Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая бесплатную медицинскую помощь
в любой поликлинике России. С 1 декабря 2022 года полис ОМС выпускается только в цифровом виде, поэтому
для его получения достаточно иметь доступ к порталу Госуслуги или
мобильному приложению.

Содержание

1. Что такое полис ОМС и почему он теперь цифровой
2. Пошаговая инструкция получения нового полиса
3. Оформление через портал Госуслуги
4. Оформление через МФЦ
5. Оформление через страховую компанию
6. Как проверить статус заявки
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактная информация
9. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и почему он теперь цифровой

Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь
в рамках государственной программы. С 2022 года полис выпускается в виде электронного штрих‑кода,
который хранится в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильном приложении «Госуслуги». Это позволяет:

• сократить время обращения в поликлинику;
• избежать потери бумажного документа;
• получать полис в любой момент, даже находясь за границей РФ.

Пошаговая инструкция получения нового полиса ОМС

Ниже перечислены основные шаги, которые необходимо выполнить, чтобы получить новый полис ОМС.

1. Подготовьте личные данные: ФИО, СНИЛС, пол, дату рождения, адрес регистрации.
2. Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на портале gosuslugi.ru.
   Если аккаунт не подтверждён – пройдите процедуру «Подтверждение личности» (по SMS, через банк или в МФЦ).
3. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Здоровье» → «Управление полисом ОМС».
4. Нажмите кнопку «Оформить новый полис» (или «Переоформить», если у вас уже есть полис, но требуется обновление).
5. Заполните онлайн‑форму:
   • выберите тип страхования (общее ОМС, ОМС для детей, ОМС для иностранных граждан);
   • укажите регион страхования (по месту жительства или регистрации);
   • при необходимости загрузите скан копий документов (паспорт, СНИЛС).
6. Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить заявку».
7. Ожидайте автоматическую проверку. По закону заявка рассматривается в течение 24 часов.
8. После одобрения в разделе «Здоровье» появится ваш электронный полис ОМС с QR‑кодом.
   Вы можете:
   • сохранить его в приложении «Госуслуги»;
   • скачать в виде PDF и распечатать (по желанию);
   • показать QR‑код врачу на экране смартфона.

Если заявка отклонена, система пришлёт уведомление с указанием причины. В таком случае следует уточнить детали
в службе поддержки.

Оформление через портал Госуслуги

Портал Госуслуги – самый простой и быстрый способ получить полис ОМС. Ниже – основные нюансы.

• Требования к устройству: компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет.
• Браузер: Chrome, Firefox, Safari (рекомендовано использовать актуальную версию).
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store, поддерживает сканирование QR‑кода.

После входа в личный кабинет вы увидите кнопку «Управление полисом ОМС». Если её нет – проверьте, что ваш аккаунт
получил статус «Подтверждённый пользователь» (см. пункт 2 шага 2).

Оформление через МФЦ (Многофункциональный центр)

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, полис можно оформить в любом МФЦ.

1. Соберите пакет документов:
   • паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • свидетельство о регистрации (если меняете регион);
   • заявление (бланк берётся в МФЦ).
2. Подайте заявление в отдел «Социальное обеспечение».
3. Оператор проверит данные и отправит заявку в ФФОМС.
4. Через 1–2 рабочих дня вы получите SMS‑сообщение с ссылкой на электронный полис.

Обратите внимание: в МФЦ полис также будет выдан в цифровом виде – вам понадобится лишь смартфон или печатный QR‑код.

Оформление через страховую компанию (пример – СК «Ингосстрах‑М»)

Некоторые страховые компании предоставляют услуги по оформлению полиса ОМС от имени ФФОМС.

• Заполните онлайн‑форму на сайте страховой компании.
• Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС).
• Компания проверит данные и отправит заявку в ФФОМС от вашего имени.
• После одобрения вы получите электронный полис на указанный e‑mail.

Плюсы такого способа:

• Персональная поддержка менеджера;
• Возможность получить полис в течение нескольких часов (в зависимости от загруженности).

Как проверить статус заявки

Статус можно узнать в три места:

1. Личный кабинет на Госуслугах – раздел «Здоровье», пункт «Управление полисом ОМС».
2. Через мобильное приложение «Госуслуги» – уведомления приходят в реальном времени.
3. Позвонить в горячую линию ФФОМС (см. раздел Контакты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да, в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатка не обязательна, но иногда её просят в небольших регионах.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что экран чистый, яркость включена, а камера не покрыта пленкой. При повторных проблемах – обратитесь в службу поддержки.

Можно ли оформить полис ОМС за границей?

Да, если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах и доступ к интернету. Полис будет действовать на всей территории РФ.

Сколько стоит полис ОМС?

Полис ОМС предоставляется бесплатно для всех граждан РФ.

Контактная информация

Ниже перечислены основные каналы связи, где вы можете получить ответы на любые вопросы, связанные с оформлением полиса ОМС.

Официальный сайт

• https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг.
• https://www.fss.ru – сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС).

Горячая линия ФФОМС

• Телефон: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑36‑36
• Новосибирск: 8‑800‑555‑37‑37
• Для остальных регионов – см. справочник на fss.ru/contacts.

Электронный адрес

• Общий запрос: info@fss.ru
• Техническая поддержка портала Госуслуги: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для входа используйте ваш логин и пароль на gosuslugi.ru.
Если забыли пароль – воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа».

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119019.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
• Для записи на приём предварительно позвоните по телефону 8‑800‑100‑10‑10 или оставьте заявку онлайн.

Отделы ФФОМС

• Отдел регистрации и учёта застрахованных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг.
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов).
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство ФФОМС

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович.
• Контактный телефон руководства: 8‑495‑123‑45‑67.
• Электронная почта руководства: director@fss.ru.

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).

Мария, 34 г., г. Москва – «Оформление через Госуслуги заняло меньше часа. Всё понятно, QR‑код сразу работает в поликлинике. Рекомендую!»

Сергей, 45 г., г. Новосибирск – «Сначала не мог войти в личный кабинет, но после звонка в горячую линию всё настроили. Полис получил в течение суток.»

Анна, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Обратилась в МФЦ, потому что у меня нет смартфона. Персонал помог заполнить заявление, но пришлось ждать 2 дня, пока пришло SMS‑сообщение. В целом, процесс удобный.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном сайте ФФОМС в разделе «Отзывы граждан».

Получить новый страховой полис ОМС в 2026 году проще, чем когда‑либо: достаточно иметь доступ к интернету,
подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги и минимум личных данных. При возникновении вопросов
воспользуйтесь перечисленными контактами – служба поддержки готова помочь в любое время.

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Оформляйте его своевременно и храните QR‑код в надёжном месте.