Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это основной документ, дающий право на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой программы ОМС на всей территории Российской Федерации. С 1 января 2011 года в России началась выдача полисов единого (нового) образца.

Основные форматы полиса ОМС на 2026 год:

• Цифровой полис (выписка из ЕРЗ) — с 1 декабря 2022 года это основной формат. Граждане получают документ в виде электронной выписки из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗ). Он доступен на Госуслугах, в приложении «Моя Москва» и личных кабинетах страховых компаний. Распечатывать его не обязательно — достаточно показать QR-код или номер на экране телефона в медицинской организации.
• Пластиковая карта (полис нового образца), выглядит как банковская карта, на фоне изображен флаг РФ. Выдается по желанию застрахованного в страховой организации.
• Бумажный полис (старый образец) — выдавался до 2011 года (формат А5). Важно: полисы старого образца действительны бессрочно и замены не требуют, если в данных не произошло изменений.

Ключевой момент 2026 года: Переход на полностью цифровой формат практически завершен. Оформление и замена полиса теперь максимально упрощены и проходят онлайн через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или личные кабинеты страховщиков.

Как оформить или заменить полис ОМС в Москве

Онлайн (самый быстрый способ):

1. Зайдите на Госуслуги → раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить выписку из ЕРЗ».
2. Или подайте заявку на сайте любой страховой компании (СОГАЗ-МЕД, Ингосстрах-М, РЕСО-Мед, Капитал МС и др.). Система автоматически определит нужные документы: паспорт, СНИЛС, подтверждение регистрации (по месту жительства или пребывания).
3. После проверки данных (обычно 1-3 рабочих дня) цифровой полис появится в вашем личном кабинете.

Очно в офисе страховой компании или МФЦ:

Можно обратиться в любой офис своей страховой организации или МФЦ «Мои Документы». Для получения пластиковой карты личный визит обязателен.

Основания для замены полиса (любого формата):

• Смена ФИО, даты рождения, пола.
• Обнаружение ошибок в данных.
• Утеря/порча пластиковой карты (для получения новой или перехода на цифровой).
• Смена страховой компании (раз в год, в ноябре-декабре, с вступлением в силу 1 января).

Проверка действительности полиса

Проверить статус полиса, выданного в Москве, можно несколькими способами:

• Личный кабинет на Госуслугах / «Моя Москва»: Профиль → «Мои данные» → «Данные полиса ОМС».
• Сайт МГФОМС (Мосгорфомс): Раздел «Проверка полиса ОМС» (выбор формата: пластик, бумага, выписка ЕРЗ).
• Личный кабинет страховой компании.

Контакты для обращений: Главные операторы ОМС в Москве

В Москве полисы ОМС выдают аккредитованные страховые компании. Ниже контакты крупнейших из них и территориального фонда.

МГФОМС (Московский городской территориальный фонд ОМС), главный регулятор в городе

• Официальный сайт: mgfoms.mos.ru
• Горячая линия / Единый справочный телефон: +7 (495) -39-55-55 (работает в режиме 24/7 для вопросов ОМС)
• Электронный адрес: info@mgfoms.mos.ru
• Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 50/1

Крупнейшие страховые компании (СМО) в Москве

Выберите свою компанию (указана на полисе или в ЛК Госуслуг) для уточнения адресов ближайших офисов.

ООО «СОГАЗ-МЕД»

• Сайт: sogaz-med.ru
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Email: info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru

ООО «Ингосстрах-М»

• Сайт: ingosmed.ru
• Телефон: ###-###-####
• Email: info@ingosmed.ru
• Личный кабинет: lk.ingosmed.ru

ООО «РЕСО-Мед»

• Сайт: reso-med.ru
• Телефон: ###-###-####
• Пример офиса в Москве: пр-т Маршала Жукова, д. 51 (2 этаж, офис 230)
• Личный кабинет: lk.reso-med.ru

4.АО «Капитал МС»

• Сайт: kapital-ms.ru
• Телефон: ###-###-####
• Личный кабинет: lk.kapital-ms.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент управления полисом в 2026 году. Через него доступно:

• Просмотр номера, серии и статуса полиса (активен/неактивен).
• Скачивание выписки из ЕРЗ (цифрового полиса) в PDF.
• Подача заявки на смену СМО (в ноябре-декабре).
• Запись на личный прием к руководству СМО или МГФОМС.
• История обращений за медпомощью (в некоторых ЛК).

