана рассмотреть претензию в течение 10 дней и выплатить компенсацию в течение 30 дней
   с момента получения полного пакета документов.

Если страховая компания отказывает в выплате, владелец ТС имеет право обратиться в Арбитражный суд или в
службу по работе с жалобами ЦБ РФ.

Важные даты 2021 г.

• 1 января 2021 г. – вступление в силу новых тарифных групп и коэффициентов.
• 1 июля 2021 г. – начало применения правила о возврате части премии при досрочном расторжении полиса.
• 1 октября 2021 г. – обязательный переход всех страховщиков на электронный личный кабинет ЦБ РФ.

Контакты для обращений

Официальный сайт ЦБ РФ

https://www.cbr.ru

Горячая линия ЦБ РФ

8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -71‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑70‑00
• Новосибирск: +7 (383) -20‑00‑00
• Екатеринбург: +7 (343) -60‑00‑00
• Для остальных регионов – справочная информация на сайте cbr.ru/contacts.

Электронный адрес

info@cbr.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для оформления и управления полисом ОСАГО используйте Личный кабинет
гражданина ЦБ РФ. В кабинете доступны:

• Онлайн‑оформление полиса ОСАГО;
• Просмотр истории страховых выплат.
• Поддержка чата с оператором.
• Формирование и отправка жалоб.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса ЦБ РФ:

График приёма

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страхового надзора – контроль за соблюдением правил ОСАГО.
• Отдел тарифного регулирования – разработка и утверждение тарифных коэффициентов.
• Отдел клиентского сервиса – обработка запросов и жалоб страхователей.

Руководство ЦБ РФ (на 2021 год)

• Губернатор Центрального банка России – Эльвира Набиуллина (председатель).
• Первый заместитель председателя – Алексей Кудрин.
• Заместитель председателя по финансовой стабильности – Игорь Шувалов.

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзыва о работе страховых компаний и о качестве обслуживания в ЦБ РФ используйте:

• Сервис «Обращения граждан» – форма подачи отзыва онлайн.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Телефон доверия: 8‑800‑200‑01‑01 (круглосуточно).

Правила ОСАГО, утверждённые ЦБ РФ в 2021 году, направлены на повышение прозрачности страховых расчётов, снижение стоимости
полисов для ответственных водителей и упрощение процесса подачи претензий. Пользуясь официальными каналами связи
(горячая линия, личный кабинет, отделы страхового надзора), каждый владелец транспортного средства может быстро получить
нужную информацию и оформить полис в соответствии с актуальными требованиями законодательства.

Помните, что своевременное оформление ОСАГО – это не только соблюдение закона, но и гарантия финансовой защиты
вас и ваших близких в случае дорожно‑транспортного происшествия.