Федеральная служба по надзору в сфере страхования (ФСФС) – это главный государственный орган, отвечающий за контроль и регулирование страхового рынка России. С 1 января 2022 года ФСФС официально стала подразделением Министерства финансов Российской Федерации. Это значит, что все функции надзора, лицензирования и защиты прав страхователей находятся под финансовым контролем государства.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru/
- Горячая линия (приём звонков от граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑00‑00
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/ (в разделе «Федеральная служба по надзору в сфере страхования»)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём через форму онлайн‑записи.
- Форма записи: https://www.fss.gov.ru/online-recording
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Адрес приёмного кабинета: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Структура и отделы ФСФС - Отдел лицензирования и контроля страховых компаний – выдача и проверка лицензий, контроль соблюдения нормативов.
- Отдел надзора за страховыми продуктами – оценка страховых полисов, проверка их соответствия законодательству.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по обращениям граждан.
- Отдел аналитики и статистики страхового рынка – подготовка аналитических отчётов, мониторинг тенденций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава службы | Александр Владимирович Колесников | Ставка 1 |
| Заместитель главы – лицензирование | Елена Сергеевна Петрова | Ставка 1 |
| Заместитель главы – защита прав страхователей | Игорь Михайлович Сидоров | Ставка 1 |
Отзывы и рейтинг службы
Согласно независимому порталу «Отзовик», ФСФС имеет средний рейтинг 4,3 из 5 на основе более 1 200 отзывов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция на жалобы (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие онлайн‑сервиса для подачи заявлений и получения справок.
Критика в отзывах обычно касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных лицензионных дел.
- Необходимости предварительной записи для личного приёма.
Как обратиться за помощью?
Если у вас возникли вопросы или проблемы со страховой компанией, выполните следующие шаги:
- Подготовьте документы: полис, договор, переписку с компанией.
- Оставьте заявку через онлайн‑форму обращения или позвоните по горячей линии.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту отдела защиты прав страхователей;
- Следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.
Федеральная служба по надзору в сфере страхования – ключевой орган, входящий в структуру Министерства финансов РФ. Благодаря своей позиции в финансовом министерстве ФСФС обладает необходимыми ресурсами и полномочиями для поддержания стабильности страхового рынка, защиты прав потребителей и обеспечения прозрачности страховых операций.
Для получения более подробной информации рекомендуем посетить официальный сайт службы или воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑00.