ООО СМК «РЕСО-Мед» — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) Российской Федерации, работающая в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания входит в Группу «РЕСО» — одного из лидеров страхового рынка страны. На 2026 год СМК «РЕСО-Мед» уверенно занимает 5-е место среди всех страховых медицинских компаний РФ по объему застрахованных граждан и качеству обслуживания. История компании начинается с 1992 года, что делает её ветераном рынка с глубокой экспертизой в защите прав пациентов.
🌐 Официальный сайт: Главная точка входа
Основной ресурс для получения всей актуальной информации, оформления услуг и обращения в поддержку:
- Адрес: www.reso-med.ru
- Региональные поддомены: На сайте реализован удобный выбор региона (Москва, Санкт-Петербург, Красноярский край, Тверская область и др.), что меняет контент, адреса офисов и телефоны под ваш субъект РФ.
Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Всегда проверяйте адресную строку браузера (HTTPS, домен reso-med.ru).
📋 16 лучших контактов и разделов официального сайта для решения любых вопросов
Мы систематизировали 16 ключевых точек входа на портале и в контакт-центре, которые покроют 99% потребностей застрахованного лица.
-
Личный кабинет застрахованного (ЛК)
Назначение: Центральный хаб для управления полисами. Здесь можно оформить полис ОМС онлайн (новый или замену утерянного), выбрать/сменить поликлинику (прикрепление), отслеживать историю обращений за медицинской помощью, проверить статус готовности полиса.
Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.
-
Раздел «Оформить полис ОМС»
Прямая ссылка: Обычно доступна в шапке сайта баннером «Получить полис».
Возможности: Оформление полиса для взрослых, детей (в т.ч. новорожденных), иностранных граждан. Выбор способа получения: по почте России, в офисе СМК или электронный полис (в регионе участия пилота).
-
Единый бесплатный горячий телефон (Контакт-центр)
Номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Режим работы: Пн-Пт 09:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00 (по московскому времени).
Задачи: Консультации по ОМС, помощь в выборе поликлиники, прием жалоб на качество медпомощи, информация об адресах офисов.
-
Телефон доверия / Страховой представитель (для защиты прав)
Номер: Указан на обратной стороне полиса ОМС и в разделе «Контакты» сайта (часто совпадает с 8-800, но имеет отдельное меню IVR для «Страхового представителя»).
Ключевая функция: Помощь при отказе в госпитализации, нарушении сроков оказания помощи, необходимости экспертизы качества лечения. Страховой представитель — ваш адвокат в системе ОМС.
-
Поиск офисов и филиалов на карте (Геовиджет)
Раздел сайта: «Офисы» или «Контакты» -> «Найти офис на карте».
Функционал: Интерактивная карта с фильтрами по городу/району. Показывает: адрес, режим работы (см. п. 6), очередь онлайн (в некоторых регионах), фото входа, услуги, оказываемые в конкретном отделение (выдача полисов, прием граждан, экспертиза).
-
Режим работы офисов (Типовый график)
Большинство офисов в Москве и крупных городах работают по единому стандарту (актуально на 2026 г.):
- Пн-Пт: 10:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Сб: 10:00–16:00 (обед 13:00–14:00)
- Вс: 10:00–15:00 (обед 13:00–14:00) — *не во всех офисах, уточняйте на карте.
Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону 8-800, так как режимы могут меняться в праздничные периоды или по решению регионального управления.
-
Мобильное приложение «РЕСО-Мед»
Платформы: iOS (App Store), Android (RuStore, Google Play).
Возможности: Электронный полис всегда под рукой, пуш-уведомления о готовности полиса/записи к врачу, быстрый звонок в контакт-центр, поиск ближайших офисов и больниц сети ОМС, чат с оператором.
-
Онлайн-чат и виджет «Позвоните мне» на сайте
Расположен в правом нижнем углу главной страницы и в ЛК.
