Статья посвящена организации «Страховые полюсы» – одной из ведущих страховых компаний, работающей в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования, автострахования и имущественного страхования. Ниже представлены все необходимые контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, сведения о личном кабинете, порядке личного приёма, графике работы, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов.
Контактная информация
- Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Страховая, д. 5, офис 301
- Фактический адрес (главный офис): 127018, г. Москва, проспект Мира, д. 120, стр. 2
- Почтовый индекс: 127018
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс компании: www.strahpolus.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑калькуляторы страховых premium;
- Возможность оформить и продлить полис;
- Личный кабинет клиента;
- Раздел «Вопросы‑ответы» и форма обратной связи;
- Новости компании и нормативные документы.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов клиентов работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел продаж (юридические лица) | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Контакт‑центр (общие вопросы) | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑71 |
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки документов используйте следующие e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@strahpolus.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@strahpolus.ru
- Отдел работы с юридическими лицами: corporate@strahpolus.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@strahpolus.ru
Личный кабинет
Личный кабинет клиента доступен по адресу: lk.strahpolus.ru. В нём можно:
- Просматривать текущие полисы и их сроки действия;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать заявления на урегулирование убытков;
- Получать электронные копии полисов и справок;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные документы.
Личный приём
Личный приём граждан и представителей организаций проводится в главном офисе по предварительной записи.
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70 (контакт‑центр);
- Или оставить заявку через форму «Запись на приём» на сайте www.strahpolus.ru;
- Приём ведётся только по предварительной записи, без очереди.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в будние дни).
Отделы организации
- Отдел продаж физическим лицам – оформление полисов ОМС, ДМС, автострахования.
- Отдел продаж юридическим лицам – корпоративные страховые программы, групповые полисы.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентской поддержки – консультации по полисам, помощь в личном кабинете.
- Отдел страховых продуктов и актуариата – разработка новых продуктов, тарифообразование.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – ведение учёта, отчётность.
Руководство
| Должность | ФИО | Краткая биография |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | Более 20 лет в страховом бизнесе, ранее работал в руководстве крупных страховых холдингов. |
| Заместитель генерального директора по страхованию | Петрова Мария Сергеевна | Эксперт в области медицинского и автострахования, автор ряда методических пособий. |
| Главный бухгалтер | Сидорова Анна Владимировна | Специалист по МСФО и налоговому учёту в страховой сфере. |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Olegович | Отвечает за развитие личного кабинета и качества обслуживания клиентов. |
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google).
Положительные отзывы
«Оформил полис ОМС через сайт – всё быстро, получил электронный полис на email за 5 минут. Служба поддержки ответила в чате за пару минут. Рекомендую!» – Алексей, 34 года
«После ДТП обратился в отдел урегулирования убытков. Выплата пришла в течение 10 рабочих дней, без лишних бумажек. Спасибо за оперативность!» – Мария, 28 лет
Отрицательные отзывы и замечания
«В call‑центре иногда долго ждут ответа, особенно в часы пик. Хотелось бы больше операторов.» – Игорь, 45 лет
«При личном визите в офис на проспекте Мира пришлось подождать около 20 минут, хотя был записан; Надеюсь, улучшат систему очереди.» – Елена, 52 года
Компания активно работает над замечаниями: в 2025 году был запущен новый IVR‑меню в call‑центре, а в офисах внедрена электронная очередь.
Организация «Страховые полюсы» предоставляет широкий спектр страховых услуг и уделяет большое внимание доступности информации для клиентов. Наличие официального сайта, круглосуточной горячей линии, множества способов связи, удобного личного кабинета и чёткого графика приёма делает взаимодействие с компанией комфортным и прозрачным. При выборе страхового партнёра рекомендуем ознакомиться с отзывами, сравнить условия полисов и воспользоваться возможностью личного контакта с менеджерами для уточнения всех деталей.
Будьте уверены, что ваш страховой полис находится в надёжных руках!