ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ широко представленная в Туле и Тульской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости‚ жизни‚ здоровья‚ путешественников‚ а также корпоративные программы. Ниже представлена актуальная на подробная информация по офисам‚ контактам и сервисам для жителей Тулы.

Описание филиальной сети в Туле

В городе Туле функционирует несколько универсальных офисов и Дирекция филиала по Тульской области. Офисы расположены в ключевых районах города для удобства клиентов: на проспекте Ленина (центр)‚ улице Металлургов‚ Новомосковском шоссе и в ТЦ «Октябрьский». Все офисы работают в режиме «универсального» — здесь можно оформить любой вид полиса‚ получить консультацию‚ внести изменения в договор или подать документы для страхового случая.

Адреса офисов и контакты в Туле

Ниже приведены основные адреса офисов ПАО «СК «Росгосстрах» в Туле. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом‚ так как он может меняться в праздничные периоды.

Дирекция филиала / Универсальный офис Тульский (Центральный офис)

• Адрес: 300041‚ Тульская обл.‚ г. Тула‚ пр-кт Ленина‚ д. 40 (3 этаж‚ левое крыло)
• Телефон справочной/офиса: +7 (4872) -6-97-83
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной

Универсальный офис (Район Заречье / ул. Металлургов)

• Адрес: г. Тула‚ ул. Металлургов‚ д. 69 (1 этаж)
• Телефон: 8 (800) -00-09-00 (единый федеральный номер)
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб: 10:00–14:00‚ Вс: выходной

Офис на Новомосковском шоссе

• Адрес: г. Тула‚ Новомосковское шоссе‚ д. 2
• Телефоны: 8 (800) -00-99-77‚ 8 (800) -00-09-00
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб: 10:00–15:00‚ Вс: выходной

Офис в ТЦ «Октябрьский»

• Адрес: г. Тула‚ Октябрьская улица‚ д. 27 (ТЦ «Октябрьский»)
• Телефон: 8 (800) -00-99-77
• График работы: Соответствует графику работы ТЦ (обычно ежедневно 10:00–20:00 без перерыва и выходных)

Примечание: Также в базе 2ГИС указаны адреса в г. Кимовск (ТЦ Октябрьский‚ Октябрьская ул.‚ 27) и г. Киреевск (Тупиковый переулок‚ 8)‚ обслуживаемые тульским филиалом.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Сайт: www.rosgosstrah.ru
• На сайте доступен калькулятор стоимости ОСАГО/КАСКО‚ оформление полиса ВЗР/недвижимости‚ личный кабинет и поиск ближайшего офиса на карте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций‚ сообщения о страховом случае‚ уточнения статуса выплаты или жалоб используйте федеральный номер горячей линии. Звонок по России бесплатный.

• Номер горячей линии: 8-800-200-0-900 (круглосуточно‚ без выходных)
• Альтернативные федеральные номера: 8 (800) -00-99-77‚ 8 (800) -00-09-00

Номера телефонов для связи

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления сканов документов‚ претензий и предложений используйте следующие адреса электронной почты:

• Центральный аппарат (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Филиал по Тульской области: tula@rosgosstrah.ru (или уточните актуальный ящик по телефону +7 (4872) -6-97-83)
• Для претензий и жалоб: claim@rosgosstrah.ru
• Служба информационной безопасности: security@rosgosstrah.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ имущество‚ жизнь).
2. Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка банковских карт).
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Загрузка документов для выплат (фото повреждений‚ чеки‚ справки ГИБДД/медицины).
5. Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
6. Изменение данных в договоре (адрес‚ водители‚ бенефициары).
7. Оформление Green Card и полиса ВЗР за границу.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Приложение доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery.

Личный прием граждан руководством

Руководитель филиала по Тульской области и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов‚ не урегулированных в стандартном порядке.

• Место приема: г. Тула‚ пр-кт Ленина‚ д. 40‚ 3 этаж (Кабинет директора филиала).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону справочной филиала +7 (4872) -6-97-83 или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Тульская область».
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы по сути обращения (претензия‚ отказ в выплате‚ экспертиза).

