В Российской Федерации страховая деятельность находится под тщательным государственным контролем, который осуществляется несколькими специализированными органами. Данная статья содержит исчерпывающую информацию о структуре, функциях и контактных данных этих организаций.

Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)

Банк России является главным регулятором страховой деятельности в стране с 2013 года, после объединения функций регулирования банковского и страхового секторов. Основные полномочия включают лицензирование страховых организаций, надзор за их деятельностью, а также защиту прав страхователей.

Официальный сайт

www.cbr.ru

Горячая линия

8 (800) -00-30-00 — единая телефонная линия для звонков из регионов России (звонок бесплатный)

Номера телефонов

• Общий телефон: +7 (495) -71-91-91
• Телефонный код Москвы: (495)

Электронный адрес

Для направления обращений: через форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте Банка России для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в сфере страхования. Регистрация осуществляется через подтверждённую учётную запись на портале госуслуг.

Личный приём граждан

Приём проводится по предварительной записи в главном здании Банка России:

Адрес: Москва, ул. Неглинная, д. 12, стр. 2

График приёма

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 17:00
• Пятница: с 9:00 до 16:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Отделы, отвечающие за страховой надзор

• Служба по финансовым рынкам — основной регуляторный орган
• Департамент страхового рынка — лицензирование и надзор
• Департамент актуарных расчётов — методологический контроль
• Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг

Руководство (ключевые лица)

• Председатель ЦБ РФ — Эльвира Набиуллина
• Первый заместитель Председателя, Владимир Чистюхин (куратор страхового блока)
• Директор Департамента страхового рынка, назначается Председателем Банка России

—

Федеральная налоговая служба (ФНС России)

ФНС России осуществляет контроль за уплатой налогов страховыми организациями, а также взаимодействует с Банком России в части надзора за соблюдением налогового законодательства.

www.nalog.gov.ru

8 (800) -22-22-22 — единая справочная служба ФНС России

• Общий телефон: +7 (495) -13-00-00

Для обращений: через Личный кабинет налогоплательщика

«Личный кабинет налогоплательщика» доступен по адресу lkfl2.nalog.ru — для физических лиц и lkul.nalog.ru — для юридических лиц.

Личный приём

Проводится в инспекциях ФНС по месту регистрации. Предварительная запись через сайт или мобильное приложение.

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Руководство

• Руководитель ФНС России — Даниил Егоров

—

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей страховых услуг, рассматривает обращения граждан о нарушении их прав при заключении и исполнении страховых договоров.

www.rospotrebnadzor.ru

8 (800) -00-00-04, единая горячая линия Роспотребнадзора

• Центральный аппарат: +7 (499) -53-00-00

Для обращений: через форму на сайте или info@rospotrebnadzor.ru

Функционирует в рамках Единого портала государственных услуг.

Устанавливается региональными управлениями индивидуально. Центральный аппарат:

• Понедельник, пятница: с 9:00 до 18:00

• Руководитель — Анна Попова

—

Прокуратура Российской Федерации

Прокуратура осуществляет общий надзор за соблюдением Конституции и законов в сфере страхования, в т.ч. за законностью нормативных правовых актов регуляторов.

genproc.gov.ru — Генеральная прокуратура РФ

8 (495) -87-00-00, приёмная Генерального прокурора

• Телефон для записи на личный приём: +7 (495) -87-00-00

Для обращений: через форму на сайте Генеральной прокуратуры

Генеральный прокурор и его заместители проводят личный приём граждан по предварительной записи.

Устанавливается индивидуально при записи.

• Генеральный прокурор РФ — Игорь Краснов

—

Суд общей юрисдикции и арбитражные суды

Суды рассматривают споры в сфере страхования между страховщиками, страхователями и выгодоприобретателями, а также дела об оспаривании действий регуляторов.

www.cdep.ru — Совет судей РФ и судебный департамент

Единая справочная служба судов: уточняется на региональном уровне

«Мой арбитр» — my.arbitr.ru для арбитражных судов

«ГАС «Правосудие» — для судов общей юрисдикции

—

Отзывы и оценка деятельности

Отзывы о работе государственных органов, контролирующих страховую деятельность, можно оставить и найти на следующих площадках:

• Официальные сайты органов — разделы «Обращения граждан»
• Портал «Наш контроль» — проект Общественной палаты РФ
• Независимые рейтинги финансовых организаций
• Сайт Банка России — раздел «Защита прав потребителей» содержит статистику обращений

Важно: при возникновении споров со страховой компанией рекомендуется последовательность действий:

1. Направить претензию непосредственно в страховую компанию
2. При отказе или не согласии — обратиться в Банк России как регулятор
3. При нарушении прав потребителей — в Роспотребнадзор
4. Для судебного разрешения спора — в суд

—

Информация актуальна на . Перед обращением рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах соответствующих организаций.