Актуально на:

Описание: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)

САО «ВСК» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым взносам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА). ВСК предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, имущества и ответственности для бизнеса.

Ключевые достоинства, отмечаемые клиентами и экспертами:

• Развитая сеть офисов по всей России, включая множество отделений в Москве.
• Круглосуточная бесплатная федеральная горячая линия.
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение для удаленного управления полисами.
• Собственная диспетчерская служба для оперативной помощи при ДТП и ЧС.

Горячая линия ВСК: Основные номера телефонов

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от цели обращения и региона нахождения клиента.

Федеральная бесплатная линия (8-800)

Главный номер для звонков из любого региона России. Звонок бесплатный для абонентов всех операторов.

• ###-###-#### — Единая горячая линия САО «ВСК» (круглосуточно).

Примечание: В некоторых источниках также встречается номер ###-###-####, однако он относится к Центральному банку РФ (Интернет-приемная ЦБ), а не напрямую к ВСК. Для вопросов по полисам ВСК используйте ###-###-####.

Московская диспетчерская служба (круглосуточно)

Отдельный номер для жителей Москвы и Московской области для оперативного вызова аварийного комиссара или консультации по ДТП:

• (495) -27-44-44 — Диспетчерская служба ВСК в Москве (круглосуточно).

Контакт-центр / Единый справочный номер Москвы

• +7 (495) -84-77-00 — Общий телефон офиса в Москве (справочная, связь с отделами).

Звонки из-за рубежа

Если вы находитесь за границей, для связи с горячей линией используйте международный формат:

• +7 (495) -84-77-00 (звонок тарифицируеться по тарифам вашего оператора роуминга).
• Также доступен обратный звонок через мобильное приложение «ВСК» или виджет на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.vsk.ru
• Личный кабинет (Вход): lk.vsk.ru
• Мобильное приложение: «ВСК Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Через личный кабинет и приложение можно: оформить/продлить ОСАГО, КАСКО, страховку квартиры/путешественника; загрузить документы для выплаты; вызвать аварийного комиссара; написать в чат поддержки; получить дубликат полиса.

Электронные адреса и обратная связь

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие каналы:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (наиболее быстрый способ получить ответ на email).
• Email для претензий (ОСАГО/КАСКО): обычно указывается в правилах страхования конкретного продукта, но общий адрес для корреспонденции: info@vsk.ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступны через официальный сайт или приложение.

Офисы ВСК в Москве: Адреса, график приема и отделы

В Москве представлено множество офисов (филиалов и агентств). Ниже приведены ключевые адреса центральных офисов. Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####, так как часы работы могут отличаться.

Основные адреса офисов в Москве

1. Головной офис / Центральный офис: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/4, стр. 1 (БЦ «Дмитровка»).
2. Филиал «Московский» (ОСАГО, КАСКО, частное страхование): г. Москва, ул. 3-я Ямская, д. 5, стр. 1.
3. Офис на Пресненской набережной (Бизнес-страхование, крупные риски): г. Москва, Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал».
4. Дополнительные отделения: г. Москва, ул. Сущевская, д. 19; г. Москва, пр-кт Мира, д. 102; г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19 и многие другие (полная интерактивная карта на vsk.ru/offices).

График приема посетителей (Типовой)

Большинство офисов работают по стандартному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: Часто отсутствует (работают со сменой), но в малых отделениях возможен 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходной (некоторые офисы в ТЦ работают в субботу 10:00 – 16:00).

Важно: Для сложных вопросов (выплата по КАСКО, споры по ОСАГО, корпоративное страхование) рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону горячей линии.

Структура отделов (Куда обращаться в офисе)

• Отдел розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР): оформление полисов, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов на выплату, рассмотрение претензий, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, отказов в выплате.
• Отдел корпоративного страхования / Бизнес-страхование: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков.
• Юридический отдел: работа с судебными исками, суборгация.
• Диспетчерская служба (телефон (495) -27-44-44): координация аварийных комиссаров, помощь при ДТП 24/7.

Руководство компании (САО «ВСК»)

На 2026 год ключевые фигуры руководства:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пеньков (возглавляет компанию с 2018 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, розничное бизнес, корпоративное страхование, урегулирование убытков, риск-менеджмент.
• Председатель Совета Директоров: Игорь Юрьевич Шестков (представитель акционера — ГК «СОГАЗ» / ВТБ).

Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/4, стр. 1.

Личный прием руководства и специалистов

Прямой личный прием Председателя Правления для физических лиц не проводится регулярно. Обращения руководству направляются через:

1. Интернет-приемную на сайте ВСК (раздел «О компании» → «Руководство» → «Написать руководству»).
2. Почту: 127006, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/4, стр. 1 (АО «ВСК», Руководству компании).
3. Через ЦБ РФ: Интернет-приемная ЦБ (cbr.ru/reception), тел. ###-###-#### (для жалоб на действия страховщика).

Прием специалистами Отдела урегулирования убытков (ОУУ) и Отдела претензий осуществляется в часы работы офисов (см. выше) по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)

Общая оценка ВСК на независимых агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Народный ТОП) традиционно находится в диапазоне 3.5 – 4;0 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Достоинства):

• Быстрое урегулирование по ОСАГО через мобильное приложение (Европротокол, фотофиксация ущерба до 400 тыс. руб.).
• Работа диспетчерской (495) -27-44-44: аварийные комиссары приезжают оперативно (в Москве часто за 20-40 мин).
• Удобный Личный кабинет и приложение: покупка полиса за 5 минут, хранение электронного полиса, пуш-уведомления о сроках действия.
• Прозрачные тарифы КАСКО с возможностью выбора франшизы и набора рисков.

Частые негативные отзывы (Недостатки):

• Долгое ожидание на горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник, после праздников).
• Споры по выплатам КАСКО: клиенты жалуются на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами, необходимость судиться для получения полной суммы.
• Проблемы с الاتصالом (связью) в региональных офисах: не всегда отвечают на местные номера, лучше звонить на 8-800.
• Отказы в страховании жизни/здоровья при оформлении ипотечных полисов из-за скрытых хронических заболеваний (проблема отрасли в целом).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите претензию через Личный кабинет или форму на сайте, это фиксирует дату и дает трек-номер.
2. Если ответ не устраивает — пишите в Претензионный отдел (email из ответа на первую претензию) или на info@vsk.ru с пометкой «Повторная претензия».
3. Срок ответа на претензию по ОСАГО, 10 рабочих дней, по КАСКО/иным — согласно правилам (обычно 15-20 дней).
4. Не помогло — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru/reception) или в суд (госпошлина за истеца по спорам ОСАГО не взимается).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Сводная таблица)

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (телефоны, адреса, графики) может меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте vsk.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.