График приема посетителей в офисах (Общий)

Стандартный график работы универсальных офисов в Туле (если не указано иное для конкретного ТЦ):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по сменности операторов).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 15:00 в офисах на шоссе/ТЦ).
• Воскресенье: Выходной (кроме офисов в ТЦ‚ работающих по графику торгового центра).

Важно: В предновогодний период и в дни сокращенных рабочих недель (по переносам государством) график может меняться. Актуальную информацию смотрите на сайте в карточке конкретного офиса или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Структура отделов филиала (Основные направления)

Дирекция филиала по Тульской области (пр. Ленина‚ 40) структурно включает ключевые департаменты‚ с которыми можно связаться через единый телефон +7 (4872) -6-97-83 (с переводом на нужный отдел):

• Департамент розничного бизнеса и продаж: ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ имущество‚ жизнь (фронт-офис офисов).
• Департамент корпоративных продаж: Страхование ответственности работодателей‚ имущества предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ строительные риски.
• Управление страховых выплат (УСВ): Рассмотрение случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ВЗР. Прием документов‚ проведение экспертиз‚ расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Досудовое урегулирование споров‚ рассмотрение обращений клиентов.
• Юридический отдел: Судебная работа‚ сопровождение сложных выплат.
• Бухгалтерия / Казначейство: Вопросы возврата премии‚ перерасчетов‚ налоговых вычетов.
• Служба безопасности (ССБ): Проверка страховых случаев на мошенничество.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии в Туле и области.

Руководство филиала по Тульской области

Актуальные сведения о руководителях публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Филиалы».

• Директор филиала ПАО «СК «Росгосстрах» по Тульской области: ФИО уточняйте на сайте или по телефону +7 (4872) -6-97-83 (секретариат директора).
• Заместители директора: Курируют направления: розничные продажи‚ корпоративный бизнес‚ страховые выплаты‚ финансы/администрация.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 300041‚ г. Тула‚ пр-кт Ленина‚ д. 40 (с пометкой «Личное руководству филиала»).

Отзывы клиентов о работе офисов в Туле

Агрегированный рейтинг офисов Росгосстрах в Туле на популярных платформах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Отзовик) на февраль 2026 г. составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офисы на пр. Ленина (центр)‚ ул. Металлургов и Новомосковском шоссе покрывают все районы города.
• Электронная очередь: В крупных офисах (пр. Ленина‚ 40; Новомосковское ш.‚ 2) работают терминалы электронной очереди‚ что сокращает время ожидания.
• Компетентность сотрудников: Многие клиенты отмечают грамотную помощь при оформлении ОСАГО «под ключ» и расчете КАСКО с учетом франшизы/ГАП.
• Работа в ТЦ: Офис в ТЦ «Октябрьский» (Октябрьская‚ 27) работает без выходных и перерывов‚ удобен для занятых людей.
• Личный кабинет/Приложение: Высокая оценка удобства продления ОСАГО онлайн без визита в офис.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «час пик»: Утром в будни (9:00–11:00) и в субботу возможны ожидания 30–60 мин в офисе на пр. Ленина.
• Сложности с выплатами по КАСКО: Негативные отзывы часто связаны со спорами об уценке остаточной стоимости‚ выборе СТО (дилер/партнер) и сроками ожидания запчастей.
• Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на 8-800 в пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона шин/ОСАГО).
• Работа офиса на ул. Металлургов‚ 69: Иногда жалуются на ограниченный штат (1-2 оператора) и долгую обработку документов.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Перед визитом запишитесь через приложение/сайт на конкретное время (сервис «Запись в офис») — это гарантирует прием без очереди.
2. При оформлении КАСКО внимательно читайте правила страхования (ПС) раздел «Порядок урегулирования убытков» и «СТО-партнеры».
3. При отказе в выплате или недополучении, пишите официальную претензию через ЛК‚ на e-mail claim@rosgosstrah.ru или вносите в журнал претензий в офисе (пр. Ленина‚ 40). Срок ответа — 10 рабочих дней.
4. Не помогло? Обращайтесь в Финансовый омбудсман (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за иски по договорам страхования в пользу потребителей не взыскивается).

---

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Офисы и контакты» → «Тульская область» или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.