Статья актуализирована ․ Учитывая сложную геополитическую ситуацию, процедура получения страхового полиса для граждан Украины существенно отличается в зависимости от цели пребывания (жизнь в Украине, въезд в РФ, поездка в ЕС/другие страны) и правового статуса (беженец, временное убежище, ВНЖ, трудовой мигрант)․ Ниже представлена структурированная информация по всем основным сценариям․

Полис ОМС (Обязательное медицинское страхование) в Украине

Согласно законодательству Украины, полис ОМС (электронный или пластиковый) выдается гражданам Украины, постоянно проживающим на территории, контролируемой правительством․ С 2024 года акцент сделан на электронный полис в приложении «Дія» или на портале NHSU (Нацздоровье)․

• Кто имеет право: Граждане Украины, ИНН (РНОКПП), регистрация места жительства (прописка) или IDP-статус (внутриперемещенные лица)․
• Как оформить: Через приложение «Дія» (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»), на сайте nhsu․gov․ua или в страховой медицинской организации (СМО) по выбору․
• Стоимость: Бесплатно (финансируется за счет госбюджета)․

Полис ОМС в Российской Федерации (для граждан Украины со статусом «Временное убежище», ВНЖ, РВП)

На основании ст․ 10 ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ», граждане Украины, получившие статус временного убежища (ВУ), а также בעלי ВНЖ/РВП, являются застрахованными лицами в системе ОМС РФ․

• Где оформить: В территориальном фонде ОМС (ТФОМС) по месту пребывания или через МФЦ «Мои Документы» / Социальный фонд России (СФР)․
• Документы: Паспорт гражданина Украины, документ, удостоверяющий личность (если есть паспорт РФ), свидетельство о предоставлении временного убежища / ВНЖ / РВП, СНИЛС (если есть), заявление по форме․
• Срок действия: Действует до окончания срока действия документа, дающего право на пребывание (ВУ, ВНЖ, РВП)․ Продлевается при продлении статуса․
• Важно: Работодатель обязан оформить полис ОМС для трудоустроенного гражданина Украины (в т․ч․ по ГПХ/срочному договору) за свой счет, если у работника еще нет полиса․

Полис ДМС (Добровольное медицинское страхование) для въезда в РФ

По ФЗ-114 «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» иностранные граждане (в т․ч․ из Украины), въезжающие в РФ без статуса ВУ/ВНЖ/РВП (туристы, частные визиты, поиск работы), обязаны иметь полис ДМС на весь срок пребывания․

• Где купить: В страховых компаниях (Ингосстрах, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, СК «Саламандра», «Полис․ua» и др․) онлайн или в офисах․
• Минимальное покрытие: Не менее 100 000 руб․ (рекомендуется 300 000 ― 1 000 000 руб․)․
• Особенность 2026 г․: Многие СК предлагают полисы с покрытием COVID-19 и острых состояний хронических заболеваний․

Туристическое страхование (ВЗР) для поездок за границу (ЕС, Турция и др․)

Граждане Украины, находящиеся за границей (в т․ч․ с временной защитой в ЕС), могут оформить полис ВЗР (Выезжающим за рубеж) онлайн на украинских (Visit Ukraine, Polis․ua, Uniqa, PZU) или международных агрегаторах (Cherehapa, Polis812)․ Оплата картой Visa/Mastercard/Google Pay/Apple Pay из любой страны․

Контакты для обращений: Ключевые ведомства и организации

Поскольку единого «центра выдачи полисов для украинцев» не существует, обращения направляются в конкретные операторы в зависимости от типа полиса и страны пребывания․

Официальные сайты (Порталы для онлайн-оформления)

