Обязательное медицинское страхование (ОМС) в столице обслуживается несколькими крупными страховыми организациями. Если у вас возникли вопросы по полису‚ записи к врачу‚ госпитализации или защите прав застрахованных‚ вы можете обратиться в любой из указанных ниже сервисов. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ ссылки на личные кабинеты и отзывы пациентов.
Основные страховые организации‚ работающие в Москве
- Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
- Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М»
- Страховая медицинская компания «Капитал МС»
Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)
Официальный сайт: www.mgfoms.ru
Контактные телефоны
- Горячая линия: 8 (495) -52‑93‑21 (пн‑пт‚ 08:00‑20:00)
- Контакт‑центр (круглосуточно): 8 (800) -00‑92‑04 (бесплатно)
- Дополнительный номер для Москвы: 8 (495) -33‑00‑03
Электронная почта
info@mgfoms.ru
Личный кабинет
Для проверки статуса полиса‚ записи к врачу и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет МГФОМС.
Личный приём (офис)
Адрес: 127473‚ г. Москва‚ ул. Достоевского‚ д. 31‚ корп. 1А
График приёма: пн‑пт‚ 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Отделы и руководство
- Директор фонда – И. В. Козлов
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (495) -52‑93‑21
- Отдел защиты прав застрахованных – телефон 8 (495) -33‑00‑03
Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М»
Официальный сайт: www.maxm.ru
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
- Для Москвы и Московской области: 8 (495) -99‑97‑90 и 8 (800) -00‑24‑27
- Дополнительный номер для Москвы: 8 (495) -70‑96‑80
- Круглосуточный бесплатный центр: 8 (800) -00‑92‑04
support@maxm.ru
Записаться к врачу‚ проверить статус обращения и получить электронный полис можно в Личном кабинете МАКС‑М.
Адрес: 127473‚ г. Москва‚ ул. Достоевского‚ д. 31‚ корп. 1А
График приёма: пн‑пт‚ 09:00‑19:00 (по записи).
- Генеральный директор – А. С. Мельников
- Отдел клиентского обслуживания – телефон 8 (495) -99‑97‑90
- Отдел защиты прав застрахованных – телефон 8 (495) -33‑00‑03
Страховая медицинская компания «Капитал МС»
Официальный сайт: www.kapitalms.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑81‑01 и 8 (800) -00‑81‑02
- Региональный номер для Москвы: 8 (495) -86‑45‑31
- Круглосуточный центр: 8 (800) -33‑60‑03
contact@kapitalms.ru
Для онлайн‑обслуживания используйте Личный кабинет Капитал МС.
Адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5
График приёма: пн‑пт‚ 10:00‑17:00 (по записи).
- Генеральный директор – С. Н. Петров
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -00‑81‑01
- Отдел защиты прав застрахованных – телефон 8 (495) -86‑45‑31
Как правильно оформить обращение
- Узнайте‚ к какой организации относится ваш полис. Информация указана в полисе ОМС.
- Подготовьте необходимые документы: полис‚ паспорт‚ СНИЛС‚ справки о лечении (если есть).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронное письмо – письменный запрос‚ ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн.
- Сформулируйте вопрос чётко и конкретно. Укажите ФИО‚ номер полиса‚ дату обращения и суть проблемы.
- Сохраните протокол звонка или копию письма. Это понадобится при эскалации вопроса.
Защита прав застрахованных
Если ваш вопрос не решён в течение установленного срока‚ вы имеете право:
- Обратиться в Отдел защиты прав застрахованных (телефон 8 (495) -33‑00‑03).
- Подать жалобу в Росздравнадзор через официальный портал.
- Воспользоваться услугой Электронного обращения в личном кабинете – запись сохраняется автоматически.
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайты-отзовики).
| Организация | Положительные отзывы | Отрицательные отзывы |
|---|---|---|
| МГФОМС |
|
|
| МАКС‑М |
|
|
| Капитал МС |
|
|
Полезные ссылки
- МГФОМС – официальный сайт
- МАКС‑М – официальный сайт
- Капитал МС – официальный сайт
- Личный кабинет МГФОМС
- Личный кабинет МАКС‑М
- Личный кабинет Капитал МС
- Росздравнадзор – защита прав пациентов
Краткая таблица всех горячих линий (Москва)
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| МГФОМС | 8 (495) -52‑93‑21 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| МГФОМС (круглосуточный) | 8 (800) -00‑92‑04 | Круглосуточно‚ бесплатно |
| МАКС‑М (общероссийский) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| МАКС‑М (Москва) | 8 (495) -99‑97‑90 | Круглосуточно |
| МАКС‑М (доп. номер) | 8 (495) -70‑96‑80 | Круглосуточно |
| Капитал МС | 8 (800) -00‑81‑01 / 8 (800) -00‑81‑02 | Круглосуточно |
| Капитал МС (региональный) | 8 (495) -86‑45‑31 | Круглосуточно |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь звонить по любому из указанных номеров или воспользоваться онлайн‑чатом на официальных сайтах страховых компаний.
Информация актуальна на . Телефонные номера и графики работы могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальность на официальных сайтах.