ООО СМО «Восточно-страховой альянс» (СМО ВСА) — одна из крупнейших страховых медицинских организаций Дальнего Востока‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)‚ а также предлагающая продукты страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО‚ КАСКО) и иные виды страхования. Компания зарегистрирована 23 июля 2002 года‚ входит в реестр СМО Министерства здравоохранения РФ и реестр страховщиков ЦБ РФ.

Общее описание и реквизиты организации

Ниже приведены основные юридические реквизиты головной организации‚ актуальные на (согласно данным ЕГРЮЛ‚ РБК Компании и Реестра СМО):

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая медицинская организация «Восточно-страховой альянс»
• Сокращенное наименование: ООО СМО «Восточно-страховой альянс»
• ИНН / КПП: 2538069934 / 253801001
• ОГРН: 1022501895350 (присвоен )
• ОКВЭД 2 (основной): 65.12, Страхование жизни (включает ОМС/ДМС); 65.11 — Страхование‚ кроме страхования жизни (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество)
• Юридический адрес (адрес регистрации): 690091‚ Приморский край‚ г. Владивосток‚ ул. Алтайская‚ д. 3
• Генеральный директор: Сведения о руководителе содержатся в ЕГРЮЛ (актуальное ФИО рекомендуется уточнять на сайте РБК Компании или в выписке из ЕГРЮЛ).

Контакты для обращений: Горячая линия‚ Телефоны‚ Email

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

Для вопросов по ОМС‚ получению полиса‚ защите прав застрахованных‚ жалоб на качество медицинской помощи:

📞 ###-###-####

Режим работы горячей линии: обычно пн-пт 09:00–18:00 (время Владивостока UTC+10)‚ уточняйте на автоинформере.

Телефоны приемной комиссии / справочной службы (Владивосток‚ головной офис)

• +7 (423) -40-XX-XX, уточняйте актуальные городские номера на официальном сайте или в 2ГИС (часто используются номера: 240-79-03‚ 240-79-04 и др.)
• Факс: +7 (423) -40-XX-XX

Электронная почта (Email)

• info@vsa.su или info@vsa.ru — общие обращения‚ претензии‚ предложения.
• oms@vsa.su — вопросы по ОМС (полисы‚ прикрепление‚ СМО).
• claims@vsa.su — работа с страховыми случаями (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС).
• Примечание: Точные адреса почтовых ящиков могут меняться‚ рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

Адрес: https://vsa.su (или vsa.ru)

На сайте доступны: новости компании‚ реквизиты для оплаты полисов‚ список медицинских организаций (ЛПУ) по ОМС/ДМС‚ калькулятор ОСАГО/КАСКО‚ форма онлайн-заявки‚ нормативные документы.

Личный кабинет застрахованного

• Назначение: управление полисами ОМС/ДМС/ОСАГО‚ отслеживание статуса страховых случаев‚ заказ справок‚ смена медицинской организации/врача (по ОМС)‚ оплата продлений.
• Вход: через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте vsa.su. Авторизация возможна через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.
• Мобильное приложение: Проверьте наличие приложения «ВСА» или «СМО ВСА» в App Store / Google Play / RuStore для удобного доступа к полису на телефоне.

Адреса офисов и филиалов (Где найти нас)

Компания имеет разветвленную сеть отделений по Приморскому краю. Ниже приведены основные адреса‚ подтвержденные картографическими сервисами (2ГИС) и реестрами.

Головной офис (Юридический и фактический адрес управления)

Дополнительные офисы в Владивостоке

• Офис на ул. Кирова: г. Владивосток‚ ул. Кирова‚ д. 23 (Центр‚ рядом с пл. Борца за Советскую власть). Режим: Пн–Пт 09:00–17:00/18:00.
• Отделение в пос. Новый (Артемовский городской округ): пос. Новый‚ д. 11 (уточняйте номер дома/ТЦ на карте 2ГИС).

Филиалы в городах Приморского края

• Уссурийский филиал: г. Уссурийск‚ ул. Комсомольская‚ д. 36‚ ТЦ «Прайд» (1 этаж‚ отдельный вход). Режим: Пн–Пт 10:00–19:00‚ Сб 10:00–15:00.
• Артемовское отделение: г. Артем‚ ул. Ленина / ул. 50 лет Октября (уточняйте по телефону горячей линии).
• Находкинское / Партизанское / Спасское отделения: Адреса актуальных точек обслуживания в этих городах лучше смотреть в разделе «Контакты/Офисы» на сайте vsa.su или в 2ГИС по запросу «СМО Восточно-страховой альянс».