1. Diia․gov․ua (Приложение «Дія») — Главный портал для получения электронного полиса ОМС в Украине, выбора СМО и врача․
2. NHSU․gov․ua — Сайт Нацздоровья: реестр СМО, проверка действия полиса, жалобы на качество медобслуживания․
3. Gosuslugi․ru (ЕПГУ РФ) — Подача заявления на полис ОМС в РФ (для владельцев ВУ/ВНЖ/РВП), заказ СНИЛС, запись к врачу․
4. OMS․gov․ru — Официальный портал системы ОМС РФ: контакты ТФОМС, реестр СМО, права застрахованных․
5. VisitUkraine․today / Polis․ua — Лидирующие украинские агрегаторы для покупки ДМС/ВЗР онлайн (в т․ч․ для въезда в РФ и поездок в ЕС)․

Горячая линия / Единые номера телефонов

Для вопросов по ОМС в Украине:

• 0-800-60-7-607 — Контакт-центр Нацздоровья (НХСУ)․ Работает пн-пт 9:00–18:00․ Бесплатно по Украине․
• 0-800-500-410 — Горячая линия Минздрава Украины (качество медуслуг, коррупция)․

Для вопросов по ОМС/ДМС в РФ (граждане Украины):

• ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР) — полисы ОМС, СНИЛС, пенсии, пособия․
• ###-###-#### — Справка МВД РФ (вопросы статуса ВУ, ВНЖ, РВП, регистрации)․
• Телефоны конкретных ТФОМС — Найти по региону пребывания на oms․gov․ru/contacts․ Пример для Москвы: +7 (495) -87-66-66 (ТФОМС г․ Москвы)․

Горячие линии крупных страховых компаний (ДМС для въезда в РФ / ВЗР):

• Ингосстрах: ###-###-####
• АльфаСтрахование: 8-800-333-0-999
• РЕСО-Гарантия: ###-###-####
• СК «Саламандра»: ###-###-####

Электронные адреса (E-mail для официальных обращений)

Рекомендуется использовать веб-формы на официальных сайтах для быстрего ответа, однако официальные ящики для письменных обращений:

• NHSU (Нацздоровье): contact@nhsu․gov․ua (общие вопросы), complaints@nhsu․gov․ua (жалоба на СМО/врача)․
• Минздрав Украины: info@moz․gov․ua․
• СФР (Россия): Через форму на sfr․gov․ru/feedback (прямых e-mail для публики не публикуются из-за спама)․
• ТФОМС (пример Москвы): info@tfoms․mos․ru (для других регионов ищите на сайте регионального ТФОМС)․
• Ингосстрах (ДМС): client@ingos․ru․

Личный кабинет: Где проверить полис и управлять им

В Украине (ОМС):

• Приложение «Дія» → Сервисы → Здоровье → Мой полис․ Здесь же: выбор/смена СМО, выбор врача, история визитов, е-рецепты․
• Личный кабинет на nhsu․gov․ua (вход через БанкID / Дия․Підпис / моб․ телефон)․

В РФ (ОМС для ВУ/ВНЖ/РВП):

• Госуслуги (ЕПГУ) → Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»․ Проверка действия, заказ дубликата, смена СМО/врача․
• Приложение «Госуслуги․ Здоровье» / «Мой полис ОМС» (от операторов ЭРЗ/ТФОМС);
• Личный кабинет на сайте ТФОМС вашего региона (часто требует регистрации по СНИЛС/паспорту)․

ДМС / ВЗР (Электронные полисы):

• Личный кабинет на сайте страховой компании (Ингосстрах, Альфа и др․) или агрегатора (Polis․ua, Visit Ukraine, Cherehapa)․ Доступ по email/телефону, указанным при покупке․ Позволяет скачать PDF, продлить, вызвать помощь․

Личный прием и График приема

Важно: Личный прием граждан по вопросам полиса ОМС осуществляется не в едином центре, а в территориальных органах․

Украина (Нацздоровье / СМО):

• Нацздоровье (центр․ офис, Киев): Прием граждан по предварительной записи через форму на сайте или телефон 0-800-60-7-607․ График: пн-пт 10:00–16:00 (предварительно уточняйте на nhsu․gov․ua в разделе «Контакты»)․
• Страховые медицинские организации (СМО): Прием застрахованных — по графику конкретной страховой (например, «Укрмедстрах», «Кредит-Днепр», «Буhta» и др․)․ Обычно пн-пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00․ График висит на входе в офис СМО и на сайте СМО․

