С 1 января 2023 года в Российской Федерации завершилось крупномасштабное объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Данная реформа направлена на упрощение взаимодействия граждан и работодателей с системой социального обеспечения, переход на проактивный формат предоставления услуг и повышение доступности госуслуг. Ниже представлена подробная сводка ключевых изменений, контактов и структуры фонда на июль 2026 года.

По итогам 2023 года (первого года работы СФР) бюджет фонда, расходы по всем видам социального страхования и другим направлениям деятельности выросли в полтора раза по сравнению с совокупными показателями ПФР и ФСС за 2022 год. Это позволило расширить перечень выплат и улучшить качество сервиса.

Бюджет на 2026 год и плановый период 2027–2028 гг.

Комитет Госдумы по бюджету и налогам рекомендовал принять в первом чтении проект бюджета Фонда пенсионного и социального страхования на 2026 год и плановый период 2027–2028 годов. Ключевые показатели I квартала 2026 года:

• В бюджет СФР поступило 4,6 трлн руб.
• Рост доходов составил 631,7 млрд руб. (16%) по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.
• Годовой план по доходам исполнен на 24%.

Автоматическая индексация выплат

Социальный фонд перешел на полностью автоматизированный режим индексации. Все назначенные выплаты, подлежащие индексации, повышаются автоматически со следующего месяца без обращения граждан и пересчитываются в увеличенном размере.

Новые меры поддержки и законодательные инициативы (2026 год)

• Добровольное пенсионное страхование самозанятых: Правление СФР рассматривало вопросы включения самозанятых граждан в систему добровольного пенсионного страхования для формирования им будущей пенсии.
• Новая семейная выплата: Разрабатываются механизмы предоставления новой меры поддержки для семей с детьми.
• Пособие для многодетных семей: Правительством подготовлен проект поправок, сохраняющих право на пособие для многодетных семей при незначительном превышении доходов над установленным порогом (правило «скользящего порога»).
• Страховые взносы по травматизму: В 2026 году СФР может разрешить страхователям направлять до 20 страховых взносов по профессиональному риску (травматизму) в удобном формате.

Нормативная база (последние акты)

• Приказ СФР от № 1484 — об утверждении административных регламентов и форм предоставления госуслуг.
• Законы о бюджете СФР на 2026 год подписаны Президентом РФ Владимиром Путиным (опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации , вступают в силу с 30 мая 2026 г.).
• Дополнительные нормативные акты опубликованы (вступают в силу с 1 июля 2026 г.).

Контакты для обращений: Единый контакт-центр СФР

После объединения все входящие каналы связи приведены к единым стандартам. Обращения принимаются через федеральный контакт-центр и территориальные органы.

Горячая линия (Единый номер контакт-центра)

###-###-#### — звонок по России бесплатный, работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы на связи в рабочее время (обычно 8:00–20:00 местного времени).

Номера телефонов для специфических вопросов

• Для работодателей (отчетность, взносы): ###-###-#### (доб. 2) или специальная линия «Работодателю» на сайте.
• По вопросам материнского капитала: ###-###-#### (доб. 3).
• По вопросам пенсий и пособий: ###-###-#### (доб. 1).
• Телефон доверенности / «Горячая линия» руководства: Уточняется на сайте регионального отделения (обычно публикуется в разделе «Обращения граждан»).

Электронный адрес (E-mail)

Централизованный прием электронных обращений осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через форму обратной связи на официальном сайте. Прямые e-mail адреса центрального аппарата для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности. Для официальных запросов организаций используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал

sfr.gov.ru — Единый официальный сайт Социального фонда России.

На сайте доступны: новости, нормативные акты, реестр госуслуг, калькуляторы пенсий и пособий, поиск отделения, форма записи на прием.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент проактивного обслуживания — Личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Отслеживание статуса назначения пенсии/пособия.
• Получение выписок из индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений на выплаты без визита в офис.
• Уведомления о готовности решений и перечислении средств.

Вход в личный кабинет СФР на сайте sfr.gov.ru осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Личный кабинет работодателя

Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru (или через раздел «Работодателям» на sfr.gov.ru). Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), формировать запросы на справки, взаимодействовать с фондом в электронном виде.

Личный прием граждан и График приема

Запись на прием

Прием граждан в территориальных органах СФР осуществляется предварительной записью через:

1. Портал Госуслуг (Раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Единый номер контакт-центра ###-###-####.
3. Информационные терминалы в холлах общения отделений.
4. Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР» (если доступно в регионе).