Режим: Работает в часы работы контакт-центра. Позволяет решить вопрос без звонка (очередь, документы для полиса, адрес отделения). Есть функция обратного звонка — введите номер, оператор перезвонит за 1-3 минуты.
-
Раздел «Защита прав застрахованных» (Жалобы и обращения)
Путь: Главная -> Застрахованным -> Защита прав / Обращения граждан.
Формы: Электронная форма жалобы на действия/бездействие медорганизации, на качество ОМС, на отказ в помощи. Можно прикрепить сканы документов (направления, выписки, отказы). Ответ приходит на почту/в ЛК в срок до 30 дней (по закону).
-
Электронная почта для официальной переписки
- Общие вопросы:
info@reso-med.ru - Жалобы и претензии:
complaints@reso-med.ru(или через форму на сайте) - Региональные адреса: В разделе «Контакты» -> выберите регион -> часто есть отдельный e-mail филиала (напр.,
spb@reso-med.ru,krasnoyarsk@reso-med.ru).
- Общие вопросы:
-
Санкт-Петербургский филиал (Отдельный крупный узел)
Имеет собственную структуру офисов по СПб и ЛО.
Адрес управления: г. Санкт-Петербург, ул. Московская, д. 125 (уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы»).
Телефон филиала: +7 (812) -80-XX-XX (актуальный номер в разделе контактов СПб на сайте).
-
Красноярское направление (История расширения)
СМК «РЕСО-Мед» закупила 100% красноярской медицинской страховой организации, интегрировав её в свою сеть. На сайте представлен полноценный раздел для Красноярского края и Республики Хакасия с локальными офисами, телефонами и сетью клиник.
-
Информация о прекращении деятельности в регионах (Алерт)
Критически важно: Официально заявлено о прекращении деятельности на территории Тверской области с 1 января (год указан в новостях сайта).
Действие для жителей Тверской обл.: Необходимо сменить СМО на другую, работающую в регионе (через Госуслуги, МФЦ или новый сайт выбранной СМО). Полис «РЕСО-Мед» в этом регионе перестает действовать не будет.
-
Раздел «Сеть медицинских организаций» (Где лечиться)
Поисковик по клиникам и больницам, имеющих контракт с «РЕСО-Мед» в вашем регионе. Фильтры: вид помощи (поликлиника, стационар, скорая, стоматология), специализация, адрес. Гарантирует, что помощь будет оплачена по ОМС без отказов.
-
Финансовая отчетность и прозрачность (Раздел «О компании»)
Для проверки надежности: годовые бухгалтерские отчеты, отчеты о финансовой устойчивости (форма 135-ОМС), сведения о выплаченных страховых возмещениях. Подтверждает статус лидера рынка (Топ-5).
-
Новости и Пресс-центр
Раздел «Новости» на главной. Публикуются: изменения в законодательстве ОМС, акции (бесплатные чекапы, вакцинация), смены режимов офисов, информация о кибератаках/сбоях (если были), новые цифровые сервисы.
-
Социальные сети и мессенджеры (Официальные каналы)
- ВКонтакте: vk.com/reso_med (основной канал поддержки и новостей)
- Telegram: t.me/reso_med_official (оперативные алерты)
- ОК / Дзен: Дублируют контент.
В сообществах работают администраторы, которые могут переадресовать запрос в ЛК или дать консультацию по общим вопросам.
🏥 Ключевые услуги и права застрахованного (База ОМС)
На официальном сайте подробно описаны гарантии, предоставляемые по полису «РЕСО-Мед» в рамках базовой программы ОМС:
- Первичная медико-санитарная помощь (поликлиники, участковые терапевты/педиатры, профилактические осмотры, диспансеризация).
- Скорая медицинская помощь (в т.ч. реанимационные бригады, за исключением санитарно-авиационной).
- Специализированная медицинская помощь (стационарная, консультативно-диагностическая) по показаниям.
- Высокотехнологичная медицинская помощь (ВМП) по квотам (оформляется через ЛК или страхового представителя).