Россия (ТФОМС / МФЦ / СФР):

• МФЦ «Мои Документы»: Прием без очереди по предварительной записи на Госуслугах․ График: обычно пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–15:00 (зависит от региона)․ Основное место подачи документов на полис ОМС для иностранцев․
• ТФОМС (Территориальный фонд ОМС): Прием граждан по вопросам прав застрахованных, споров с СМО․ График: пн-чт 9:00–17:00, пт 9:00–15:45 (перерыв 13:00–14:00)․ Обязательно запись заранее по телефону горячей линии ТФОМС или на сайте․
• Отделения СФР (бывш․ ПФР): Для вопросов СНИЛС, привязки полиса к СНИЛС․ График на sfr․gov․ru → «Отделения»․

Отделы (Структура ведомств, задействованных в процессе)

Понимание структуры помогает адресовать обращение правильному адресату․

Национальная служба здоровья Украины (НХСУ / Нацздоровье)

• Департамент обязательного медицинского страхования — методика ОМС, тарифы, контроль СМО․
• Департамент цифрового развития и электронных сервисов — приложение «Дія», е-полис, е-рецепты, реестр застрахованных․
• Территориальные управления (областные/городские) — локальный контроль за СМО, работа с жалобами граждан на местах․
• Контакт-центр (0-800-60-7-607) — первая линия поддержки․

Система ОМС РФ (для граждан Украины со статусом)

• ФОМС (Федеральный фонд ОМС) — федеральный регулятор, методика, реестр СМО․
• ТФОМС (Территориальные фонды — по 1 в субъекте РФ) — выдача полисов (через МФЦ/СФР), контроль качества, защита прав застрахованных, расчеты с больницами․
• СМО (Страховые медицинские организации) — «Ингосстрах-М», «СОГАЗ-МЕД», «РЕСО-Мед», региональные фонды — ваш страховщик․ Выдает полис (физический/электронный), защищает права, организует ЭМП/ВМП․ Выбор СМО — ваше право (ст․ 16 ФЗ-326)․
• МФЦ / СФР — операторы приема документов (входная дверь)․

МВД РФ (ГУВМ / ОДМ)

• Отделы по вопросам миграции (ОДМ) — оформление ВУ, ВНЖ, РВП, регистрация․ Без документа от МВД получить полис ОМС в РФ невозможно (кроме ДМС для въезда)․

Руководство (Ключевые лица на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальные ФИО всегда на сайтах организаций в разделе «Руководство»․

• Нацздоровье (Украина): Глава Нацздоровья — Наталья Усманова (и․о․ / директор на 2024-2026 гг․)․
• Минздрав Украины: Министр — Виктор Лящко․
• ФОМС РФ: Генеральный директор — Игорь Петриненко․
• СФР (Социальный фонд России): Председатель Правления — Светлана Бессарاب․
• ТФОМС (Пример г․ Москвы): Директор, Александр Ярошук (уточняйте на tfoms․mos․ru)․

Отзывы и частые проблемы (Анализ практики 2024-2026 гг․)

Собобщено из обращений в контакт-центры, форумов мигрантов (НашДом, чаты ВУ в Телеграм), отчетов Нацздоровья и ФОМС․

Позитивный опыт:

• Украина (Дія): «Оформил полис за 2 минуты в приложении, сразу выбрал терапевта․ Полис в телефоне, удобно, врач сканирует QR-код»․
• РФ (ОМС по ВУ): «В МФЦ приняли документы за 15 минут (паспорт, свидетельство ВУ, СНИЛС)․ Через 3 дня полис появился в Госуслугах․ Лечился в поликлинике бесплатно, проблем нет»․
• ДМС онлайн: «Купил на Polis․ua / Cherehapa за 5 минут перед поездкой в РФ․ Полис на почту пришел сразу․ При оформлении ВНЖ в МВД полис ДМС приняли без вопросов»․

