Описание: Финансовое состояние и убытки ПАО «Росгосстрах»

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, которая в последние годы демонстрирует волатильные финансовые результаты. Ключевой темой для руководства и акционеров стало покрытие значительных убытков прошлых лет.

Ключевые финансовые показатели и решение по убыткам

Согласно информации, ставшей известной в 2026 году, акционеры «Росгосстраха» приняли решение о погашении убытка прошлых лет в размере 122 млрд рублей. Для покрытия данного дефицита планируется использовать:

• 117,9 млрд рублей — средства, ранее учтенные в составе безвозмездного финансирования;
• 4,15 млрд рублей — эмиссионный доход.

Это решение свидетельствует о масштабной рекапитализации компании и попытках восстановить капитальную адекватность после периодов убыточности.

Динамика по сегментам (итоги 2024–2025 гг.)

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): По итогам 2025 года сегмент остался убыточным. Результат от страховой деятельности составил минус 4,9 млрд руб. При этом инвестиционная деятельность позволила компенсировать часть потерь, принеся 6,3 млрд руб.
• Инвестиционный доход: В 2024 году общий доход по инвестициям достиг 748 056,2 млн руб. (против 566 322,8 млн руб. в 2023 г.), из них проценты к получению — 452 778,2 млн руб., доходы от участия в других организациях — 16 726,2 млн руб.
• Страховые взносы: Объем страховых взносов в 2024 году вырос на 62,8%, достигнув 3,7 трлн рублей.

Руководство и ответственность

За операционное управление и выход из зоны убытков отвечает Генеральный директор (Начальник компании). На текущий момент Генеральным директором ПАО «Росгосстрах» является Владимир Викторович Чернов (назначен на должность в 2023 году). Под его руководством реализуется стратегия восстановления прибыльности, оптимизации тарифов и работы с клиентской базой.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, выплатам, жалобам или взаимодействию с руководством используйте официальные каналы связи.

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: калькуляторы полисов, личный кабинет, форма онлайн-обращения, реквизиты и отчетность.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 100 0 900, бесплатно по всей России (круглосуточно).
• +7 -95 100 0 900, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Номера телефонов отделов

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru, общие запросы и информация.
• claims@rosgosstrakh.ru, работа с претензиями (проверьте актуальность на сайте, часто используется форма ЛК).
• compliance@rosgosstrakh.ru, сообщения о нарушениях, коррупции, этике (для обращений к руководству/совету директоров).
• ir@rosgosstrakh.ru, отношения с инвесторами и акционерами (вопросы отчетности, убытков, дивидендов).

Личный кабинет

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности: просмотр полисов, подача заявления на выплату, отслеживание статуса дела, переписка со специалистом, изменение данных, оплата продлений.

Личный прием руководства и График приема

Личный прием Генерального приема Генерального директора / Руководителя аппарата

Важно: Личный прием Генерального директора ПАО «Росгосстрах» не проводится регулярно в открытом формате. Обращения к руководству компании осуществляются через:

1. Службу работы с обращениями граждан (Приемная): по почтовому адресу юрлица.
2. Электронную приемную на сайте: раздел «Контакты» -> «Написать руководству» / «Электронная приемная».
3. Почту: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (юридический адрес), на имя Генерального директора Чернова В.В.

Прием посетителей в Центральном офисе по вопросам, требующим решения высшим руководством, возможен только по предварительной записи через службу административно-хозяйственного обеспечения (АХО) или секретариат Генерального директора по телефону: +7 -95 926 77 77 (общий номер офиса).

График приема в офисах клиентского сервиса (для физлиц)

Стандартный график большинства офисов ПАО «Росгосстрах» по России:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может варьироваться).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Точный график конкретного отделения уточняйте на карте офисов на сайте или по горячей линии.

