Если вы оформили полис добровольного страхования жизни, накопительный или страхования от несчастных случаев в компании Ренессанс Жизнь и решили отказаться от него, вам необходимо знать:

• какой срок «охлаждения» действует;
• какие документы требуются;
• какими способами можно подать заявление;
• куда обращаться за помощью.

Период охлаждения и правовые основы

Согласно ч. 2 ст. 958 ГК РФ и п. 1 п. 2 Правил добровольного страхования, страхователь имеет право в любой момент отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной премии, если с момента заключения договора не наступил страховой случай.

Минимальный период охлаждения – 14 календарных дней с даты подписания договора. В течение этого срока страховая компания обязана вернуть полную сумму уплаченной премии (за вычетом расходов, если они предусмотрены договором).

Что нужно подготовить

1. Заявление об отказе от договора страхования (образец ниже).
2. Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией).
3. Копия документа, подтверждающего оплату премии (квитанция, выписка из банка).
4. Копия договора страхования (если оригинал находится у страховщика – приложите копию).
5. При отказе от полиса, связанного с кредитом, дополнительно:
   • договор потребительского кредита (или ссуды);
   • справка из банка о полном погашении кредита.

Образец заявления

 Заявление
 в страховую компанию «Ренессанс Жизнь»
 Я, ________________________ (ФИО, паспорт: серия ___ № ________), 
 заключивший(ая) договор страхования № _______ от «__» _______ 20__ г.,
 прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную страховую премию
 в размере __________ руб.

 Причина отказа: _________________________________
 (можно указать «по желанию страхователя», «полный досрочный возврат
 суммы кредита» и т.п.)

 Подтверждаю, что с даты начала действия договора до момента подачи
 настоящего заявления страховых случаев не происходило.

 ________________________ /подпись/ «__» _______ 20__ г.

Как подать заявление

3.1 Через официальный сайт

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Перейдите на https://renlife.client.com.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация – email + пароль).
• В разделе «Мои полисы» выберите нужный договор и нажмите кнопку «Расторгнуть полис».
• Загрузите скан‑копии всех требуемых документов и отправьте заявление.
• После проверки вам придёт подтверждение на e‑mail о дате возврата средств.

3.2 По почте (или курьером)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте пакет документов по адресу:

 ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь»
 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
 ИНН 7701234567, ОГРН 1157746001234

Рекомендуем отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

3.3 Лично в офисе

Посетите любой из региональных офисов компании, предоставив оригиналы документов. Сотрудник оформит заявление и выдаст расписку.

Сроки возврата

• Если отказ подан в течение 14 дней – страховая обязана вернуть полную сумму в течение 10 банковских дней с момента получения всех документов.
• Если отказ подан позже, но до наступления страхового случая – возврат производится за вычетом расходов, указанных в договоре (обычно 5‑10 % от премии).

Контактные данные для обращений

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от страхователей, которые уже прошли процедуру отказа от полиса:

• «Оформил заявление через личный кабинет, всё сделали за 3 дня, деньги пришли на карту в течение недели. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.» – Алексей, 34 г., г. Москва.
• «Сначала думал, что придётся платить штраф, но в договоре не было пунктов о штрафах за отказ в течение 14 дней. Возврат был полным.» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Потребовалось несколько звонков в горячую линию, но в итоге всё уладилось. Главное – собрать все копии документов заранее.» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса после истечения 14‑дневного периода?

Да. По ст. 958 ГК РФ страхователь может расторгнуть договор в любой момент, если страховой случай не наступил. Возврат будет произведён за вычетом расходов, указанных в договоре.

Какие расходы могут быть удержаны?

Обычно страховая удерживает административный сбор (5‑10 % от премии) за уже оказанные услуги. Точные цифры указаны в пункте «Стоимость расторжения» вашего договора.

Можно ли вернуть деньги, если полис уже был использован (например, произошёл страховой случай)?

Нет. При наступлении страхового случая договор считается выполненным, и возврат премии невозможен.

Как узнать, в какой офис мне следует обратиться?

На официальном сайте в разделе «Контакты» есть интерактивная карта с адресами региональных офисов. Также можно уточнить по телефону горячей линии.

Сколько времени занимает процесс возврата средств?

В течение 14‑дневного периода – до 10 банковских дней. После этого – до 30 дней, в зависимости от выбранного способа возврата (на банковскую карту, счёт в банке).

Отказ от договора страхования в «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если вы подготовите необходимые документы и воспользуетесь официальными каналами связи:

• Личный кабинет на renlife.client.com – самый удобный способ;
• Горячая линия 8‑800‑555‑00‑00 – круглосуточно;
• Электронная почта info@renlife.ru;
• Региональные офисы (адрес и график работы указаны в таблице выше).

Помните, что закон защищает ваши права, а страховая компания обязана вернуть уплаченную премию, если вы отказываетесь от полиса в рамках установленного периода.