ПОМНИТЕ: Медицинская помощь в экстренной форме оказывается БЕЗОТЛАГАТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО. Отказ в ее оказании НЕ ДОПУСКАЕТСЯ (ст. 20 ФЗ-323). При отказе — звоните по телефону страхового представителя (на полисе) или ###-###-####.
📄 Как оформить/заменить полис ОМС «РЕСО-Мед» (Пошагово)
- Зайдите на www.reso-med.ru.
- Нажмите кнопку «Оформить полис» (в шапке или баннере).
- Выберите категорию: Гражданин РФ / Иностранец / Ребенок.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый способ (данные подтянутся автоматически).
- Выберите поликлинику для прикрепления (можно выбрать любую, участвующую в ОМС в вашем регионе).
- Выберите способ получения:
- Электронный полис (в ЛК/Приложении/Госуслугах), действует сразу.
- Пластиковая карта — заказ на Почте России или самовывоз в офисе СМК.
- Подтвердите заявку. Полис бессрочный (для граждан РФ).
❓ Частые вопросы (FAQ) по работе с сайтом и компанией
Мой регион — Тверская область. Что мне делать?
С 1 января компания прекратила деятельность в Тверской области. Вам необходимо сменить страховую медицинскую компанию. Сделайте это на Госуслугах («Смена СМО»), в МФЦ или на сайте новой выбранной СМО. Полис «РЕСО-Мед» в Тверской обл. больше не действует.
Как найти ближайшее отделение «РЕСО-Мед» в Москве?
На сайте в разделе «Офисы» выберите «Москва» в фильтре региона. Откроется карта с метками (ул. Москворечье и др.). Кликните по метке — увидите адрес, часы работы, фото входа и кнопку «Построить маршрут».
Можно ли записаться к врачу через сайт «РЕСО-Мед»?
Прямой записи к врачу на сайте СМК нет (это функция порталов записи регионов / Госуслуг / сайтов поликлиник). Но в ЛК «РЕСО-Мед» вы видите историю визитов и можете проверить факт оказания помощи (для контроля талонов).
Что делать, если клиника требует деньги за услугу по ОМС?
Не платите. 2. Зафиксируйте факт (аудио/видео/свидетели). 3. Срочно звоните по телефону Страхового представителя (на обратной стороне полиса) или ###-###-####. 4. Подайте жалобу через форму на сайте в разделе «Защита прав». СМК проведет проверку и вернет деньги, если факт подтвердится.
📍 Юридический адрес и реквизиты (Для официальных писем/судов)
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» (ООО СМК «РЕСО-Мед»)
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
- ОГРН: 1027700057326
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр; 1 (Бизнес-центр «Летниковская»)
- Лицензия ЦБ РФ на страхование: № 3620 (от ) — для деятельности в ОМС лицензия ЦБ не требуется, действует аккредитация Минздрава/ФОМС, но лицензия на ДМС/НС есть.
- Генеральный директор: (Актуальное ФИО указано в разделе «Руководство» на сайте).
- Главный редактор сайта: Еремина Л.В.
✅ Резюме: Почему стоит добавить сайт в закладки
Официальный сайт reso-med.ru, это не просто визитка, а полнофункциональный портал для управления вашим ОМС. Здесь вы:
- Оформите полис за 5 минут через Госуслуги.
- Найдете рабочий офис без очередей (посмотрев загрузку на карте).
- Получите квалифицированную помощь страхового представителя при нарушении прав.
- Проверите надежность компании по открытой отчетности (Топ-5 РФ).
- Остаетесь в курсе изменений в законодательстве и режиме работы филиалов (как в случае с Тверской областью).
Сохраните номер ###-###-#### в контакты телефона под именем «РЕСО-Мед Страховой представитель» — это ваш главный инструмент защиты в системе здравоохранения.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта reso-med.ru, реестров ЦБ РФ и ФОМС, актуальна на . Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется дважды проверить актуальную информацию на сайте или по телефону контакт-центра.