Типичные проблемы и решения:

1. Проблема: «В поликлинике РФ отказывают принимать по свидетельству о ВУ без полиса ОМС»․
   
   Решение: Свидетельство о ВУ дает право на полис, но само по себе не является полисом․ Срочно оформите полис ОМС через МФЦ/Госуслуги․ До оформления, только неотложная помощь․ Жалоба в ТФОМС / ###-###-####․
2. Проблема: «Потерял пластиковый полис ОМС Украины / РФ»․
   
   Решение: Пластик не нужен․ В Украине — покажите «Дія»․ В РФ — покажите полис в приложении «Госуслуги․ Здоровье» или распечатайте уведомление из ЛК Госуслуг / ТФОМС․ Дубликат пластика заказывать не обязательно․
3. Проблема: «Работодатель в РФ требует ДМС, хотя у меня ВУ/ВНЖ»․
   
   Решение: Работодатель неправ․ При наличии ВУ/ВНЖ/РВП вы подлежате ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ медстрахованию (ОМС)․ Работодатель платит за вас взносы в ФОМС․ ДМС нужен только тем, у кого НЕТ статуса (туристы, гäste)․ Требуйте оформления ОМС․
4. Проблема: «Не могу выбрать СМО в РФ / не приходит СМС с кодом в Госуслуги (иностранный номер)»․
   
   Решение: В Госуслугах для иностранцев часто требуется верификация через МФЦ или почту России․ Проще сменить СМО через ТФОМС (заявление на смену) или в МФЦ․ СМС на украинский номер в Госуслугах РФ часто не приходит, используйте вход по паролю / QR-коду или личный визит․
5. Проблема: «Полис ДМС куплен онлайн, но в МВД/на границе говорят, что он не подходит»․
   
   Решение: Проверьте: 1) СК есть в реестре ЦБ РФ․ 2) Сумма покрытия ≥ 100 т․р․ 3) Срок действия покрывает весь плановый визит․ 4) В полисе нет исключений на «острые состояния хронических заболеваний» (если это важно)․ Печатайте полис в цветном виде на 2-х страницах (лицо/оборот) или покажите в приложении СК․

---

Краткий чек-лист: Что делать прямо сейчас?

Ваша ситуация	Действие №1	Действие №2	Ключевой ресурс
Живу в Украине (контроль госвласти)	Открыть «Дія» → Здоровье → Получить полис ОМС	Выбрать СМО и терапевта	diia․gov․ua / 0-800-60-7-607
Въезжаю в РФ как турист / гость / на работу (НЕТ ВУ/ВНЖ)	Купить полис ДМС онлайн (Ингосстрах, Альфа, Cherehapa, Polis․ua)	Распечатать / сохранить в телефоне	cherehapa․com / ###-###-####
Уже в РФ, получил статус ВУ / ВНЖ / РВП	Сходить в МФЦ «Мои Документы» (запись на Госуслугах) с паспортом, ВУ, СНИЛС	Проверить появление полиса в ЛК Госуслуг через 3-5 дней	gosuslugi․ru / ###-###-####
Работаю в РФ официально (ТД/ГПХ), есть ВУ/ВНЖ	Сообщить работодателю СНИЛС и номер полиса ОМС	Работодатель платит взносы в ФОМС за вас	ТФОМС вашего региона
Еду в Европу / другую страну	Оформить ВЗР (полис выезжающего) онлайн	Проверить покрытие COVID / хроники / спорт	Visit Ukraine, Polis․ua, EKTA, Uniqa

---

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер․ Условия страхования, тарифы, контакты ведомств и процедуры могут меняться․ Перед поездкой или обращением обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных сайтах (nhsu․gov․ua, gosuslugi․ru, oms․gov․ru, sfr․gov․ru, mvp․gov․ua) или по горячим линиям․ Для решения сложных правовых вопросов (отказ в полисе, споры со СМО) рекомендуется обратиться к юристу по миграционному/медицинскому праву․