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — единый вход для всех ЛК страховщиков и МГФОМС.

Личный прием граждан и график приема

МГФОМС (ул. Б. Полянка, 50/1)

• График приема: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:16:45 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Запись: Обязательная предварительная запись через сайт mgfoms.mos.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием») или по телефону +7 (495) -39-55-55.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (или выписка ЕРЗ), документы, подтверждающие суть обращения.

Страховые компании (СМО)

График личного приема в страховых компаниях устанавливается каждым офисом отдельно. Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю в рабочее время.

• Записаться можно в Личном кабинете СМО или по горячей линии компании.
• Адреса офисов для личного приема могут отличаться от адресов выдачи полисов — уточняйте при записи.

Структура и отделы МГФОМС (для сложных вопросов)

Если вопрос не решается через СМО или горячую линию, обращение направляется в профильные отделы фонда:

• Отдел работы с обращениями граждан — жалобы, предложения, защита прав.
• Отдел контроля за доступностью и качеством медпомощи — проверки случаев отказа в госпитализации, очередях.
• Отдел тарификации и оплаты медпомощи — вопросы расчетов с клиниками.
• Юридический отдел — споры, судебная практика.
• Отдел информатизации и ЕРЗ — технические ошибки в данных полиса, слияние дублей в реестре.

Контакты отделов публикуются на сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Структура».

Руководство МГФОМС

На 2026 год структура руководства фонда:

• Генеральный директор: [Актуальное ФИО на момент публикации — уточняйте на сайте МГФОМС в разделе «Руководство»]
• Заместители генерального директора по ключевым направлениям: медицинской экспертизе, экономике и финансам, правовым вопросам, ИТ и работе с ЕРЗ.
• Совет фонда — коллегиальный орган управления.

Примечание: Конкретные ФИО руководства меняются, всегда проверяйте актуальную информацию на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Отзывы граждан: частые вопросы и проблемы 2026 года

Анализ обращений на порталах Госуслуг, МГФОМС и сайтах СМО выявляет основные темы:

Позитивные моменты:

• Цифровой полис удобен: «Не нужно носить пластик, номер всегда в телефоне на Госуслугах/Моей Москве».
• Быстрое оформление онлайн: «Заявка на Госуслугах обработалась за 1 день, полис появился в профиле».
• Старые полисы валидны: «Не заставляли менять бумажный полис 2010 года в поликлинике».

Типичные проблемы и решения:

1. Ошибки в ФИО/дате рождения в ЕРЗ. Решение: Обратиться в СМО или МФЦ с паспортом и СНИЛС для корректировки реестра. Не лечится само.
2. Дубли записей в реестре (два полиса на одного человека). Решение: Писать заявление в МГФОМС (Отдел информатизации) на слияние записей.
3. Клиника не видит полис в системе. Решение: Проверить статус в ЛК Госуслуг. Если «Активен», требовать вызвать администратора/зав. поликлиники для ручного поиска по СНИЛС. Жалоба в СМО и МГФОМС.
4. Смена СМО не вступила в силу. Решение: Смена возможна 1 раза в год (ноябрь-декабрь), вступает в силу 1 января. Проверить статус в ЛК.
5. Отказ в выдаче пластиковой карты. Решение: Страховщики имеют право выдавать только выписку ЕРЗ. Пластик — по желанию и технической возможности офиса. Настаивать на цифровом варианте.

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Заходите в Личный кабинет Госуслуг / «Моя Москва» → проверяйте раздел «Полис ОМС».
2. Если полис есть и статус «Активен» — ничего делать не нужно, пользуйтесь цифровым вариантом.
3. Если данных нет или есть ошибка, подавайте заявку на Госуслугах или сайте СМО (выбрать «Оформить/Заменить полис»).
4. Для сложных споров — звоните на горячую линию МГФОМС: +7 (495) -39-55-55.

Информация актуальна на . Нормативная база и контакты могут меняться. Официальный источник: Сайт МГФОМС и портал Госуслуг.