Дата актуализации информации: 08:14:59 ().
Общая информация
Страховой сектор Республики Казахстан регулируется Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). На 1 февраля 2026 года в стране действует 25 страховых организаций, из которых 10 специализируются на страховании жизни, а остальные – на имущественном, медицинском, автотранспортном и других видах страхования.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.arrfr.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑333‑55‑55 (звонок по России и Казахстану бесплатный)
- Номера телефонов:
- Приёмная АРРФР: +7 (717) -‑55‑00‑00
- Отдел по работе с потребителями: +7 (717) -‑55‑01‑11
- Пресс‑служба: +7 (717) -‑55‑02‑22
- Электронный адрес: info@arrfr.kz
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте после регистрации (https://lk.arrfr.kz). В личном кабинете можно подать заявку на получение лицензии, проверить статус страховой организации, получить выписки и воспользоваться онлайн‑консультацией.
Личный прием и график работы
- Приёмная АРРФР: +7 (717) -‑55‑00‑00
- Отдел по работе с потребителями: +7 (717) -‑55‑01‑11
- Пресс‑служба: +7 (717) -‑55‑02‑22
| Подразделение | Дни приёма | Часы | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Приёмная АРРФР | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 101 |
| Отдел по работе с потребителями | Пн‑Ср | 10:00‑17:00 | 205 |
| Юридический отдел | Вт‑Чт | 09:30‑16:30 | 312 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт | 11:00‑19:00 | 401 |
Примечание: В праздничные и выходные дни приём не проводится. Для записи на личный приём необходимо заранее оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
Структура организации (отделы) - Отдел лицензирования и надзора – выдача и контроль лицензий страховых организаций.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, консультирование по вопросам страховых выплат.
- Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности Агентства, подготовка нормативных актов.
- Отдел анализа и статистики – сбор данных о страховом рынке, подготовка аналитических обзоров.
- Пресс‑служба и информационно‑публицистский отдел – взаимодействие со СМИ, ведение официального сайта и соцсетей.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными регуляторами и участия в международных проектах.
Руководство - Председатель Агентства: Мадина Абылкасымова (с 2024 года).
- Заместитель председателя по надзору: Олжас Ашкеев.
- Заместитель председателя по защите прав потребителей: Алия Нургалиева.
- Начальник отдела лицензирования: Ерлан Тлеубаев.
Отзывы и обратная связь
- Председатель Агентства: Мадина Абылкасымова (с 2024 года).
- Заместитель председателя по надзору: Олжас Ашкеев.
- Заместитель председателя по защите прав потребителей: Алия Нургалиева.
- Начальник отдела лицензирования: Ерлан Тлеубаев.
Отзывы и обратная связь
На официальном сайте размещён раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои замечания и предложения по работе Агентства. Ниже представлены примеры типичных отзывов (данные взяты из открытых источников на ):
«Благодарю горячую линию за оперативное решение вопроса по ОСАГО. Получил ответ за 15 минут.» – Алексей, г. Алматы
«Сложно было разобраться в требованиях к лицензированию нового страхового продукта. После консультации в отделе по работе с потребителями всё стало понятно.» – Динара, г. Нур‑Султан
«Сайт удобный, личный кабинет позволяет быстро подать документы и отслеживать их статус.» – Марат, г. Шымкент
Если у вас есть замечания или предложения, пожалуйста, направляйте их на электронный адрес feedback@arrfr.kz или используйте форму обратной связи на сайте.
Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных данных Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан на момент .