Без записи (по живой очереди) принимаются только в исключительных случаях (лица старше 80 лет, инвалиды I группы, ветераны ВОВ и приравненные к ним категории) в часы приема на общих основаниях.

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте в своем отделении)

Важно: График может отличаться в регионах (например, на Дальнем Востоке или в Северных регионах). Всегда проверяйте актуальное расписание на странице вашего территориального органа на сайте sfr.gov.ru или на Госуслугах.

Структура: Отделы и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — стратегическое управление, нормативная деятельность, контроль исполнения бюджета.
2. Территориальные органы (85 субъектов РФ) — региональные управления (например, Управление СФР по г. Москве, Отделение по Республике Северная Осетия — Алания и др.). Они обеспечивают прием граждан, назначение выплат, контроль взносов в регионе.
3. Клиентские сервисы (Отделения) — более 2000 единиц — «передовые» офисы для приема посетителей, выдачи справок, консультирования.

Основные функциональные отделы (в структуре территориального органа):

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, государственные).
• Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, МК, выплаты 178-ФЗ).
• Отдел работы со страхователями (работодателями) — учет взносов, ЕФС-1, тарифы по травматизму.
• Отдел индивидуального учета — ИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных.
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений, предписаний прокуртуры/суда.
• Юридический отдел / Отдел по делам судебной практики.

Руководство Социального фонда России

На July 2026 года (согласно открытым источникам и решениям Правления):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (назначен на должность с момента образования фонда в 2023 г.).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация и ИТ, работа с работодателями, финансы и имущество, правовое обеспечение. (Конкретные ФИО зампредов меняются; актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на sfr.gov.ru).
• Правление СФР, коллегиальный орган управления (утверждает бюджет, регламенты, крупные сделки). Заседания Правления проходят регулярно (например, заседание в Москве, посвященное добровольному страхованию самозанятых и семейной выплате).
• Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования — консультативно-совещательный орган при Правлении.

Руководители территориальных органов (директора управлений/отделений) назначаются Правлением СФР. Их контакты и ФИО указаны на страницах региональных сайтов (например, sfr.gov.ru/regionXX).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы оставления отзывов

• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества госуслуг» после получения результата (в Личном кабинете).
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества обслуживания» или «Задать вопрос руководству».
• Мобильное приложение «Госуслуги»: Пуш-уведомления с предложением оценить сервис после визита в отделение.
• Информационные терминалы в залах общения: Оценка по 5-балльной шкале сразу после приема.

Общая динамика отзывов (2023–2026)

• Позитивные тренды: Высокая оценка проактивных выплат (не нужно ходить за пенсией/пособием — приходит само), удобство Личного кабинета на Госуслугах, сокращение очередей за счет предварительной записи, автоматическая индексация.
• Проблемные зоны (на которые жалуются):
  • Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (срок до 30 дней).
  • Технические сбои в Личном кабинете работодателя (ЕФС-1).
  • Недостаточная информированность пожилых людей о цифровых сервисах (необходимость помощи волонтеров/соцработников).
  • Ошибки в индивидуальном учете (стаж, зарплата до 2002 г.), требующие личного визита с архивными документами.

Работа с обратной связью

Руководство СФР регулярно анализирует рейтинг доступности и качества госуслуг. В 2025–2026 гг. внедрены меры по «цифровому профилю» гражданина: уведомления в Госуслугах, СМС, пуш-уведомления, бот-помощник в Telegram/ВКонтакте для быстрых ответов на типовые вопросы.

Ключевые документы и ссылки для самостоятельного изучения

• Федеральный закон от № 236-ФЗ «Об образовании Социального фонда России…» (базовый закон реформы).
• Постановление Правительства РФ № 2083 «Об утверждении Устава СФР».
• Бюджет СФР на 2026 год и плановый период 2027–2028 гг. (Закон, подписанный ).
• Приказ СФР от № 1484 (административные регламенты госуслуг).
• Раздел «Нормативные акты» на sfr.gov.ru — актуальные приказами, письма, рекомендации.

Дата актуализации статьи: 03 июля 2026 г. Информация основана на открытых официальных источниках (сайт sfr.gov.ru, портал правовой информации, РИА Новости, Лента.ру, заседания Правления СФР). Для решения личных вопросов рекомендуется обращаться в Личный кабинет Госуслуг или на горячую линию ###-###-####.