С 11 июля 2026 г. в России вступили в силу новые правила расчёта стоимости ремонта по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО).
Изменения коснулись как методики определения средней цены запчастей, так и порядка проведения оплаты. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оплатить ремонт по ОСАГО, какие документы нужны и куда обращаться за помощью.
Ключевые изменения, вступившие в силу 11 июля 2026 г.
- Исключение дешевых аналогов. При расчёте средней стоимости запчастей теперь не учитываются аналоги, цена которых ниже оригинала более чем на 70 %. Это повышает средний размер выплат примерно на 10 %;
- Уточнённые справочники ЦБ. Центральный банк выпустил обновлённые справочники «Средняя стоимость запчастей и материалов для ремонта автомобилей». Они обязательны для всех страховых компаний и сервисных центров.
- Платёжные реквизиты. Оплата производится через УИН (уникальный идентификационный номер) или по ИНН страхователя. При оплате по квитанции рекомендуется использовать сервис TPay – быстрый онлайн‑платёж без ввода реквизитов карты.
- Кешбэк и бонусы. При оплате через TPay можно получать кешбэк и бонусные баллы от партнёров (Steam, PUBG, ChatGPT и др.).
Этапы оплаты ремонта по ОСАГО
- Шаг 1. Получение УИН. После подачи заявления в страховую компанию вам будет выслан УИН, по которому можно оплатить любые начисления.
- Шаг 2. Выбор способа оплаты.
- Онлайн‑оплата через TPay (рекомендовано).
- Оплата в банковском отделении по квитанции (УИН).
- Оплата через мобильное приложение вашего банка (Сбербанк Онлайн, Тинькофф и др.).
- Шаг 3. Подтверждение платежа. После оплаты сохраняйте чек и скриншот подтверждения – они могут потребоваться в сервисном центре.
- Шаг 4. Передача средств в страховую. Страховая компания автоматически получит платёж по УИН и начнёт процесс возмещения.
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по оплате, расчёту стоимости или статусу выплаты, используйте один из способов ниже.
Официальный сайт
https://www.gosstrakh.ru/osago
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
support@gosstrakh.ru
Личный кабинет
Для контроля статуса заявки и оплаты войдите в личный кабинет страховой компании. Там вы сможете:
- Отследить статус выплаты.
- Скачать официальные справочники ЦБ.
- Получить электронные квитанции.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Иванов А. С. | +7 -95 123‑45‑67 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел расчёта стоимости ремонта | Петрова Е. В. | +7 -95 123‑45‑68 доб. 102 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Смирнов Д. К. | +7 -95 123‑45‑69 доб. 103 | Пн‑Сб 08:30‑19:00 |
Структура отделов, отвечающих за оплату ремонта
- Отдел страховых выплат – проверка документов, расчёт суммы выплаты, взаимодействие с сервисными центрами.
- Отдел расчёта стоимости ремонта – применение справочников ЦБ, проверка соответствия цены запчастей.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, консультирование по способам оплаты, работа с рекламациями.
Руководство компании
На момент написания статьи руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | skuznetsov@gosstrakh.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Алексей Сергеевич Иванов | ai@gosstrakh.ru |
| Главный бухгалтер | Марина Владимировна Лебедева | ml@gosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже прошли процесс оплаты и получения компенсации по новому порядку.
-
Игорь Петров, г. Москва – «Оплата через TPay прошла мгновенно, а сумма компенсации оказалась выше, чем в прошлый год. Спасибо за прозрачность расчётов!»
- Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было страшно из‑за новых правил, но оператор в отделе страховых выплат подробно всё объяснил. Всё оформилось за два дня.»
- Владимир Кузнецов, г. Новосибирск – «Раньше платил по квитанции, теперь удобно платить по УИН в мобильном приложении. Кешбэк от TPay – приятный бонус!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой УИН?
УИН присылается в электронном письме после подачи заявления в страховую компанию. Также его можно увидеть в личном кабинете в разделе «Мои выплаты».
Можно ли оплатить ремонт частично?
Да. По УИН можно ввести любую сумму, однако страховая компания выплатит только фактическую стоимость, подтверждённую справочником ЦБ. Излишек будет возвращён на ваш счёт.
Что делать, если в справочнике указана цена ниже, чем в моём сервисном центре?
В таком случае необходимо предоставить в отдел расчёта стоимости копию официального прайс‑листа сервиса. После проверки возможна корректировка суммы выплаты.
Как получить кешбэк от TPay?
При оплате выберите в списке способов оплаты «TPay». После завершения транзакции ваш аккаунт в системе TPay получит бонусные баллы, которые можно обменять на скидки в партнёрских сервисах.
С 11 июля 2026 г. правила оплаты ремонта по ОСАГО стали более прозрачными и выгодными для автовладельцев. Главное – своевременно получить УИН, воспользоваться удобным онлайн‑платёжом (TPay) и следить за статусом заявки в личном кабинете. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить один из региональных офисов.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: gosstrakh.ru/osago
- Горячая линия: 8 800 555‑33‑22
- Э‑почта: support@gosstrakh.ru
- Личный кабинет: my.gosstrakh.ru