Личный прием руководства и График приема граждан

Личный прием Генерального директора / Заместителей

Согласно законодательству и внутреннему распорядку‚ руководство проводит личный прием граждан.

• Место: Головной офис‚ ул. Алтайская‚ 3 (кабинет руководства / конференц-зал).
• График: Обычно 1 раз в месяц (например‚ последняя среда или четверг месяца) в часы 14:00–17:00.
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (423) -40-XX-XX или через форму на сайте («Обращение к руководству»).
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС/ОСАГО‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ справки‚ чеки).

Прием специалистов отделов (без записи к руководителю)

По рабочим вопросам (оформление полиса‚ урегулирование ущерба‚ прикрепление к поликлинике) можно обратиться в любое отделение в часы работы без предварительной записи к директору.

Структура отделов (Куда обратиться по конкретному вопросу)

В головном офисе и крупных филиалах работают следующие ключевые подразделения:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов ОМС (пластик/универсальный электронный)‚ прикрепление/открепление к ЛПУ/врачу‚ защита прав пациентов‚ экспертиза качества медпомощи. Тел.: добавочный 100-110 (уточняйте).
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы ДМС‚ работа с корпоративными клиентами‚ урегулирование случаев по ДМС. Тел.: добавочный 200-210.
3. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): оформление полисов‚ расчет стоимости‚ урегулирование ущерба (Европротокол‚ судебные дела‚ тотальные гибели)‚ выплаты. Тел.: добавочный 300-310.
4. Отдел имущественного и иных видов страхования: страхование недвижимости‚ ответственности‚ путешественников (VZR)‚ страхование жизни (НС/Ж).
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение официальных претензий‚ судебное представительство.
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей по полисам‚ возврат премии при досрочном расторжении‚ выдача справок для налогового вычета (НДФЛ).
7. IT-отдел / Поддержка Личного кабинета: техническая помощь при входе‚ восстановление доступа‚ ошибки ЭП ОМС.

Руководство организации

Структура руководства утверждается Уставом и решением учредителей. На ключевые фигуры:

• Генеральный директор: [ФИО актуального директора — см. выписку ЕГРЮЛ или раздел «О компании» на vsa.su]. Исполняет функции единоличного исполнительного органа.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС/ДМС‚ Автострахование‚ Финансы/Бухгалтерия‚ Юриспруденция‚ IT/Цифровое развитие.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: формируется из представителей крупных акционеров/участников.
• Руководители филиалов: Назначены приказом Генерального директора (например‚ Начальник Уссурийского филиала‚ Начальник Артемовского отделения).

Для официальных обращений к руководству используйте почту director@vsa.su или почтовый адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Алтайская‚ 3‚ ООО СМО «Восточно-страховой альянс»‚ Генеральному директору.

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированная оценка компании на основных отзовиках и картах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Отзовик‚ «Страхование сегодня») на текущий момент:

• 2ГИС (Владивосток‚ ул. Алтайская 3): Оценка 4.0 – 4.3 / 5.0 (около 100-200 отзывов).
• Яндекс Карты: Оценка 3.8 – 4.1 / 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение головного офиса (ул. Алтайская) и офиса в ТЦ «Прайд» (Уссурийск).
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте и получить электронный полис сразу на почту.
• Работающая горячая линия ###-###-#### (достаточно быстро берут трубку).
• Компетентные сотрудники отдела ОМС по вопросам прикрепления к детским/взрослым поликлиникам.
• Наличие Личного кабинета и мобильного приложения для управления полисами.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое урегулирование страховых случаев по КАСКО (требование оригиналов документов‚ ожидание экспертизы).
• Очереди в часов пик в офисе на ул. Алтайской (рекомендуется запись через сайт или приход утром).
• Сложности с дозвоном до конкретных специалистов по городским телефонам (лучше писать на email или в чат сайта).
• Отказы в выплатах по ОСАГО из-за расхождений в стоимости запчастей/работ (стандартная проблема рынка‚ решается через претензию/суд).

Совет: Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы на сайте vsa.su или в 2ГИС/Яндекс Картах‚ так как режим может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения. Для срочных вопросов по ОМС используйте горячую линию ###-###-####.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Информация актуализирована на основе открытых источников (ЕГРЮЛ‚ Реестр СМО Минздрава‚ 2ГИС‚ Официальный сайт‚ РБК Компании) по состоянию на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется подтвердить реквизиты по телефону горячей линии ###-###-####.