ООО «Страховая медицинская компания Крыммедстрах» — одна из ключевых страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь․ Компания является уполномоченным представителем системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и предоставляет полисообразующим услуги по оформлению полисов, защите прав застрахованных и контролю за качеством медицинской помощи․
Общее описание и статус
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания Крыммедстрах»․
Сокращенное наименование: ООО «СМК Крыммедстрах»․
- Статус: Одна из трех страховых медицинских организаций Российской Федерации, имеющих право осуществлять ОМС на территории Республики Крым и г․ Севастополя (наряду с ООО «СМК «Крым» и АО «СОГАЗ-МЕД»)․
- Основной вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных лиц․
- Юридический адрес: 295006, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Екатерининская, д․ 29․
- Дата актуальности реестровых данных: В реестре СМО Минздрава России и на портале 2ГИС организация фигурирует с 2021 года (запись от )․
- Рейтинг на 2ГИС: 4․5 – 4․8 (на основе 27–40 оценок пользователей)․
- Сеть филиалов: Компания имеет развитую сеть — около 15 филиалов по Республике, из которых 4 офиса находятся непосредственно в Симферополе (данные на январь 2026 года)․
Контакты для обращений (Симферополь) Головной офис / Главный пункт выдачи полисов Адрес: г․ Симферополь, ул․ Екатерининская, 29 (1 этаж, Железнодорожный район, индекс 295000)․
Ориентир: Центр города, рядом с администрацией Железнодорожного района․
Дополнительные офисы в Симферополе (Пункты выдачи полисов ОМС)
Ориентир: Центр города, рядом с администрацией Железнодорожного района․
Дополнительные офисы в Симферополе (Пункты выдачи полисов ОМС)
Согласно данным на , в городе функционируют 4 отделения․ Помимо головного офиса на ул․ Екатерининской, известен пункт на:
- ул․ Карла Маркса (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте 2ГИС/Яндекс․Карт)․
- Два дополнительных отделения (адреса лучше подтверждать на официальном сайте или по горячей линии, так как сеть может оптимизироваться)․
Официальный сайт
Основной информационный ресурс компании:
Сайт: krymmedstrah․ru (или www․krymmedstrah․ru)
На сайте доступны: новости ОМС, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращения, информация о тарифах ДМС, контакты территориальных управлений․
Горячая линия и телефоны Единая горячая линия Крыммедстрах (ОМС)
Для консультаций по полисам, правам пациентов, качеству медпомощи:
- 8 (800) -00-80-44 — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте режим на сайте)․
Телефоны офисов в Симферополе (справочно)
Номера могут меняться, рекомендуется проверять на сайте в разделе «Контакты» перед визитом․
- Головной офис (ул․ Екатерининская, 29): +7 (978) XXX-XX-XX (точные городские/мобильные номера отделения уточняйте на 2ГИС или сайте)․
- Пункт выдачи на ул․ Карла Маркса: +7 (978) XXX-XX-XX․
Важно: Для срочных вопросов по оплате счетов медицинским организациям используйте контакты бухгалтерии/финансового отдела, указанные на сайте в разделе «Для медицинских организаций»․
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, жалоб, предложений и документооборота:
- Основной приемная (Общие вопросы): info@krymmedstrah․ru
- Защита прав застрахованных / Жалобы на качество медпомощи: zashita@krymmedstrah․ru (адрес типовый для СМО, уточните на сайте)․
- Бухгалтерия / Взаиморасчеты с МО: buh@krymmedstrah․ru (уточните на сайте)․
- Кадровый отдел / HR: hr@krymmedstrah․ru (уточните на сайте)․
Личный кабинет застрахованного
На официальном сайте krymmedstrah․ru функционирует Личный кабинет (ЛК) для застрахованных лиц․
Возможности Личного кабинета: - Проверка статуса и срока действия полиса ОМС․
- Подача электронного обращения (жалоба на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания)․
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
- Запись на личный прием к руководству или специалистам по защите прав․
- Получение информации о прикрепленной медицинской организации․
Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса ОМС + СНИЛС/паспортные данные․
Личный прием граждан Прием руководства и специалистов по защите прав
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК, по телефону горячей линии или в регистратуре офиса)․
График приема в головном офисе (ул․ Екатерининская, 29) — типовой:
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / зам․ руководителя |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Специалисты по защите прав |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / зам․ руководителя |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Специалисты по защите прав |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день (уточняйте) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной |
Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону горячей линии 8 (800) -00-80-44 или в Личном кабинете на день визита․
График работы офисов (Пункты выдачи полисов)
Режим работы отделений для посетителей (выдача полисов, консультации):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
Примечание: В предновогодний период и в праздничные дни график может корректироваться․ Информация о нерабочих днях публикуется на сайте и на входных группах офисов․
Структура и отделы (Внутренняя организация)
Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения головного офиса (ул․ Екатерининская, 29):
- Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП) — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи, судебная работа․
- Отдел полисирования и учета застрахованных, оформление/замена полисов ОМС, прикрепление/открепление к МО, ведение реестров․
- Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи — проверки МО, анализ обращений, профилактика нарушений․
- Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия), взаиморасчеты с медицинскими организациями, отчетность перед ТФОМС․
- Юридический отдел — правовое сопровождение, судебные иски, договорная работа (ДМС)․
- Отдел информационных технологий — поддержка ИС ОМС, Личного кабинета, обмен данными с ЕРП (Единый реестр участников ОМС)․
- Территориальные управления (Филиалы) — представительства в районах Республики Крым (Керчь, Евпатория, Ялта, Феодосия, Джанкой и др․)․
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц․
Руководство компании
Структура руководства утверждается Уставом и решениями Учредителя/Совета директоров․ На 2026 год ключевые фигуры (данные из открытых реестров и сайта):
- Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): [ФИО актуального директора на 2026 год, уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]․
Исторически: Должность занимали разные лица на разных этапах․ Официальное лицо компании для взаимодействия с Минздравом и ТФОМС․ - Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС/Защита прав, Финансы/Экономика, IT/Цифровизация, Юридическая работа, ДМС/Продажи․
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность перед ТФОМС Республики Крым․
Для официальных обращений к руководству используйте почту info@krymmedstrah․ru с пометкой «Руководству» или записывайтесь на личный прием․
Отзывы застрахованных (Анализ на 2026 год)
На популярных платформах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик) компания имеет средний рейтинг 4․5 – 4․8 из 5․0․
Основные темы отзывов: Позитивные аспекты (Часто упоминаются): - Быстрое оформление полиса ОМС: Многие отмечают выдачу полиса за 10–15 минут при личном обращении (особенно на ул․ Екатерининской)․
- Вежливый персонал: Операторы контакт-центра и сотрудники регистратур часто получают благодарности за терпение и помощь пожилым людям․
- Работа горячей линии: Номер ###-###-#### работает, консультанты помогают разобраться с прикреплением к поликлинике․
- Личный кабинет: Удобный функционал для подачи жалобы без визита в офис․
Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются): - Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу на ул․ Екатерининской может быть ожидание 30–60 мин․ Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию․
- Сложности с ДМС: Отзывы по добровольному страхованию реже, но встречаются жалобы на сроки выплаты или список клиник в полисе․
- Ответы на жалобы: Некоторые застрахованные считают ответы формальными («медицинская помощь оказана в полном объеме») без глубокого разбора клинического случая․
- Телефоны филиалов: Иногда городские номера отделений не берут трубку, лучше звонить на 8-800․
Совет по работе с отзывами:
- Быстрое оформление полиса ОМС: Многие отмечают выдачу полиса за 10–15 минут при личном обращении (особенно на ул․ Екатерининской)․
- Вежливый персонал: Операторы контакт-центра и сотрудники регистратур часто получают благодарности за терпение и помощь пожилым людям․
- Работа горячей линии: Номер ###-###-#### работает, консультанты помогают разобраться с прикреплением к поликлинике․
- Личный кабинет: Удобный функционал для подачи жалобы без визита в офис․
Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются): - Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу на ул․ Екатерининской может быть ожидание 30–60 мин․ Рекомендуется запись через ЛК или приход к открытию․
- Сложности с ДМС: Отзывы по добровольному страхованию реже, но встречаются жалобы на сроки выплаты или список клиник в полисе․
- Ответы на жалобы: Некоторые застрахованные считают ответы формальными («медицинская помощь оказана в полном объеме») без глубокого разбора клинического случая․
- Телефоны филиалов: Иногда городские номера отделений не берут трубку, лучше звонить на 8-800․
Совет по работе с отзывами:
Если у вас возникла проблема — обязательно фиксируйте обращение официально (через ЛК на сайте, почту zashita@krymmedstrah․ru или письменное заявление в офисе)․ Устные разговоры по телефону не оставляют юридически значимого следа для ТФОМС и Роспотребнадзора․
Полезные ссылки и реквизиты (Справочно) - ИНН / КПП: 910200XXXX / 910201001 (точные цифры в карточке на сайте nalog․ru)․
- ОГРН: 12191000XXXXX (внесен в ЕГРЮЛ )․
- Реестровый номер СМО: Присвоен Минздравом РФ (проверяется на сайте Минздрава в реестре СМО)․
- Территориальный фонд ОМС Республики Крым (Контролирующий орган):
Адрес: 295021, г․ Симферополь, ул․ Данилова, д․ 43, лит․ Г․
Телефон: 7 (978) —333-333 (Единая справочная ТФОМС)․
Краткий чек-лист для посетителя офиса Крыммедстрах в Симферополе: - Запишитесь заранее через Личный кабинет на krymmedstrah․ru или по телефону 8 (800) -00-80-44․
- Возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть/меняете)․
- Адрес головного офиса: ул․ Екатерининская, 29 (1 этаж)․ Работает Пн-Пт 08:30–17:30 (пт до 16:30), перерыв 13:00–14:00․
- Для жалоб на врачей/больницы — пишите официальное заявление (в офисе или через ЛК), требуйте письменного ответа в срок до 30 дней․
Адрес: 295021, г․ Симферополь, ул․ Данилова, д․ 43, лит․ Г․
Телефон: 7 (978) —333-333 (Единая справочная ТФОМС)․
Краткий чек-лист для посетителя офиса Крыммедстрах в Симферополе: - Запишитесь заранее через Личный кабинет на krymmedstrah․ru или по телефону 8 (800) -00-80-44․
- Возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть/меняете)․
- Адрес головного офиса: ул․ Екатерининская, 29 (1 этаж)․ Работает Пн-Пт 08:30–17:30 (пт до 16:30), перерыв 13:00–14:00․
- Для жалоб на врачей/больницы — пишите официальное заявление (в офисе или через ЛК), требуйте письменного ответа в срок до 30 дней․
Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные номера телефонов и график работы на официальном сайте krymmedstrah․ru или в картах (2ГИС, Яндекс․Карты), так как контактная информация филиалов может обновляться․