Страховой надзор – это система государственных функций, направленных на контроль за законностью и
правильностью деятельности страховых организаций, защиту прав страхователей и обеспечение стабильности
страхового рынка. В России функции страхового надзора осуществляются в рамках Банка России и
отдельных специализированных подразделений.

Ключевые органы страхового надзора

1. Банк России (Центральный банк Российской Федерации) – главный регулятор финансового сектора,
   в т.ч. страхового. Внутри Банка существует Отдел надзора за страховым рынком.
2. Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) – участвует в
   контроле за отмыванием доходов, полученных от страховой деятельности.
3. Госдума и Совет Федерации – принимают законы, регулирующие страховой рынок (например,
   Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об организации страхового бизнеса»).

Функции органов страхового надзора

• Лицензирование страховых компаний и перестраховщиков.
• Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам.
• Проверка финансовой устойчивости и платежеспособности страховщиков.
• Защита прав потребителей страховых услуг.
• Разработка и внедрение нормативных актов, регулирующих страховой рынок.
• Противодействие мошенничеству и отмыванию доходов, полученных в результате страховой деятельности.

Контактная информация для обращения граждан и юридических лиц

Официальный сайт	https://www.cbr.ru
Горячая линия Банка России	8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела страхового надзора	+7 (495) -87‑77‑77 (Москва) +7 (812) -74‑00‑00 (Санкт‑Петербург)
Электронный адрес	insurance@cbr.ru
Личный кабинет на сайте Банка России	https://www.cbr.ru/Personal/

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к специалистам
отдела страхового надзора.

• Где записаться: через онлайн‑форму Запись на приём или по телефону горячей линии.
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (по московскому времени).
• Адрес офиса: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, корпус 1 (Главный офис Банка России).

Отделы страхового надзора

1. Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий, регистрация новых страховых компаний.
2. Отдел финансового мониторинга – контроль за выполнением требований к резервам и капиталу.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение разъяснительной работы;
4. Отдел профилактики и расследования правонарушений – выявление и расследование случаев мошенничества.
5. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.

Руководство

Глава Банка России	Эльвира Набиуллина, Председатель Совета директоров Банка России
Заместитель Председателя по надзору	Алексей Петров, Руководитель отдела страхового надзора
Контакт руководства	president@cbr.ru

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе органов страхового надзора через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
• Электронный ящик feedback@cbr.ru.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
• Социальные сети: Telegram‑канал Банка России, официальные страницы в ВКонтакте и Twitter.

Как подать жалобу или запрос

1. Определите, к какому подразделению относится ваш вопрос (лицензирование, защита прав потребителей и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (копии полиса, договоров, переписку).
3. Отправьте запрос через личный кабинет или по электронной почте insurance@cbr.ru.
4. При необходимости запишитесь на личный приём для более детального обсуждения.
5. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ о защите прав потребителей).

Органы страхового надзора в России играют ключевую роль в поддержании доверия к страховым продуктам,
обеспечивая законность, финансовую стабильность и защиту интересов страхователей. При возникновении вопросов
или проблем, связанных со страховой деятельностью, гражданам и юридическим лицам рекомендуется
воспользоваться указанными контактными данными, записаться на личный приём или оставить отзыв через
официальные каналы связи.

---

Дата последнего обновления: 02 июля 2026 г.