Структура: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат (г. Москва, ул. Киевская, 7) включает ключевые блоки:

• Блок страхования физлиц (Розничный бизнес): Департамент ОСАГО, Департамент КАСКО, Департамент страхования жизни и здоровья, Департамент имущественного страхования.
• Блок корпоративного страхования: Департамент крупных рисков, Департамент банкассюранса и партнерств, Департамент работы с брокерами.
• Блок выплат (Клаим-менеджмент): Департамент выплат по ОСАГО, Департамент выплат по КАСКО/Имуществу, Департамент сложных и судебных споров, Департамент регрессов и суборгации.
• Финансовый блок: Департамент финансов и отчетности (МСФО/РСБУ), Департамент инвестиций, Казначейство, Контроллинг.
• Риск-менеджмент и актуария: Тарификация, резервирование, управление рисками.
• Юридический блок: Судебный департамент, Корпоративное право, Комплаенс.
• IT и Цифровая трансформация: Разработка ЛК, мобильного приложения, ЭДО.
• HR и Администрация: Кадры, АХО, Безопасность.
• Маркетинг и PR: Бренд, коммуникации, работа с репутацией.

Руководство компании (Топ-менеджмент)

Сведения о составе Исполнительного органа (Правления) и Генерального директора на 2024–2026 гг.:

1. Чернов Владимир Викторович — Генеральный директор (Председатель Правления). Отвечает за общую стратегию, финансовое восстановление, взаимодействие с Банком России и акционерами.
2. Заместители Генерального директора (члены Правления): курируют блоки (Финансы, Выплаты, Розница, Корп. бизнес, IT, Юридические вопросы, HR). Конкретные ФИО замгендиров меняются; актуальный состав Правления публикуется в разделах «Раскрытие информации» на сайте и в Едином реестре раскрытия информации (Interfax/Федресурс).
3. Совет директоров: Высший контрольный орган. Председатель Совета директоров — представитель основного акционера. Совет утверждает отчетность, стратегию и решения по покрытию убытков (как решение о 122 млрд руб.).
4. Ревизионная комиссия: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Отзывы и репутация (Анализ на 2024–2026 гг.)

Репутация компании смешанная, что типично для крупных страховщиков с массовым клиентом:

Позитивные аспекты (часто в отзывах):

• Широкая сеть офисов по всей России.
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн).
• Быстрая выплата по ОСАГО в упрощенном порядке (Европротокол, безосмотровые выплаты до 400 тыс. руб.).
• Надежность как системообразующей компании (гос. поддержка, лицензии ЦБ РФ бессрочные: ОС 0001 02, СИ 0001, СЛ 0001, ПС 0001).

Негативные аспекты (частые жалобы):

• Занижение выплат по КАСКО: споры по стоимости запчастей, учет износа, необходимость судов.
• Долгие сроки рассмотрения сложных случаев: превышение законных терминов, запросы дополнительных документов.
• Качество сервиса в регионах: разница в работе офисов, очереди, некомпетентность сотрудников на местах.
• Финансовая устойчивость: публикации об убытках в 122 млрд руб. и убыточности автосегмента (-4,9 млрд руб. в 2025 г.) вызывают тревогу у агентов и партнеров по реинвестированию.
• Сложности с досрочным расторжением ДМС/НСЖ: удержание крупных сумм за «административные расходы».

Рейтинги и реестры:

• Банк России: Лицензии действительны, мерам предписаний по капиталу компания подчиняется (рекапитализация 2026 г.).
• Рейтинговые агентства (Эксперт РА, НРА, АКРА): Обычно присваивают высокий уровень надежности (ruAA/ruAAA) с прогнозом «Стабильный» или «Отрицательный» в периоды убытков.
• Роспотребнадзор / Банк России (Реестр недобросовестных): Компания периодически попадает в фокус проверок по тарифам ОСАГО и срокам выплат.

Реквизиты и Юридический адрес

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах»)

ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001

ОГРН: 1027739059625

Юридический и почтовый адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1

Лицензии Банка России: ОС 0001 02, СИ 0001, СЛ 0001, ОС 0001 03, ОС 0001 04, ОС 0001 05, ПС 0001 (перестрахование). Выданы , бессрочные.

Статья подготовлена на основе открытых финансовых отчетов (МСФО/РСБУ за 2023–2024 гг.), данных серверов раскрытия информации (Interfax, Федресурс), пресс-релизов компании и новостей за 2025–2026 гг. (в т.ч. решение акционеров от о покрытии убытков 122 млрд руб.). Для получения актуальной информации по конкретному страховому случаю обращайтесь в контакт-центр 8 800 100 0 900 или в Личный кабинет.