ООО Страховая медицинская организация «Восточно-страховой альянс», одна из ведущих и старейших страховых медицинских компаний Приморского края, успешно работающая на рынке с 2002 года․ Организация является оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет услуги добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Ниже представлена подробная структурированная информация для застрахованных, партнеров и посетителей․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании содержит актуальные новости, реестры медицинских организаций, информацию о правах застрахованных и доступ к личному кабинету․

• Официальный сайт: http://vsa․ru
• Альтернативный домен (указан в реквизитах): vlvsal․ru (возможно, используется для корпоративной почты или внутренних порталов)
• Сайт регулятора (ТФОМС Приморского края): omspk․ru — для обращений по вопросам качества оказания медпомощи․

Личный кабинет застрахованного

Через официальный сайт vsa․ru доступен функционал личного кабинета, где можно:

• Проверить статус полиса ОМС/ДМС․
• Записаться к врачу (если предусмотрено интеграцией с МИС клиник)․
• Отслеживать историю обращений и выплаты по ДМС․
• Загрузить сканы документов для оформления страховых случаев․
• Получить консультацию специалиста онлайн․

Для входа обычно требуется СНИЛС/Номер полиса и пароль от Госуслуг или регистрация по SMS․

Контактные телефоны: Горячая линия, Приемная, Круглосуточная служба

Компания предоставляет несколько каналов телефонной связи в зависимости от цели обращения․

Юридические и почтовые адреса

У организации есть главный офис (юридический адрес) и дополнительные офисы для приема посетителей․

Головной офис (Юридический адрес)

Офис приема посетителей (Филиал «Фокина» / Пограничная)

Другие отделения в Владивостоке и крае

По данным на , в Владивостоке функционирует 10 офисов СМО, всего по Приморью, 11 филиалов (в т․ч․ п․ Новый, г․ Артём)․

Стоит заранее уточнять адрес и график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте на сайте vsa․ru перед визитом․

График работы и личный прием

Режим работы может незначительно отличаться в разных отделениях․ Ниже приведен график для офиса по ул․ Пограничная (основной для приема граждан) и общий график головного офиса․

График приема граждан (ул․ Пограничная, 2 / ул․ Алтайская, 3):

• Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:00
• Пятница: с 08:30 до 16:00 (укороченный день)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:30 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Личный прием руководства

Прием генерального директора Тихонова Бориса Петровича и заместителей обычно проводится по предварительной записи через приемную по телефону (423) -44-68-20 или через форму обратной связи на сайте․ График личного приема уточняйте в день обращения․

Структура организации: Отделы и Руководство

Ключевые руководители (по данным открытых реестров на 2025-2026 гг․)

• Генеральный директор: Тихонов Борис Петрович (Телефон/факс: (423) -44-68-20)
• Заместители директора / Начальники ключевых направлений: Информация о ФИО заместителей (по ОМС, ДМС, ИТ, юр․ департамент, работа с персоналом) актуальна на момент запроса в приемной или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․

Основные структурные подразделения (Отделы)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — оформление полисов, защита прав, взаимодействие с ТФОМС, контроль качества медпомощи․
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы, расчет страховых случаев, работа с клиниками-партнерами․
3. Отдел страховой медицины и экспертизы качества — экспертиза медицинской документации, анализ обращений застрахованных․
4. Юридический отдел — претензионно-исковая работа, договорная база․
5. Бухгалтерия и финансовый отдел, расчеты с медицинскими организациями, возмещения застрахованным․
6. IT-департамент / Отдел информатизации — поддержка личного кабинета, Единой информационной системы (ЕИС), электронного документооборота․
7. Отдел работы с персоналом и административно-хозяйственный отдел․
8. Территориальные отделения (Филиалы) — прием граждан на местах (Владивосток, Артём, Находка, Уссурийск и др․)․

Электронная почта и реквизиты для переписки

Для официальной переписки, направления претензий, договоров и отсканированных документов:

• E-mail (основной, указанный в открытых источниках): info@vsa․ru или post@vsa․ru (точный адрес лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты», так как в реестрах указан домен vlvsal․ru)․
• Почтовый адрес для писем: 690002, Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Алтайская, д․ 3, ООО СМО «Восточно-страховой альянс»․
• Факс: (423) -44-68-20․

Отзывы застрахованных и рейтинг

Компания имеет длительную историю (с 2002 г․) и широкую сеть филиалов, что формирует большой массив отзывов на различных платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Сравни․ру, сайт компании)․

Частые темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: Наличие физических офисов в доступных местах (10 офисов во Владивостоке), работающая горячая линия 8-800, помощь в оформлении полиса ОМС для новорожденных и мигрантов, оперативная выплата по ДМС корпоративным клиентам, вежливые операторы круглосуточной линии (423) -44-68-17․
• Минусы / Жалобы: Очереди в часы пик в офисе на Пограничной/Алтайской, сложности с дозвоном до конкретного специалиста (не горячей линии), задержки ответов на письменные претензии по почте, необходимость личного визита для некоторых услуг (хотя личный кабинет развивается)․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• На официальном сайте: Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества работы» / «Написать отзыв»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС: Карточки отделений (ул․ Алтайская, 3; ул․ Пограничная, 2 и др․)․
• Сайт Сравни․ру / Банки․ру: Рейтинг СМО по Приморью․
• Портал ГУ ТФОМС Приморского края (omspk․ru): Раздел «Оценка качества работы СМО», официальный канал жалоб, который контролирует регулятор․

Важные ссылки и регуляторы

Если вопрос не решен в СМО, можно обратиться выше по иерархии:

• ГУ ТФОМС Приморского края (Территориальный фонд ОМС):
  Адрес: г․ Владивосток, ул․ Половая, д․ 21
  Тел․: 8 (423) -40-24-45
  Сайт: omspk․ru (прием жалоб на действия/бездействие СМО)
• Министерство здравоохранения Приморского края․
• Роспотребнадзор по Приморскому краю (по вопросам качества услуг ДМС)․
• Центральный банк РФ (Банк России) — по вопросам финансовой устойчивости и лицензирования (лицензия СМО)․

Краткая шпаргалка: Основные номера для сохранения в телефоне

Информация актуальна на ․ Графики работы, номера внутренних отделов и адреса филиалов могут меняться․ Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте vsa․ru или по телефону единой горячей линии перед визитом или звонком․