Челябинское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (далее – отделение) обслуживает

жителей Челябинска и Челябинской области, предоставляя услуги по страхованию от несчастных случаев,
выплате пособий, компенсаций, а также работе с работодателями и индивидуальными предпринимателями.

Контактная информация

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе отделения, перечня услуг, форм заявлений и онлайн‑сервисов
можно воспользоваться официальным сайтом Фонда:

• https://www.fss.ru/region/chelyabinsk

Горячая линия

Единый контакт‑центр Фонда (круглосуточно): 8‑800‑10‑000‑01

Телефоны отдела

• Главный телефон отделения: (351) -65‑85‑57
• Факс: (351) -63‑26‑58
• Контактный телефон филиала в Аргаяшском районе: 8 (35131) -‑04‑06
• Телефон филиала в Копейске (ул. Борьбы, д. 14): 8 (351) -‑04‑06

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@fss-chelyabinsk.ru (общий почтовый ящик)

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет Фонда
социального страхования. В кабинете доступны:

1. Отслеживание статуса заявлений;
2. Загрузка необходимых документов;
3. Получение справок и выписок в электронном виде;
4. Запись на прием к специалисту.

Личный приём граждан

Адреса приёма

• Главный приёмный пункт: г. Челябинск, ул. Свободы, д. 95, 454091
• Филиал 4 (Аргаяшский район): с. Аргаяш, ул. 8 Марта, д. 40
• Филиал 6 (Копейск): г; Копейск, ул. Борьбы, д. 14
• Дополнительный офис: г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 22

График работы приёмных пунктов

Личный приём (по записи)

Записаться на личный приём к специалисту можно:

• Через Личный кабинет на сайте Фонда;
• По телефону горячей линии 8‑800‑10‑000‑01;
• По телефону главного офиса (351) -65‑85‑57.

Отделы и их функции

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – оформление
   страховых случаев, расчёт выплат.
2. Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности – предоставление больничных, выплат по
   беременности и родам.
3. Отдел компенсаций при временной нетрудоспособности (медицинские услуги) – выдача
   медицинских справок и компенсаций.
4. Отдел работы с работодателями – консультирование предприятий, оформление страховых взносов,
   проверка соблюдения нормативов.
5. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, рассмотрение жалоб и обжалований.
6. Отдел кадров и организации работы с гражданами – приём и регистрация обращений, работа с
   личными кабинетами.
7. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа сайта.

Руководство отделения

• Татьяна Бажаева – Руководитель Челябинского регионального отделения Фонда социального страхования РФ
  (назначена 1 июня 2026 г.)
• Заместитель руководителя – Иван Петров (отдел страхования от несчастных случаев).
• Главный бухгалтер – Елена Смирнова.

Отзывы граждан

Отзывы о работе отделения собираются на порталах 2ГИС,
Google Maps и в разделе «Отзывы» официального сайта.

Средний рейтинг – 4,2 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Доброжелательное отношение сотрудников;
• Быстрое оформление страховых случаев;
• Удобный онлайн‑кабинет.

Критика часто связана с:

• Длительным ожиданием в часы пик;
• Необходимостью повторных визитов для получения некоторых справок.

Для улучшения качества обслуживания отделение регулярно проводит опросы и внедряет предложения
от граждан.

Контакты для обращений и подачи жалоб

Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, вы можете воспользоваться следующими каналами:

1. Заполнить форму обращения в Личном кабинете на сайте Фонда.
2. Позвонить в единый контакт‑центр 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно).
3. Отправить письмо на электронный адрес info@fss-chelyabinsk.ru.
4. Лично посетить приёмный пункт по адресу: ул. Свободы, д. 95, Челябинск.
5. Подать жалобу через портал Госуслуги в разделе
   «Обращения в государственные органы».

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан в органы
власти» и нормативными актами Фонда социального страхования.