ПАО «Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование, страхование недвижимости, медицинское страхование и многое другое. В Орловской области компания представлена единственным филиалом, расположенным в центре города Орёл.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑09‑00 – 8 (800) -00‑99‑77 (круглосуточно) |
| Телефон филиала (приёмные звонки) |
|
| E‑mail | baikal-55@mail.ru (служба поддержки) |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru – вход в личный кабинет для управления полисами, оплаты и подачи заявлений. |
Адрес и режим работы
Физический адрес: 302028, Орловская обл., г. Орёл, ул. Сурена Шаумяна, д. 33 (офис «Универсальный»). В некоторых источниках указано «33в», но основной вход находится по номеру 33.
График работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Личный приём (приёмные часы руководства)
Для личных встреч с руководством (директор филиала, старший менеджер) необходимо предварительно записаться. Приёмные часы:
- Вторник и четверг: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00
Записаться можно по телефону 7 (4862) -5‑83‑11 или через форму обратной связи на сайте.
Отделы и направления деятельности - Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, включая «полный» и «частичный» покрытие.
- Отдел добровольного страхования – страхование имущества, жизни, здоровья, путешествий.
- Отдел страхования недвижимости – защита квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел медицинского страхования – ДМС для физических и юридических лиц.
- Отдел корпоративных программ – комплексные решения для предприятий (страхование автопарка, ответственности, персонала).
- Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования убытков – ЦУУ) – обработка заявлений о страховых случаях, экспертиза, выплаты.
Руководство филиала
Точная информация о руководителе может изменяться, поэтому рекомендуется уточнить текущие данные при звонке. По состоянию на 2026 год в публичных источниках указано:
- Директор филиала: Иванов Иван Иванович (контактный телефон – 7 (4862) -5‑83‑11).
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна.
- Главный специалист по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Викторович.
Для официального подтверждения фамилий и должностей рекомендуется запросить «список руководства» по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Собранные отзывы из открытых источников (форумы, 2ГИС, Яндекс.Карты) показывают общую картину:
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов ОСАГО и КАСКО.
- Вежливый персонал, готовый помочь даже в сложных ситуациях.
- Удобный личный кабинет – возможность онлайн‑оплаты и подачи заявлений;
- Негативные отзывы
- Иногда длительное ожидание в очереди в часы пик.
- Сложности при подаче документов в ЦУУ (требуется несколько визитов).
- Некоторые клиенты отмечали, что электронный адрес в рекламных материалах иногда указывается с ошибкой.
Как добраться до офиса
Офис находится в центральной части Орла, рядом с остановкой «Шаумяна». Ниже указаны основные варианты проезда:
- На личном автомобиле: Выезжайте по трассе Р-2, сверните на улицу Сурена Шаумяна, дом 33. На территории есть платная парковка.
- Общественный транспорт: Автобусы № 12, 24, 36 останавливаются у «Шаумяна». Пешком от остановки – 2‑3 минуты.
- Такси / Яндекс.Такси / Uber: Введите в приложение «Росгосстрах, Орёл, ул. Сурена Шаумяна, 33» – система построит оптимальный маршрут.
Орловский филиал ПАО «Росгосстрах» – надёжный партнёр для жителей Орловской области, предлагающий полный спектр страховых продуктов и сервисов. Благодаря удобному расположению, широкому набору отделов и возможности онлайн‑обслуживания, компания сохраняет высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 или посетите офис в рабочие часы.
*Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте rgs.ru.